​A continuació podeu accedir als termes i condicions per als joves de 16 i 17 anys en diferents idiomes. En cas de discrepància o error de traducció, prevaldrà sempre la versió en català.
TERMES I CONDICIONS D' ÚS I CONTRACTACIÓ DE MECAREER
1. ABAST DE LES CONDICIONS GENERALS D'ÚS I DE CONTRACTACIÓ
El present document conté els Termes i Condicions Generals d'Ús i Contractació ("Condicions Generals") aplicables a l’accés, navegació, ús i contractació dels productes i/o serveis ("Serveis") oferts sota la marca MeCareer a través de la plataforma https://www.mecareer.tech/, ("Plataforma").
La Plataforma és titularitat i està operada per l'empresa ZENO QUANTUM, S.L. ("ZENO QUANTUM") amb domicili social al Principat d'Andorra, a la Urbanització Sant Miquel d'Engolasters, número 3-5, Conjunt Residencial les Costes III, Casa 15, d'Escaldes-Engordany, Número de Registre Tributari 713648-H, Inscripció al Registre de Societats, sota el número 18543, llibre S-290, Fulls 431-440 i Registre de Comerç número 925689-X.
En virtut d'aquestes Condicions Generals, ZENO QUANTUM, el Client i l’Usuari (segons aquests termes es definineixen a la clàusula següent) seran denominats, quan correspongui, individualment, com a "Part" i, conjuntament com les "Parts".
L’accés, registre, navegació, ús de la Plataforma o contractació de qualsevol dels Serveis implica la lectura, comprensió i acceptació expressa, plena i sense reserves de les presents Condicions General, així com de l’Avís Legal, la Política de Privadesa, la Política de Galetes i, si escau, de les condicions particulars o específiques que resultin aplicables a determinats Serveis.
La Plataforma i els Serveis estan dirigits, amb caràcter inicial, a Usuaris i Clients ubicats a Andorra i Espanya, sens perjudici que ZENO QUANTUM pugui ampliar progressivament l'àmbit geogràfic de prestació dels Serveis a altres països, la qual cosa serà degudament informat a través de la Plataforma o en les condicions particulars aplicables.
2. DEFINICIONS
- Activació de Relació: esdeveniment que té lloc quan (i només quan) (i) un Usuari inicia una conversa amb un Agent Conversacional configurat per un Client i (ii) el Client disposa d’un Pack vigent amb crèdit disponible en el moment de l’inici de la conversa. L’activació de Relació implica (a) el consum automàtic d’una (1) unitat del Pack conforme al Pack contractat i (b) l’habilitació, a favor del Client, de l’accés a les dades de l’Usuari únicament en la mesura que (i) hagin estat posades a disposició per l’Usuari a través de la Plataforma i (ii) siguin accessible conforme al Pack contractat i a la configuració funcional de la Plataforma.
- Agents Conversacionals: Agents virtuals basats en tecnologies d'intel·ligència artificial i models avançats de llenguatge integrats a la Plataforma, que permeten mantenir diàlegs amb Usuaris, comprendre respostes i oferir orientació informativa i no vinculant, dins dels límits definits per la Plataforma. Els Agents Conversacionals no adopten decisions automatitzades amb efectes jurídics o equivalents.
- Client: Persona jurídica, entitat, universitat, centre formatiu, empresa o organització que (i) actua en el marc de la seva activitat empresarial, professional o institucional i (ii) ha contractat algun dels Serveis de ZENO QUANTUM.
- Compte Freemium: Modalitat d'accés temporal i gratuït destinat a Usuaris Empresa/Entitat, que encara no tenen la condició de Client, amb funcionalitats limitades i sense accés a dades identificatives d’Usuaris, d’acord amb aquestes Condicions Generals i amb les limitacions tècniques i operatives que, en cada moment, determini la Plataforma.
- Matching Semàntic: Sistema d' anàlisi semàntica que, a partir de converses, genera resums estructurats i representacions que permeten identificar coherències o proximitats orientatives entre perfils, posicions, empreses i xarxes, sense decisions automatitzades amb efectes jurídics o laborals.
- Packs d'Usuaris o Packs: Modalitat de contractació mitjançant la qual el Client adquireix un dret d’ús limitat consistent en (i) un crèdit determinat per activar relacions amb un nombre concret d’Usuaris i (ii) l’accés a determinades funcionalitats associades durant un període de vigència específic (normalment anual). L’accés a qualsevol dada identificativa i/o de contacte dels Usuaris queda subjecte, en tot cas a (a) el Pack contractat, (b) la configuració funcional de la Plataforma i (c) el fet que l’usuari hagi posat aquestes dades a disposició través de la Plataforma.
- Plataforma o MeCareer: Plataforma tecnològica titularitat de ZENO QUANTUM que permet la interacció entre Usuaris i entitats mitjançant Agents Conversacionals intel·ligents, així com funcionalitats associades de xarxes, matching semàntic, resums estructurats, perfils semàntics, analítica agregada i altres mòduls evolutius.
- Propietat Industrial i Intel·lectual: Comprèn drets sobre invencions, patents i models d'utilitat, Propietat Intel·lectual, marques, noms comercials, logos i qualssevol altres signes distintius, actualment registrats o no en qualsevol lloc del món, titularitat de ZENO QUANTUM o utilitzats legítimament per ZENO QUANTUM, noms de domini, drets d'imatge, drets sobre la reputació comercial o drets a demandar per competència deslleial, drets sobre dissenys (registrats o no), i drets sobre informació confidencial i qualsevol altre dret de propietat industrial i/o intel·lectual, registrat o no.
- Xarxa d'Intel·ligència Cognitiva Compartida: Ecosistema digital integrat pel conjunt d'Agents Conversacionals, entitats participants i Usuaris que interactuen a la Plataforma per tal de generar, compartir i utilitzar coneixement de manera agregada, contextual i responsable, conforme al previst en la clàusula 4.
- Xarxa o Xarxes d'Usuaris: Agrupacions funcionals que permeten als Clients organitzar Usuaris que han interactuat amb els seus agents, realitzar recerques i segmentacions, i obtenir estadístiques agregades i anonimitzades, sense constituir comunitats obertes.
- Usuari Estudiant, Empleat o Professional (o “Usuari”): persona física que accedeix i utilitza la Plataforma en qualitat d’estudiant, empleat o professional. Amb caràcter general, la Plataforma es dirigeix a persones físiques a partir de quinze (15) anys. En cap cas els menors de quinze (15) anys podran crear un compte, registrar-se, accedir o utilitzar la Plataforma o els Serveis.
o Els usuaris de quinze (15) anys podran crear un compte i utilitzar la Plataforma únicament si acrediten el consentiment previ dels seus pares o tutors legals, d’acord amb el procediment que, en cada moment, estableixi la plataforma.
o Els Usuaris de setze (16) i disset (17) anys podran crear un compte i utilitzar la Plataforma sense necessitat de consentiment parental.
- Usuari Empresa/Entitat: Persona física o jurídica que es registra a la Plataforma amb la finalitat d’adquirir packs o serveis que permeten la disponibilitat i ús d’Agents Conversacionals intel·ligents, mitjançant els quals pot interactuar amb Usuaris de la Plataforma.
- Usuari Certificador: Persona física o entitat que, a iniciativa i elecció exclusiva d’un Usuari de la Plataforma, pot emetre valoracions, validacions o declaracions relatives a determinats atributs d’aquest Usuari (com ara competències, estudis, experiència, idiomes o altres), conforme als mecanismes habilitats a la Plataforma.
- ZENO QUANTUM: titular i operador de la Plataforma MeCareer.
3. OBJECTE I NATURALESA DELS SERVEIS
3.1 Objecte
ZENO QUANTUM posa a disposició del Client l'accés i ús de la Plataforma MeCareer conforme al pla contractat, permetent (segons el cas):
a) Crear, configurar i publicar Agents Conversacionals del Client;
b) Organitzar Xarxes d' Usuaris vinculats a aquests Agents;
c) Utilitzar funcionalitats de recerca, segmentació, Matching semàntic i analítica agregada;
d) Activar relacions amb Usuaris mitjançant el model de Packs, amb accés a dades de contacte quan existeixi relació activada i consentiment aplicable.
3.2 Naturalesa del servei
La Plataforma és un entorn tecnològic d' orientació, intermediació i connexió, i no actua com a part activa en relacions laborals, acadèmiques o contractuals que puguin derivar-se de l' ús de MeCareer. MeCareer no és una agència de col·locació, ni un servei de selecció de personal, ni una institució educativa, ni un intermediari contractual entre les parts.
El Client és l'encarregat d'accedir i usar la Plataforma, sota la seva exclusiva responsabilitat. Les indicacions que ZENO QUANTUM pugui facilitar-li sobre els usos possibles de la Plataforma no constitueixen assessorament o consultoria sobre les obligacions que li corresponen a vostè. conforme a la legislació aplicable. MeCareer aplica mesures de control, seguretat i compliment per garantir un ús responsable de la Plataforma.
4. FUNCIONAMENT DE MECAREER
4.1 Xarxa d'Intel·ligència Cognitiva Compartida
La Plataforma integra un ecosistema digital en el qual les interaccions entre Usuaris, Agents i entitats permeten generar coneixement de forma agregada i contextual per a: (i) detectar tendències i interessos; (ii) millorar progressivament agents; (iii) generar analítica agregada; i (iv) facilitar connexions orientatives entre persones, rols, formacions i organitzacions. En tot cas, la Xarxa té una finalitat estrictament orientativa, informativa i de millora del servei, sense garantia de resultats concrets.
4.2 Tractament agregat/anonimitzat
La informació usada a nivell de xarxa es tracta de forma agregada i/o anonimitzada, d'acord amb la normativa aplicable. La Xarxa no implica: (i) cessió generalitzada de dades personals identificables entre entitats; (ii) accés d'una entitat a dades d'usuaris que no hagin interactuat amb els seus agents; ni (iii) decisions automatitzades amb efectes jurídics o laborals.
Sense perjudici de l'anterior, quan un Usuari interactuï amb un Agent creat o gestionat per un Client, aquest Client podrà accedir a la informació i/o dades de l'Usuari en la mesura que (a) existeixi una Activació de Relació conforme al model operatiu de la Plataforma, i (b) l'Usuari hagi prestat els consentiments o bases legitimadores per a aquesta comunicació d'acord amb aquestes Condicions Generals i la Política de Privacitat.
4.3 Agents Conversacionals i capes de control
Els agents operen sota un marc definit per ZENO QUANTUM, aplicable amb independència del grau de personalització. En particular, ZENO QUANTUM podrà establir límits funcionals, temàtics, tècnics i de seguretat orientats a garantir: (i) un ús responsable de la IA; (ii) la coherència dels Serveis; (iii) la protecció dels Usuaris; i (iv) el compliment normatiu.
L'Usuari i el Client reconeixen que els Agents: (a) no substitueixen el criteri humà; (b) no ofereixen assessorament professional vinculant; i (c) no adopten decisions automatitzades amb efectes jurídics laborals o contractuals.
5. PERFIL DE L' USUARI I CLIENT
5.1 Requisits d’edat i capacitat de l’Usuari
La Plataforma està destinada exclusivament a persones físiques a partir de quinze (15) anys. En el moment de crear un compte i d’utilitzar la Plataforma o els Serveis, l'Usuari declara i garanteix que compleix aquest requisit d’edat i que disposa de la capacitat legal necessària d’acord amb la normativa aplicable.
Queda expressament prohibit, l’accés, registre o ús de la Plataforma per part de menors de quinze (15) anys, sense excepcions.
En funció de l’edat de l’Usuari, s’aplicarà el règim següent:
a) Usuaris de quinze (15) anys
L’Usuari que tingui quinze (15) anys podrà crear un compte i utilitzar la Plataforma únicament si declara i garanteix que compta amb el consentiment previ, exprés i informat dels seus pares o tutors legals per accedir, registrar-se i utilitzar la Plataforma i els Serveis, i que aquest ús no està prohibit per la normativa aplicable.
b) Usuaris de setze (16) i disset (17) anys
Els usuaris que tinguin setze (16) o disset (17) anys podran crear un compte i utilitzar la Plataforma de forma autònoma, voluntària i gratuïta, sense necessitat de consentiment dels pares o tutors legals, d’acord amb la normativa aplicable en matèria de protecció de dades personals i a la Llei 30/2022, del 21 de juliol, qualificada de la persona i de la família. En tot cas, l’ús de la Plataforma per part d’aquests Usuaris quedarà subjecte a les limitacions aplicables.
5.2 Verificacions i mesures de control
ZENO QUANTUM podrà implementar verificacions raonables amb la finalitat de comprovar el compliment dels requisits d’edat, prevenir situacions de frau, ús indegut o suplantació d’identitat, i protegir la seguretat i el correcte funcionament de la Plataforma. Si detecta o té indicis raonables d’un incompliment dels requisits d’edat o de les presents Condiciones Generals, podrà bloquejar, suspendre o cancel·lar el compte, de l’Usuari sense perjudici de les mesures addicionals que corresponguin conforme a la normativa aplicable.
5.3 Condicions de registre i ús del compte
La creació d'un compte i l'ús de la Plataforma s'han de realitzar necessàriament per una persona física, quedant prohibida la creació de comptes mitjançant "bots", scripts o altres mètodes automatitzats.
Cada Usuari serà responsable de la veracitat, exactitud i actualització de les dades facilitades durant el registre i de l’ús que es faci del seu compte, així com de la custòdia de les seves credencials d’accés.
5.4 Accés i ús en nom d’un Client (empresa o entitat)
Quan una persona física accedeixi o utilitzi la Plataforma en nom d'un Client (empresa o entitat), declara i garanteix que disposa de facultats suficients per actuar en el nom d’aquest Client i per vincular-lo al compliment d'aquestes Condicions Generals i, si s'escau, de les condicions particulars aplicables.
El Client serà responsable de l'accés i ús de la Plataforma per part dels seus usuaris interns, empleats, agents, col·laboradors o contractistes autoritzats, així com de la correcta gestió de permisos, credencials i configuracions associades al seu compte corporatiu i als Agents Conversacionals creats o gestionats pel Client.
Així mateix, el Client declara que contracta els Serveis en l'àmbit de la seva activitat empresarial, professional o institucional.
ZENO QUANTUM podrà exigir verificacions raonables per prevenir frau o suplantació i protegir la Plataforma.
6. RELACIÓ ENTRE LA PLATAFORMA, L’USUARI I EL CLIENT
6.1 Naturalesa de la relació
La Plataforma MeCareer opera sota un model tripartit en el qual les relacions entre ZENO QUANTUM (titular de la Plataforma), els Clients i els Usuaris són funcionalment diferenciades i jurídicament independents, de conformitat amb les definicions recollides i el règim establerts en aquestes Condiciones Generals.
L’accés i l’ús de la Plataforma no comporta, per si mateixos, la creació de cap relació laboral, mercantil, acadèmica, societària ni de representació entre ZENO QUANTUM i els Usuaris, ni entre els Clients i els Usuaris, més enllà del que expressament es derivi d’una Activació de Relació, conforme al model de Packs.
6.2 Delimitació de responsabilitats
La Plataforma actua exclusivament com a intermediari tecnològic, limitant la seva intervenció a la posada a disposició d’una infraestructura digital, sense intervenir ni assumir cap responsabilitat en les relacions que puguin sorgir entre Clients i Usuaris com a conseqüència de les seves interaccions.
En particular, s’estableix la delimitació següent:
a) Relació Plataforma-Client: Està regulada per aquestes Condicions Generals i, si escau, per les condicions particulars contractuals acordades. La Plataforma presta els Serveis conforme al Pla contractat, mentre que el Client assumeix la responsabilitat exclusiva sobre l'ús que en faci, la configuració dels seus Agents, les decisions que adopti a partir de la informació obtinguda i el compliment de la normativa aplicable en relació amb les dades i interaccions amb els Usuaris.
b) Relació Plataforma-Usuari: L'Usuari accedeix i utilitza la Plataforma de forma gratuïta i voluntària conforme a aquestes Condiciones generals, l’Avís Legal i la Política de Privadesa. ZENO QUANTUM tracta les dades personals de l'Usuari únicament en qualitat d’encarregat del tractament, d'acord amb la Política de Privacitat i la normativa aplicable de protecció de dades. L'Usuari manté el control sobre les seves dades personals, incloent-hi la informació que decideix posar a disposició dels Clients, i pot exercir els seus drets en qualsevol moment.
c) Relació Client-Usuari: Quan es produeix una Activació de Relació (segons el model de Packs), el Client accedeix exclusivament a les dades personals de l'Usuari que hagin estat expressament autoritzades per aquest a través de la Plataforma i d’acord amb el Pack contractat. A partir d'aquest moment, qualsevol relació posterior que pugui sorgir entre el Client i l'Usuari, ja sigui de naturalesa laboral, acadèmica, professional, contractual o d’una altra índole, es desenvolupa fora de l’àmbit de la Plataforma i és responsabilitat única i exclusiva del Client i de l’Usuari.
La Plataforma NO actua com a agència de col·locació, ni intermediari contractual, ni garanteix cap resultat concret derivat de la interacció.
6.3 Limitació de responsabilitat de la Plataforma
ZENO QUANTUM no serà responsable de:
(i) Conflictes, reclamacions o disputes que puguin sorgir entre Clients i Usuaris com a conseqüència o amb ocasió de les seves interaccions, comunicacions o relacions posteriors a una Activació de Relació.
(ii) Decisions, actuacions o omissions que adoptin els Clients basant-se en la informació obtinguda a través de la Plataforma, la qual tenen caràcter merament orientatiu i no vinculant.
(iii) L'exactitud, veracitat o actualització de les dades, informacions o declaracions proporcionades pels Usuaris, pels Clients o per tercers a través de la Plataforma.
(iv) L'ús que els Clients facin de les dades dels Usuaris un cop produïda l'Activació de Relació, llevat que aquest ús infringeixi directament la Política de Privadesa de la Plataforma o la normativa de protecció de dades personals.
7. PROCÉS DE CONTRACTACIÓ DELS CLIENTS
7.1 Informació precontractual i documentació aplicable
Amb caràcter previ a la contractació, ZENO QUANTUM posarà a disposició del Client la informació necessària perquè aquest pugui conèixer, de forma clara i suficient: (i) les característiques essencials dels Serveis; (ii) el model d'accés (incloent-hi, si s'escau, Packs d'Usuaris, vigència i regles d'activació de relacions); (iii) el preu aplicable i la seva estructura (quota, periodicitat, impostos i condicions de facturació); i (iv) les condicions d'ús i limitacions operatives rellevants.
7.2 Sol·licitud d'alta i canals de contractació
El Client podrà iniciar el procés de contractació mitjançant:
a) Sol·licitud comercial a través dels canals habilitats al web de MeCareer;
b) Contacte directe amb l'equip comercial de ZENO QUANTUM;
c) Invitació, proposta o oferta comercial remesa per ZENO QUANTUM; o
d) Accés directe a la Plataforma, mitjançant el registre del Client com a Usuari Empresa/Entitat.
En tots els casos, ZENO QUANTUM podrà requerir informació mínima per tramitar l'alta del Client (incloent-hi, entre d'altres, dades identificatives de l'entitat i del seu representant, domicili, dades de facturació i contacte), així com documentació acreditativa de representació quan resulti necessari.
7.3 Alta de compte corporatiu i verificació
Per formalitzar la contractació, el Client haurà de crear o disposar d'un compte corporatiu a la Plataforma, designant un Usuari administrador ("Administrador") que actuarà com a interlocutor principal i responsable de la configuració inicial, gestió de permisos i administració dels agents i xarxes.
ZENO QUANTUM podrà implementar mecanismes de verificació raonables, com ara validació de correu electrònic, verificació de domini corporatiu, confirmació telefònica o sol·licitud de documentació amb la finalitat de (i) prevenir fraus; (ii) protegir la seguretat de la Plataforma; i (iii) assegurar la correcta assignació del compte corporatiu a l'entitat contractant.
El Client serà responsable de l' exactitud, veracitat i actualització de la informació facilitada, i haurà de custodiar les credencials d' accés dels seus Usuaris autoritzats, responent de qualsevol ús indegut imputable a la seva falta de diligència.
7.4 Acceptació de les Condicions i formalització del contracte
La contractació dels Serveis s'entendrà formalitzada quan concorri qualsevol dels següents supòsits (cadascun d'ells, "Acceptació"):
a) La signatura de condicions particulars o un altre contracte de prestació de Serveis; i/o
b) L'acceptació expressa (electrònica o equivalent) de les presents Condicions Generals en completar l'alta o activar els Serveis; i/o
c) La confirmació de comanda, ordre de compra o document equivalent emès pel Client i acceptat per ZENO QUANTUM, sempre que aquesta acceptació consti de forma fefaent.
En cas de contractació electrònica, el Client reconeix que els clics d' acceptació, registres, comprovants d' activació de plans o Packs, constituiran evidència vàlida de la Acceptació i de la data d' inici del Servei.
El Client declara que actua en l'àmbit de la seva activitat empresarial, professional o institucional i que l'Usuari que accepta les Condicions en nom del Client compta amb facultats suficients per obligar l'entitat.
7.5 Activació del servei, plans i Packs
Una vegada produïda l’acceptació, ZENO QUANTUM procedirà a activar l' accés del Client a la Plataforma conforme al pla contractat, habilitant les funcionalitats aplicables.
Quan el model contractat inclogui Packs d' Usuaris, el Client reconeix i accepta expressament que:
a) Els Packs incorporen un crèdit limitat associat a un període de vigència.
b) L'activació de relacions amb Usuaris es produeix conforme al model operatiu de la Plataforma (en particular, quan un Usuari inicia conversa amb un agent del Client i el Client disposa de crèdit disponible), consumint-se una unitat del Pack.
c) L' accés a dades de contacte i funcionalitats de derivació fora de Plataforma queda condicionat a l' existència de relació activada i als consentiments aplicables, d' acord amb el que preveuen aquestes Condicions Generals.
En plans de prova, freemium o promocions, l'activació podrà limitar-se a determinades funcionalitats, podent quedar expressament exclòs l' accés a dades identificatives d'Usuaris fins que el Client contracti un pla de pagament o Packs, o es compleixin els requisits en les condicions especials aplicables.
7.6 Confirmació, comunicacions i suport durant l' alta
ZENO QUANTUM posarà a disposició del Client, dins del seu perfil / àrea privada a la Plataforma (compte del Client), la informació i traçabilitat essencial relativa a la seva alta i contractació, incloent-hi quan correspongui, el pla contractat, la vigència, el nombre de Packs contractats, el saldo disponible d’unitats, les recàrregues o compres addicionals de Packs, l’històric de transaccions i les dades de facturació.
Sense perjudici de l’anterior, ZENO QUANTUM podrà, quan ho consideri necessari o per requeriments operatius, remetre al Client confirmacions, avisos o resums de contractació per correu electrònic o per qualsevol altre canal habilitat, especialment en supòsits d’incidències, verificacions, activacions, activacions, modificacions contractuals, expiracions de vigència, alertes de consum o qüestions relacionades amb facturació.
7.7 Dret de desistiment (règim B2B)
El Client declara que contracta en condició d'empresa o entitat (B2B), per la qual cosa no resulta aplicable el dret de desistiment previst per a consumidors, sense perjudici que ZENO QUANTUM pugui establir, de forma voluntària, polítiques comercials de prova o cancel·lació en condicions especials o condicions particulars.
8. CONDICIONS D’ACCÉS, ÚS I SEGURETAT
8.1 Requisits tècnics d’accés
Per poder accedir i utilitzar la Plataforma es requereix un dispositiu que sigui compatible, determinat programari, així com accés a Internet. L'Usuari reconeix i accepta expressament que ZENO QUANTUM no és responsable en cap cas de:
a) La disponibilitat i/o velocitat de la seva connexió a Internet ni de les despeses que la seva connexió a Internet pugui comportar.
b) La disponibilitat, compatibilitat, rendiment i renovació de les llicències del programari de l' Usuari necessari per usar la Plataforma, així com del cost d' aquestes llicències.
c) Atès que per usar la Plataforma resulta necessari disposar de maquinari, programari i accés a Internet, la capacitat per utilitzar la Plataforma es pot veure afectada pel rendiment d' aquests elements.
8.2 Funcionament i disponibilitat de la Plataforma
ZENO QUANTUM farà tot el possible per garantir que la Plataforma MeCareer funcioni de manera continuada, segura i sense interrupcions ni errors. No obstant això, l’Usuari reconeix que poden produir-se breus interrupcions temporals, errors o limitacions d’accés quan realitzem tasques de manteniment, actualitzacions o apliquem les reparacions de seguretat necessàries per no comprometre la seguretat de la Plataforma.
ZENO QUANTUM adoptarà les mesures raonables per corregir eventuals indicències o vulnerabilitats de seguretat dins d’un termini de temps adequat, sense que això garanteixi una disponibilitat ininterrompuda o exempta d’errors.
8.3 Credencials d’accés i responsabilitat del compte
L'Usuari haurà de mantenir la confidencialitat del seu nom d'Usuari i contrasenya d'accés al seu compte i no permetrà que cap persona utilitzi el seu nom d'Usuari, contrasenya o qualsevol altra forma d'autorització.
L'Usuari s'ha d'assegurar de tancar el seu compte a la Plataforma en finalitzar el seu ús. L'Usuari és l'únic responsable de tota l'activitat que empri el seu compte, la qual cosa inclou qualsevol ús indegut del seu nom d'Usuari i contrasenya, així com qualsevol dany causat a causa d'aquest ús indegut.
ZENO QUANTUM no serà responsable dels danys, costos, despeses o honoraris que es derivin de la revelació del seu nom d'Usuari, contrasenya o altra informació a qualsevol altra persona.
Si la seguretat o confidencialitat del seu nom d'Usuari, contrasenya o qualsevol altra forma d'autorització es veu compromesa haurà de notificar-ho immediatament zenoquantum@zenoquantum.com
8.4 Normes d' Ús de la Plataforma
L' Usuari i el Client es comprometen a utilitzar la Plataforma de forma diligent, lícita i conforme a la bona fe, d' acord amb la legislació vigent i els bons costums generalment acceptats, l'ordre públic i les presents Condicions Generals.
Quedant expressament prohibit:
a) Introduir continguts il·lícits, prohibits, lesius dels drets i interessos de tercers, falsos, enganyosos, discriminatoris, ofensius o contraris a l'ordre públic.
b) Utilitzar la Plataforma per a finalitats diferents de les pròpies de l' ecosistema MeCareer, això és, l' orientació acadèmica i professional, la identificació i desenvolupament de competències, formació tècnica, la comunicació interna i externa, la connexió i el Matching entre Usuaris i Xarxes de les Empreses, i, si s' escau, la gestió interna del talent i la mobilitat professional.
c) Realitzar qualsevol acció que danyi o pugui danyar, inutilitzar, sobrecarregar o deteriorar la Plataforma i/o causi danys o alteracions de qualsevol tipus no consentides per ZENO QUANTUM a la Plataforma, als seus continguts o a altres Usuaris.
d) Eludir, desactivar o interferir de qualsevol altra manera amb les funcions de seguretat de la Plataforma. L'Usuari tampoc podrà interferir, interrompre o crear una càrrega indeguda en la Plataforma o en els Serveis connectats a la Plataforma.
e) Accedir o intentar accedir sense autorització al compte de qualsevol altre Usuari de la Plataforma.
f) Enganyar o defraudar ZENO QUANTUM o altres Usuaris, especialment en qualsevol intent de conèixer informació sensible dels comptes o contrasenyes d' altres Usuaris, o fer-se passar per un altre Usuari o persona, o utilitzar el nom d' un altre Usuari, sense el seu consentiment.
g) Fer un ús inadequat o abusiu dels nostres Serveis d' assistència o presentar informes falsos d' abús o mala conducta.
h) Vendre, compartir o transferir d' una altra manera el seu perfil o les seves credencials.
i) Utilitzar qualsevol informació obtinguda de la Plataforma per coaccionar, intimidar, amenaçar, abusar o danyar una altra persona, inclosos altres Usuaris o els empleats de ZENO QUANTUM.
j) Carregar o transmetre (o intentar carregar o transmetre) virus, cucs, troians o qualsevol altre malware que interfereixi o pugui interferir en l'ús i gaudeix de la Plataforma per part de qualsevol Usuari.
k) Usar o prestar els Serveis de qualsevol manera que modifiqui, perjudiqui, interrompi, alteri o interfereixi en l'ús de les característiques, les funcions, el funcionament i/o el manteniment de la Plataforma.
l) Infringir els drets de Propietat Industrial i Intel·lectual de ZENO QUANTUM.
m) Actuar en contra de la normativa aplicable en matèria de lluita contra el blanqueig de capitals, havent d' aportar tota la documentació acreditativa necessària que li sigui requerida per ZENO QUANTUM.
n) Fer ús de la Plataforma de ZENO QUANTUM des de països prohibits que figurin dins de qualsevol tipus de sanció internacional per part de les Nacions Unides, la Unió Europea, i/o qualsevol dels Estats membres de la UE; i des de països no habilitats per ZENO QUANTUM.
o) Intentar obtenir, extreure, inferir o accedir de manera no autoritzada, per qualsevol mitjà, a informació interna, confidencial o no accessible públicament de la Plataforma, incloent-hi, amb caràcter enunciatiu i no limitatiu, els prompts, instruccions, paràmetres, capes de configuració o entrenament dels agents conversacionals, el codi font, els models, algoritmes, sistemes d’Intel·ligència Artificial, arquitectures tècniques, dades estructurals, processos interns, mecanismes de seguretat o qualsevol altre element tècnic, funcional o conceptual titularitat de ZENO QUANTUM, sense autorització expressa i prèvia, així com intentar realitzar enginyeria inversa, descompilació, desassemblatge, anàlisi de comportament o qualsevol pràctica destinada a revelar el funcionament intern de la Plataforma o dels Serveis.
D' acord amb l'anterior, ZENO QUANTUM es reserva el dret de denegar, limitar o suspendre l'accés i utilització de la Plataforma i la resta de Serveis, incloent la suspensió temporal o l'eliminació del seu compte, sempre que l'Usuari o el Client, o qualsevol Usuari autoritzat d’aquest, realitzi un ús contrari a les presents Condicions Generals. En última instància, i sense perjudici d’altres drets que li puguin correspondre, ZENO QUANTUM es reserva el dret a emprendre les accions legals que consideri oportunes.
En el cas d’Usuaris menors d’edat, aquestes mesures s’aplicaran amb finalitat preventiva i de protecció, sense que en cap cas puguin derivar-se, per via contractual, obligacions econòmiques, penalitzacions, indemnitzacions o responsabilitats patrimonials a càrrec del menor. Això s’entén sense perjudici de la responsabilitat que, si escau, pugui correspondre al Client o a tercers responsables, conforme a la normativa aplicable.
9. PREU, FORMA DE PAGAMENT I ACTUALITZACIONS
9.1 Els preus indicats s'expressen en EUROS (€), llevat d'indicació en contrari. Així mateix, llevat que s'indiqui expressament que un preu inclou impostos, els imports s'entendran sense impostos indirectes que resultin aplicables (IGI, IVA o altres), així com sense taxes o recàrrecs legalment exigibles. Les despeses bancàries, comissions per transferències internacionals o altres costos associats al mitjà de pagament seran a càrrec de qui les generi, llevat de pacte diferent en condicions particulars.
9.2 ZENO QUANTUM podrà establir períodes de carència o condicions especials per a empreses en fases inicials de projecte (early-stage), incloent accés gratuït temporal o preus reduïts, la qual cosa es regularà en les condicions particulars o promocions vigents.
9.3 ZENO QUANTUM emetrà factura conforme a la periodicitat indicada en l'oferta o condicions particulars (mensual, anual, per Packs). Les factures s' emetran, preferentment en format electrònic, i es remetran a les dades de facturació facilitades pel Client. El Client s'obliga a facilitar dades completes i veraces de facturació, així com a notificar qualsevol canvi amb una antelació mínima de cinc (5) dies.
9.4 El pagament es realitzarà íntegrament i per avançat (100%) en el moment de la contractació, mitjançant els mitjans de pagament habilitats per ZENO QUANTUM i/o acordats amb el Client, incloent a títol enunciatiu i no limitatiu: (i) Transferència bancària, (ii) Rebut domiciliat a través del servei SEPA, (iii) Targeta bancària de dèbit o de crèdit, (iv) Qualsevol altre mètode de pagament que els nostres partners ofereixin en aquelles regions disponibles i que ZENO QUANTUM accepti, o (iv) Altres mètodes de pagament que ZENO QUANTUM pogués acceptar a la seva pròpia discreció.
La factura corresponent s’emetrà en un període comprès entre la data de contractació del Servei i, com a màxim, el dia cinc (5) del mes natural immediatament posterior, d’acord amb els criteris interns de facturació de ZENO QUANTUM i la normativa fiscal aplicable.
Quan el Client contracti Serveis recurrents, ZENO QUANTUM podrà habilitar sistema de cobrament automatitzat (domiciliació o cobrament recurrent), informant d'això en la contractació o en condicions particulars.
Tant les condicions com mètodes de pagament del preu pel Client seran sempre i en tot cas conformes amb la normativa vigent que resulti d' aplicació.
9.5 Durant la vigència de les presents Condicions Generals, ZENO QUANTUM podrà en qualsevol moment, canviar les condicions dels presents termes, així com el preu. ZENO QUANTUM podrà revisar els preus al venciment del període de contractació o renovació especialment per canvis d'abast, evolució del producte, variacions de costos d' infraestructura o canvis regulatoris. Les modificacions de preu s’aplicaran exclusivament a noves contractacions, recàrregues, ampliacions i/o renovacions que es realitzin amb posterioritat a la data d’efectivitat del nou preu, i en cap cas afectaran packs, crèdits o Serveis ja adquirits i pagats amb anterioritat. La comunicació dels nous preus es realitzarà mitjançant la seva publicació i posada a disposició del Client a l’àrea perfil del Client dins la Plataforma, amb una antelació mínima de trenta dies naturals respecte de la seva aplicació, de manera que el Client pugui conèixer-los de forma clara abans de formalitzar qualsevol nova compra o renovació. Les condicions originals romandran en vigor fins que expiri el preavís. Els nous preus o Serveis es reflectiran en la següent factura que s' emeti després del període de preavís.
Les promocions o condicions especials tindran caràcter temporal i no generaran drets adquirits un cop finalitzats. Amb caràcter general, el preu aplicable (amb o sense descompte) es meritarà i s’abonarà en el moment de la contractació, sense que el temps d’ús efectiu dels Serveis alteri l’import satisfet, sense perjudici del que disposen aquestes Condiciones Generals en matèria de resolució i no reemborsament.
No obstant l’anterior, quan s’hagi pactat expressament per escrit una condició econòmica especial vinculada a un compromís de durada mínima o altres condicions objectives, en cas de resolució anticipada per causa imputable al Client abans del compliment del període o condició pactada, ZENO QUANTUM es reserva el dret de regularitzar el descompte aplicat i reclamar la diferència entre el preu especial i el preu regular (preu base) corresponent al període durant el qual s’hagi aplicat la condició econòmica especial.
En cas de no acceptació, el Client haurà de deixar d' utilitzar la Plataforma amb anterioritat a l' entrada en vigor dels canvis i procedir a l' esborrat i eliminació total de qualsevol programari de ZENO QUANTUM que es trobi en el seu poder; de no fer-ho així, es considerarà que accepta els canvis.
En cas d' acabament del contracte, atès que els plans de ZENO QUANTUM són de prepagament, ZENO QUANTUM no retornarà les quantitats ja abonades corresponents al període restant de la subscripció pagada pel Client. Igualment, en el cas de Packs d’Usuaris o unitats de crèdit adquirits, les unitats no consumides dins del període de vigència corresponent no generen dret a reemborsament, devolució ni compensació, amb independència del volum de Packs contractats o del seu ús efectiu.
9.6 És possible que algun dels serveis oferts per ZENO QUANTUM pugui tenir caràcter gratuït. L'Usuari entén que la gratuïtat d'un servei no eximeix l'aplicació de les presents Condicions Generals.
10. IMPAGAMENT, SUSPENSIÓ DEL SERVEI I INTERESSOS
L’impagament total o parcial faculta a ZENO QUANTUM a:
a) Requerir el pagament immediat de les quantitats vençudes;
b) Suspendre temporalment l'accés total o parcial a la Plataforma, als Agents o a determinades funcionalitats (incloses les activacions); i/o
c) Resoldre la relació contractual conforme a aquestes Condicions Generals.
Les quantitats vençudes meritaran, des de la data de venciment fins al seu complet pagament, els interessos i costos que resultin aplicables conforme a la legislació aplicable.
Qualsevol discrepància o reclamació relativa a una factura haurà de notificar-se per escrit a administracion@zenoquantum.com dins del termini de quinze (15) dies naturals des de la seva recepció, adjuntant la informació necessària per a la seva anàlisi.
ZENO QUANTUM podrà suspendre temporalment o cancel·lar definitivament comptes d'Usuaris o Client quan:
a) Existeixi incompliment d'aquestes Condicions Generals.
b) Es detectin usos abusius, fraudulents o contraris a la finalitat de la Plataforma.
c) S' incompleixi la normativa aplicable o es generin riscos legals o reputacionals.
d) Quan existeixin indicis objectius i raonables, procediments administratius, judicials o investigacions oficialment obertes que afectin el Client o les persones que actuïn en el seu nom, relacionats amb possibles conductes de frau, blanqueig de capitals, finançament del terrorisme, insolvència greu, concurs de creditors, dissolució, inhabilitació professional, o qualsevol altra situació que, per la seva naturalesa, pugui comportar un risc legal, regulatori, operatiu o reputacional per a ZENO QUANTUM, per a la Plataforma o per a tercers que hi interactuen.
Amb caràcter general, ZENO QUANTUM notificarà prèviament a l'Usuari o Client, excepte en casos d' urgència, seguretat o requeriment legal.
11. DURADA DEL SERVEI I CAUSES DE RESOLUCIÓ
11.1 Els presents Termes i Condicions tenen una durada indefinida des de la seva acceptació, llevat que s' hagi celebrat un contracte específic de durada determinada entre ZENO QUANTUM i el Client. L'elecció del tipus de pla (mensual, semestral, anual o un altre) indicat en la proposta comercial o qualsevol altra especificació concreta en la mateixa es considerarà de durada determinada. La durada de subscripció està determinada pel tipus de pla contractat o condicions pactades, renovant-se automàticament per períodes idèntics.
11.2 Sense perjudici de les causes d' acabament previstes en les presents Condicions Generals, si l' acord té una durada indefinida, el Client podrà gestionar la terminació del contracte a través de la Plataforma.
Si el contracte entre el Client i ZENO QUANTUM pels Serveis té una durada determinada, el Client haurà d'informar ZENO QUANTUM per escrit i a través del procés habilitat en la Plataforma de la seva intenció de resoldre el present Contracte (ja sigui totalment o parcialment), eliminar alguna funcionalitat o modificar les condicions o Serveis de qualsevol període de renovació amb una antelació mínima de trenta (30) dies naturals abans de la renovació.
11.3 Amb la major amplitud que permeti la llei, la resolució anticipada del contracte no donarà dret al Client al reemborsament de la suma corresponent a la part del preu de l'anualitat, de la mensualitat o qualsevol altre tipus de quota del pla de preus de ZENO QUANTUM no gaudida (a pro-rata), ni als imports ja abonats pel Client. De la mateixa manera, la terminació anticipada no eximeix el Client de l' obligació d' abonar el seu període de subscripció ni els imports pendents.
11.4 Quan un Client demani la seva baixa de la Plataforma o la finalització de qualsevol demostració gratuïta, haurà de tenir en compte que haurà de descarregar tots els documents i arxius abans de la data efectiva de baixa. Una vegada que la cancel·lació sigui efectiva, el Client deixarà de tenir accés a MeCareer i qualsevol contingut emmagatzemat a la Plataforma i qualsevol personalització realitzada serà igualment eliminada.
11.5 Les disposicions de les presents Condicions Generals que, per la seva naturalesa, hagin de continuar en vigor després de l' eliminació o expiració de la subscripció a la Plataforma continuaran sent d' aplicació. En particular, les següents clàusules seguiran vigents després de la terminació de la relació: Propietat Intel·lectual, confidencialitat, limitació de responsabilitat, llei aplicable i jurisdicció, obligacions de pagament (obligacions pendents).
12. DRETS DE PROPIETAT INDUSTRIAL I INTEL·LECTUAL
12.1 ZENO QUANTUM és el ple i exclusiu propietari i/o titular de tots els drets de Propietat Industrial i Intel·lectual sobre els Serveis i sobre la Plataforma MeCareer, així com de les seves actualitzacions, millores, revisions, ampliacions, modificacions, adaptacions, rectificacions, traduccions o noves versions que pugui realitzar ZENO QUANTUM a la seva plena discreció i amb caràcter voluntari.
12.2 Sense perjudici de la llicència d' ús de la Plataforma, l' Usuari reconeix i accepta que, a través de les presents Condicions Generals, no se li atorga ni es reconeix al seu favor cap dret de titularitat, ni d'ús, ni llicència de cap tipus sobre els noms comercials, marques, logotips, noms de domicili o qualsevol altre signe distintiu de ZENO QUANTUM, ni sobre els drets de Propietat Industrial i Intel·lectual de ZENO QUANTUM sobre la Plataforma i els Serveis.
12.3 Així mateix, ZENO QUANTUM té tots els permisos, llicències, drets i autoritzacions necessaris per celebrar i complir plenament les seves obligacions en virtut d'aquestes Condicions Generals, inclosa la propietat o llicències vàlides de tots els drets de Propietat Industrial i Intel·lectual que siguin necessaris per al compliment de qualsevol de les seves obligacions.
12.4 L'Usuari es compromet a respectar i mantenir els drets de Propietat Industrial i Intel·lectual de la Plataforma i resta de Serveis, així com la documentació i informació complementària que ZENO QUANTUM posi a la seva disposició en compliment del que es disposa aquí.
12.5 L'Usuari reconeix que la reproducció, modificació, distribució, comunicació pública, comercialització, descompilació, desensamblatge, utilització de tècniques d'enginyeria inversa o qualsevol altre mitjà per obtenir, accedir o revelar el codi font, els models, algoritmes o sistemes d’Intel·ligència Artificial, així com la transformació o publicació de qualsevol resultat de proves de referència no autoritzades de qualsevol dels elements i utilitats integrades dins de la Plataforma queden expressament prohibides i constitueixen una infracció dels drets de Propietat Industrial i Intel·lectual de ZENO QUANTUM i, en conseqüència, es compromet a no realitzar cap de les accions esmentades.
13. PROTECCIÓ DE DADES I CONFIDENCIALITAT
13.1 En acceptar aquestes Condicions Generals, ZENO QUANTUM i vostè subscriuen l'acord de tractament de dades disponible en la Política de Protecció de Dades que regula les obligacions en matèria de protecció de dades personals establertes en la legislació andorrana de protecció de dades. L'acord de tractament de dades és part integrant d'aquestes Condicions Generals i regula el tractament de les dades personals del Client per part de ZENO QUANTUM, com a encarregat de tractament, per compte del Client, com a responsable del tractament.
13.2 ZENO QUANTUM pot ser tant un Responsable com un Encarregat de tractament de dades personals als efectes de la normativa andorrana de protecció de dades. Per exemple, ZENO QUANTUM, serà el Responsable del tractament de dades personals quan un Client celebri un contracte directament amb nosaltres per al tractament de dades d'aquest Client.
No obstant això, en la majoria dels casos, a causa de la naturalesa del nostre negoci, ZENO QUANTUM no té una relació directa amb els subjectes de les dades i processa exclusivament dades personals de l'Usuari final en nom dels Clients i d'acord amb les seves instruccions. Per tant, si vostè és un professional o estudiant que utilitza la nostra Plataforma, nosaltres actuem únicament com a Encarregats del Tractament de les seves dades. Els nostres Clients decideixen els fins per als quals utilitzen la nostra Plataforma, així com els mitjans de recollida de dades.
13.3 Cadascuna de les Parts declara i garanteix a l'altra el compliment de totes les obligacions legals que li corresponen en matèria de protecció de dades personals.
13.4 ZENO QUANTUM pot fer ús de qualsevol informació analítica, així com d' algunes dades estadístiques i agregades per a la millora i el desenvolupament de la Plataforma i de la resta de Serveis de ZENO QUANTUM. No obstant això, abans d' utilitzar aquestes dades, ZENO QUANTUM porta a terme un procés d'anonimització dels mateixos, convertint-les en dades agregades, anònimes i estadístiques, de tal manera que no identifiquin ni facin identificables els Usuaris.
13.5 ZENO QUANTUM i el Client es comprometen a mantenir l' existència i el contingut de tota la documentació i informació que es faciliti, transmeti o divulgui, independentment del mètode, la forma o el suport utilitzat, incloses les condicions comercials, comprometent-se a no realitzar cap divulgació a tercers ni comunicació pública sense l' autorització prèvia per escrit de l' altra part.
13.6 S' entendrà per Informació Confidencial, sense caràcter limitatiu, les dades del Client, la seva existència, la seva estructura, dades tècniques i no tècniques, plans relatius als nostres productes, dades relacionades amb Clients o Clients potencials, i qualsevol altra informació utilitzada en l' àmbit empresarial de ZENO QUANTUM.
13.7 L' obligació de confidencialitat persistirà fins i tot després de la terminació per qualsevol motiu, de la relació contractual entre les Parts.
13.8 L' incompliment de l' obligació de confidencialitat assumida en aquestes Condicions Generals, o la devolució de la Informació Confidencial donarà dret a qualsevol de les Parts a reclamar els danys i perjudicis que aquest incompliment pugui haver causat.
13.9 Tractament de dades personals de menors d’edat: ZENO QUANTUM declara que la Plataforma està dirigida exclusivament a persones físiques a partir de quinze (15) anys. El tractament de dades personals d’Usuaris menors d’edat es realitza amb especial diligència i conforme a la normativa aplicable, sota els principis de protecció reforçada, minimització i limitació de finalitats. En particular:
a) En el cas d’Usuaris de quinze (15) anys, el tractament de les seves dades personals queda condicionat a l’existència del consentiment previ dels seus pares o tutors legals, en els termes previstos en aquestes Condicions Generals i en la Política de Privadesa.
b) En el cas d’Usuaris de setze (16) i disset (17) anys, el tractament de dades personals es fonamenta en el seu propi consentiment, d’acord amb la normativa andorrana de protecció de dades (art. 8.1 LQPD).
c) En cap cas ZENO QUANTUM tracta conscientment dades personals de menors de quinze (15) anys. Si es detecta que s’han recollit dades d’un menor d’aquesta edat, aquestes seran eliminades sense dilació indeguda.
ZENO QUANTUM no utilitza les dades personals dels Usuaris menors d’edat per a finalitats comercials pròpies ni per a l’elaboració de perfils amb efectes jurídics o equivalents, i limita el tractament a finalitats informatives, formatives i d’orientació, d’acord amb la seva capacitat legal.
14. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT
14.1 ZENO QUANTUM pot proporcionar funcions d'Intel·ligència Artificial dins dels seus Serveis, les quals el Client accepta usar d'acord amb les nostres Condicions Generals i directrius aplicables. El Client continua sent l'únic responsable de revisar i validar tots els resultats generats per la IA ("Resultats") abans del seu ús, reconeixent que els Resultats no constitueixen assessorament professional, no reemplacen els seus propis controls interns, processos de revisió i aprovació, o responsabilitats de presa de decisions. ZENO QUANTUM no és responsable ni té responsabilitat per cap decisió, aprovació, pagament o acció que el Client prengui (o deixi de prendre) basada en els Resultats.
14.2 En la mesura permesa per la legislació aplicable, ZENO QUANTUM proporciona la Plataforma "Tal qual" i segons disponibilitat sense cap promesa o garantia, expressa o implícita de cap tipus. En particular, en la mesura que ho permeti la legislació aplicable, ZENO QUANTUM no garanteix ni fa cap manifestació respecte a la validesa, exactitud, fiabilitat o disponibilitat de la Plataforma o el seu contingut. Així mateix, en la mesura que ho permeti la legislació aplicable, ZENO QUANTUM no garanteix ni assegura que la Plataforma o el contingut de la mateixa és adequada o idoni per al seu propòsit o per a un determinat fi.
14.3 ZENO QUANTUM no serà responsable davant el Client de cap esdeveniment perjudicial llevat que el Client hagi notificat la seva reclamació per escrit a ZENO QUANTUM, en un termini de vint (20) dies naturals a partir de la data en què el Client en va tenir coneixement.
14.4 Així mateix, el Client, així com qualsevol Usuari major d’edat que utilitzi la Plataforma, es comprometen a indemnitzar, defensar i mantenir indemne ZENO QUANTUM per, totes les pèrdues, responsabilitats, danys, reclamacions (incloent-hi possibles honoraris legals, despeses raonables d'advocat i procurador i costes judicials), que sorgeixin de o en relació amb: (i) qualsevol incompliment o presumpte incompliment de les presents Condicions Generals per part del Client o els seus Usuaris; (ii) la violació per part del Client o els seus Usuaris de qualsevol Llei i/o dels drets d'un tercer que afecti ZENO QUANTUM; (iii) l'incompliment per part del Client o els seus Usuaris de la instal·lació puntual i completa de qualsevol actualització, millora o parxís de qualsevol programari proporcionat per ZENO QUANTUM i que no compti amb l'autorització d'aquest; i (iv) les reclamacions relacionades amb les dades del Client i/o les reclamacions relacionades amb qualsevol dada transferida pel Client a aplicacions de tercers, i que això suposi un dany a ZENO QUANTUM o per a ells. La present obligació d’indemnització no serà aplicable, en cap cas, als Usuaris menors d’edat, els quals no assumeixen obligacions econòmiques, indemnitzatòries ni responsabilitats patrimonials derivades de l’ús de la Plataforma.
15. MODIFICACIÓ
ZENO QUANTUM es reserva el dret d'actualitzar periòdicament aquestes Condicions Generals si ho considera necessari o per adaptar-se a canvis normatius, tècnics, relacionats amb productes i Serveis, raons estratègiques, motius d'aclariment i/o per oferir un millor servei. Qualsevol modificació d'aquestes Condicions Generals es publicarà de la mateixa manera en què apareixen aquí (lloc web públic).
És responsabilitat del Client revisar periòdicament aquestes Condicions Generals. Si continua accedint i utilitzant la Plataforma, després d' una modificació d' aquestes Condicions Generals, es considerarà que ha acceptat l' esmentada modificació.
16. JURISDICCIÓ I LEGISLACIÓ APLICABLE
Les presents Condicions Generals es regiran i interpretaran conforme a la legislació andorrana.
Per a totes les qüestions que puguin sorgir de la interpretació, compliment i execució de les presents Condicions Generals, l'Usuari i ZENO QUANTUM se sotmeten a la jurisdicció i competència de la Batllia del Principat d' Andorra, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que en dret pogués correspondre.
Darrera actualització: 01 de Febrer de 2026.
TERMES I CONDICIONS D' ÚS I CONTRACTACIÓ DE MECAREER
8. CONDICIONES DE ACCESO, USO Y SEGURIDAD
8.1 Requisitos técnicos de acceso
Para poder acceder y utilizar la Plataforma se requiere un dispositivo que sea compatible, determinado software, así como acceso a Internet. El Usuario reconoce y acepta expresamente que ZENO QUANTUM no es responsable en ningún caso de:
-
La disponibilidad y/o velocidad de su conexión a Internet ni de los gastos que su conexión a Internet pueda comportar.
-
La disponibilidad, compatibilidad, rendimiento y renovación de las licencias del software del Usuario necesario para usar la Plataforma, así como del coste de dichas licencias.
-
La capacidad para utilizar la Plataforma que pueda verse afectada por el rendimiento del hardware, software y acceso a Internet del Usuario.
8.2. Funcionamiento y disponibilidad de la Plataforma
ZENO QUANTUM hará todo lo posible para garantizar que la Plataforma MeCareer funcione de manera continuada, segura y sin interrupciones ni errores. No obstante, el Usuario reconoce que pueden producirse breves interrupciones temporales, errores o limitaciones de acceso cuando se realicen tareas de mantenimiento, actualizaciones o se apliquen las reparaciones de seguridad necesarias para no comprometer la seguridad de la Plataforma.
ZENO QUANTUM adoptará las medidas razonables para corregir eventuales incidencias o vulnerabilidades de seguridad dentro de un plazo adecuado, sin que ello garantice una disponibilidad ininterrumpida o exenta de errores.
8.3. Credenciales de acceso y responsabilidad de la cuenta
El Usuario deberá mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña de acceso a su cuenta y no permitirá que ninguna persona utilice su nombre de usuario, contraseña o cualquier otra forma de autorización.
El Usuario debe asegurarse de cerrar su cuenta en la Plataforma al finalizar su uso. El Usuario es el único responsable de toda la actividad que emplee su cuenta, lo que incluye cualquier uso indebido de su nombre de usuario y contraseña, así como cualquier daño causado a causa de ese uso indebido.
ZENO QUANTUM no será responsable de los daños, costes, gastos u honorarios que se deriven de la revelación de su nombre de usuario, contraseña u otra información a cualquier otra persona.
Si la seguridad o confidencialidad del nombre de usuario, contraseña o cualquier otra forma de autorización se viera comprometida, el Usuario deberá notificarlo de inmediato a zenoquantum@zenoquantum.com.
8.4. Normas de Uso de la Plataforma
El Usuario y el Cliente se comprometen a utilizar la Plataforma de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe, de acuerdo con la legislación vigente y las buenas costumbres generalmente aceptadas, el orden público y las presentes Condiciones Generales.
Queda expresamente prohibido:
-
Introducir contenidos ilícitos, prohibidos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, falsos, engañosos, discriminatorios, ofensivos o contrarios al orden público.
-
Utilizar la Plataforma para fines distintos de las propias del ecosistema MeCareer, esto es, la orientación académica y profesional, la identificación y desarrollo de competencias, la formación técnica, la comunicación interna y externa, la conexión y el Matching entre Usuarios y Redes de las Empresas, y, en su caso, la gestión interna del talento y la movilidad profesional.
-
Realizar cualquier acción que dañe o pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Plataforma y/o cause daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por ZENO QUANTUM a la Plataforma, a sus contenidos o a otros Usuarios.
-
Eludir, desactivar o interferir de cualquier otro modo con las funciones de seguridad de la Plataforma. El Usuario tampoco podrá interferir, interrumpir o crear una carga indebida en la Plataforma o en los Servicios conectados a la Plataforma.
-
Acceder o intentar acceder sin autorización a la cuenta de cualquier otro Usuario de la Plataforma.
-
Engañar o defraudar a ZENO QUANTUM o a otros Usuarios, especialmente en cualquier intento de conocer información sensible de las cuentas o contraseñas de otros Usuarios, o hacerse pasar por otro Usuario o persona, o utilizar el nombre de otro Usuario sin su consentimiento.
-
Hacer un uso inadecuado o abusivo de los Servicios de asistencia o presentar informes falsos de abuso o mala conducta.
-
Vender, compartir o transferir de otro modo su perfil o sus credenciales.
-
Utilizar cualquier información obtenida de la Plataforma para coaccionar, intimidar, amenazar, abusar o dañar a otra persona, incluidos otros Usuarios o los empleados de ZENO QUANTUM.
-
Cargar o transmitir (o intentar cargar o transmitir) virus, gusanos, troyanos o cualquier otro malware que interfiera o pueda interferir en el uso y disfrute de la Plataforma por parte de cualquier Usuario.
-
Usar o prestar los Servicios de cualquier modo que modifique, perjudique, interrumpa, altere o interfiera en el uso de las características, funciones, funcionamiento y/o el mantenimiento de la Plataforma.
-
Infringir los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de ZENO QUANTUM.
-
Actuar en contra de la normativa aplicable en materia de lucha contra el blanqueo de capitales, debiendo aportar toda la documentación acreditativa necesaria que le sea requerida por ZENO QUANTUM.
-
Hacer uso de la Plataforma de ZENO QUANTUM desde países prohibidos que figuren dentro de cualquier tipo de sanción internacional por parte de las Naciones Unidas, la Unión Europea, y/o cualquiera de los Estados miembros de la UE; y desde países no habilitados por ZENO QUANTUM.
-
Intentar obtener, extraer, inferir o acceder de manera no autorizada, por cualquier medio, a información interna, confidencial o no accesible públicamente de la Plataforma, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, los prompts, instrucciones, parámetros, capas de configuración o entrenamiento de los Agentes Conversacionales, el código fuente, los modelos, algoritmos, sistemas de Inteligencia Artificial, arquitecturas técnicas, datos estructurales, procesos internos, mecanismos de seguridad o cualquier otro elemento técnico, funcional o conceptual titularidad de ZENO QUANTUM, sin autorización expresa y previa, así como intentar realizar ingeniería inversa, descompilación, desensamblado, análisis de comportamiento o cualquier práctica destinada a revelar el funcionamiento interno de la Plataforma o de los Servicios.
De acuerdo con lo anterior, ZENO QUANTUM se reserva el derecho de denegar, limitar o suspender el acceso y utilización de la Plataforma y el resto de Servicios, incluyendo la suspensión temporal o la eliminación de la cuenta, siempre que el Usuario o el Cliente, o cualquier Usuario autorizado por este, realice un uso contrario a las presentes Condiciones Generales. En última instancia, y sin perjuicio de otros derechos que le puedan corresponder, ZENO QUANTUM también se reserva el derecho a emprender acciones legales siempre que lo considere oportuno.
En el caso de Usuarios menores de edad, estas medidas se aplicarán con finalidad preventiva y de protección, sin que en ningún caso puedan derivarse, por vía contractual, obligaciones económicas, penalizaciones, indemnizaciones o responsabilidades patrimoniales a cargo del menor. Ello se entiende sin perjuicio de la responsabilidad que, en su caso, pueda corresponder al Cliente o a terceros responsables, conforme a la normativa aplicable.
9. PRECIO, FORMA DE PAGO Y ACTUALIZACIONES
-
Los precios indicados se expresan en EUROS (€), salvo indicación en contrario. Asimismo, salvo que se indique expresamente que un precio incluye impuestos, los importes se entenderán sin impuestos indirectos que resulten aplicables (IGI, IVA u otros), así como sin tasas o recargos legalmente exigibles. Los gastos bancarios, comisiones por transferencias internacionales u otros costes asociados al medio de pago serán a cargo de quien los genere, salvo pacto distinto en condiciones particulares.
-
ZENO QUANTUM podrá establecer periodos de carencia o condiciones especiales para empresas en fases iniciales de proyecto (early-stage), incluyendo acceso gratuito temporal o precios reducidos, lo que se regulará en las condiciones particulares o promociones vigentes.
-
ZENO QUANTUM emitirá factura conforme a la periodicidad indicada en la oferta o condiciones particulares (mensual, anual, por Packs). Las facturas se emitirán, preferentemente en formato electrónico, y se remitirán a los datos de facturación facilitados por el Cliente. El Cliente se obliga a facilitar datos completos y veraces de facturación, así como a notificar cualquier cambio con una antelación mínima de cinco (5) días naturales.
-
El pago se realizará íntegramente y por adelantado (100%) en el momento de la contratación, mediante los medios de pago habilitados por ZENO QUANTUM y/o acordados con el Cliente, incluyendo a título enunciativo y no limitativo: (i) transferencia bancaria, (ii) recibo domiciliado a través del servicio SEPA, (iii) tarjeta bancaria de débito o crédito, (iv) cualquier otro método de pago que los socios de ZENO QUANTUM ofrezcan en las regiones disponibles y que ZENO QUANTUM acepte, o (v) otros métodos de pago que ZENO QUANTUM pudiera aceptar a su propia discreción. La factura correspondiente se emitirá en un período comprendido entre la fecha de contratación del Servicio y, como máximo, el día cinco (5) del mes natural inmediatamente posterior, de acuerdo con los criterios internos de facturación de ZENO QUANTUM y la normativa fiscal aplicable. Cuando el Cliente contrate Servicios recurrentes, ZENO QUANTUM podrá habilitar un sistema de cobro automatizado (domiciliación o cobro recurrente), informando de ello en la contratación o en condiciones particulares. Tanto las condiciones como métodos de pago del precio por el Usuario serán siempre y en todo caso conformes con la normativa vigente que resulte de aplicación.
-
Durante la vigencia de las presentes Condiciones Generales, ZENO QUANTUM podrá en cualquier momento, cambiar las condiciones de los presentes términos, así como el precio. ZENO QUANTUM podrá revisar los precios al vencimiento del período de contratación o renovación, especialmente por cambios de alcance, evolución del producto, variaciones de costes de infraestructura o cambios regulatorios. Las modificaciones de precio se aplicarán exclusivamente a nuevas contrataciones, recargas, ampliaciones y/o renovaciones que se realicen con posterioridad a la fecha de efectividad del nuevo precio, y en ningún caso afectarán a Packs, créditos o Servicios ya adquiridos y pagados con anterioridad. La comunicación de los nuevos precios se realizará mediante su publicación y puesta a disposición del Cliente en el área de perfil del Cliente dentro de la Plataforma, con una antelación mínima de treinta (30) días naturales respecto de su aplicación, de manera que el Cliente pueda conocerlos de forma clara antes de formalizar cualquier nueva compra o renovación. Las condiciones originales permanecerán en vigor hasta que expire el preaviso. Los nuevos precios o Servicios se reflejarán en la siguiente factura que se emita tras el período de preaviso. Las promociones o condiciones especiales tendrán carácter temporal y no generarán derechos adquiridos una vez finalizados. Con carácter general, el precio aplicable (con o sin descuento) se devengará y abonará en el momento de la contratación, sin que el tiempo de uso efectivo de los Servicios altere el importe satisfecho, sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales en materia de resolución y no reembolso. No obstante lo anterior, cuando se haya pactado expresamente por escrito una condición económica especial vinculada a un compromiso de duración mínima u otras condiciones objetivas, en caso de resolución anticipada por causa imputable al Cliente antes del cumplimiento del período o condición pactada, ZENO QUANTUM se reserva el derecho de regularizar el descuento aplicado y reclamar la diferencia entre el precio especial y el precio regular (precio base) correspondiente al período durante el cual se haya aplicado la condición económica especial. En caso de no aceptación, el Cliente deberá dejar de utilizar la Plataforma con anterioridad a la entrada en vigor de los cambios y proceder a la eliminación total de cualquier software de ZENO QUANTUM que se encuentre en su poder; de no hacerlo así, se considerará que acepta los cambios. En caso de terminación del contrato, dado que los planes de ZENO QUANTUM son de prepago, ZENO QUANTUM no devolverá las cantidades ya abonadas correspondientes al período restante de la suscripción pagada por el Cliente. Igualmente, en el caso de Packs de Usuarios o unidades de crédito adquiridos, las unidades no consumidas dentro del período de vigencia correspondiente no generan derecho a reembolso, devolución ni compensación, con independencia del volumen de Packs contratados o de su uso efectivo.
-
Es posible que alguno de los servicios ofertados por ZENO QUANTUM pueda tener carácter gratuito. El Usuario entiende que la gratuidad de un servicio no exime la aplicación de las presentes Condiciones Generales.
10. IMPAGO, SUSPENSIÓN DEL SERVICIO E INTERESES
El impago total o parcial faculta a ZENO QUANTUM a:
-
Requerir el pago inmediato de las cantidades vencidas;
-
Suspender temporalmente el acceso total o parcial a la Plataforma, a los Agentes o a determinadas funcionalidades (incluidas las activaciones); y/o
-
Resolver la relación contractual conforme a estas Condiciones Generales.
Las cantidades vencidas devengarán, desde la fecha de vencimiento hasta su completo pago, los intereses y costes que resulten aplicables conforme a la legislación aplicable.
Cualquier discrepancia o reclamación relativa a una factura deberá notificarse por escrito a administracion@zenoquantum.com dentro del plazo de quince (15) días naturales desde su recepción, adjuntando la información necesaria para su análisis.
ZENO QUANTUM podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente cuentas de Usuarios o Clientes cuando:
-
Exista incumplimiento de estas Condiciones Generales;
-
Se detecten usos abusivos, fraudulentos o contrarios a la finalidad de la Plataforma;
-
Se incumpla la normativa aplicable o se generen riesgos legales o reputacionales,
-
Existan indicios objetivos y razonables, procedimientos administrativos, judiciales o investigaciones oficialmente abiertas que afecten al Cliente o a las personas que actúen en su nombre, relacionados con posibles conductas de fraude, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, insolvencia grave, concurso de acreedores, disolución, inhabilitación profesional, o cualquier otra situación que, por su naturaleza, pueda conllevar un riesgo legal, regulatorio, operativo o reputacional para ZENO QUANTUM, para la Plataforma o para terceros que interactúen con ella.
Con carácter general, ZENO QUANTUM notificará previamente al Usuario o Cliente, salvo en casos de urgencia, seguridad o requerimiento legal.
11. DURACIÓN DEL SERVICIO Y CAUSAS DE TERMINACIÓN
-
Los presentes Términos y Condiciones tienen una duración indefinida desde su aceptación, salvo que se haya celebrado un contrato específico de duración determinada entre ZENO QUANTUM y el Cliente. La elección del tipo de plan (mensual, semestral, anual u otro) indicado en la propuesta comercial o cualquier otra especificación concreta en la misma se considerará de duración determinada. La duración de la suscripción está determinada por el tipo de plan contratado o las condiciones pactadas, renovándose automáticamente por períodos idénticos.
-
Sin perjuicio de las causas de terminación previstas en las presentes Condiciones Generales, si el acuerdo tiene una duración indefinida, el Cliente podrá gestionar la terminación del contrato a través de la Plataforma. Si el contrato entre el Cliente y ZENO QUANTUM por los Servicios tiene una duración determinada, el Cliente deberá informar a ZENO QUANTUM por escrito y a través del proceso habilitado en la Plataforma de su intención de resolver el presente Contrato (ya sea total o parcialmente), eliminar alguna funcionalidad o modificar las condiciones o Servicios de cualquier periodo de renovación, con una antelación mínima de treinta (30) días naturales antes de la renovación.
-
Con la mayor amplitud que permita la ley, la resolución anticipada del contrato no dará derecho al Cliente al reembolso de la suma correspondiente a la parte del precio de la anualidad, de la mensualidad o cualquier otro tipo de cuota del plan de precios de ZENO QUANTUM no disfrutada (a prorrata), ni a los importes ya abonados por el Cliente. Del mismo modo, la terminación anticipada no exime al Cliente de la obligación de abonar su periodo de suscripción ni los importes pendientes.
-
Cuando un Cliente solicite su baja de la Plataforma o la finalización de cualquier demostración gratuita, deberá tener en cuenta que deberá descargar todos los documentos y archivos antes de la fecha efectiva de baja. Una vez que la cancelación sea efectiva, el Cliente dejará de tener acceso a MeCareer y cualquier contenido almacenado en la Plataforma, así como cualquier personalización realizada, será igualmente eliminada.
-
Las disposiciones de las presentes Condiciones Generales que, por su naturaleza, deban continuar en vigor tras la eliminación o expiración de la suscripción a la Plataforma seguirán siendo de aplicación. En particular, las siguientes cláusulas seguirán vigentes tras la terminación de la relación: Propiedad Industrial e Intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, ley aplicable y jurisdicción, obligaciones de pago (obligaciones pendientes).
12. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
-
ZENO QUANTUM es el pleno y exclusivo propietario y/o titular de todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual sobre los Servicios y sobre la Plataforma MeCareer, así como de sus actualizaciones, mejoras, revisiones, ampliaciones, modificaciones, adaptaciones, rectificaciones, traducciones o nuevas versiones que pueda realizar ZENO QUANTUM a su plena discreción y con carácter voluntario.
-
Sin perjuicio de la licencia de uso de la Plataforma, el Usuario reconoce y acepta que, a través de las presentes Condiciones Generales, no se le otorga ni se reconoce a su favor ningún derecho de titularidad, ni de uso, ni licencia de ningún tipo sobre los nombres comerciales, marcas, logotipos, nombres de domicilio o cualquier otro signo distintivo de ZENO QUANTUM, ni sobre los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de ZENO QUANTUM sobre la Plataforma y los Servicios.
-
Asimismo, ZENO QUANTUM tiene todos los permisos, licencias, derechos y autorizaciones necesarios para celebrar y cumplir plenamente sus obligaciones en virtud de estas Condiciones Generales, incluida la propiedad o licencias válidas de todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual que sean necesarios para el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones.
-
El Usuario se compromete a respetar y mantener los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de la Plataforma y resto de Servicios, así como la documentación e información complementaria que ZENO QUANTUM ponga a su disposición en cumplimiento de lo dispuesto en el presente documento.
-
El Usuario reconoce que la reproducción, modificación, distribución, comunicación pública, comercialización, descompilación, desensamblado, utilización de técnicas de ingeniería inversa o cualquier otro medio para obtener, acceder o revelar el código fuente, los modelos, algoritmos o sistemas de Inteligencia Artificial, así como la transformación o publicación de cualquier resultado de pruebas de referencia no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integrados dentro de la Plataforma, quedan expresamente prohibidos y constituyen una infracción de los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de ZENO QUANTUM, comprometiéndose a no realizar ninguna de las acciones mencionadas.
-
Las denominaciones sociales, nombres comerciales, marcas, logotipos, dominios, signos distintivos, referencias corporativas o menciones a empresas, marcas u organizaciones de terceros que puedan aparecer en la Plataforma, especialmente en el contexto de Agentes No Oficiales, se utilizarán, en su caso, con una finalidad meramente identificativa, descriptiva o informativa.
Dicho uso no implica titularidad, licencia, autorización, patrocinio, validación, colaboración, relación comercial, societaria, contractual, institucional, de representación ni vinculación oficial alguna entre ZENO QUANTUM, MeCareer y los titulares de dichas marcas, nombres comerciales, signos distintivos, empresas u organizaciones, salvo que se indique expresamente lo contrario.
ZENO QUANTUM respeta los derechos de propiedad industrial e intelectual de terceros y podrá retirar, modificar, limitar o deshabilitar cualquier referencia a marcas, nombres comerciales, signos distintivos, empresas u organizaciones de terceros cuando lo considere necesario, cuando reciba una solicitud razonablemente fundada de su titular o cuando aprecie riesgo legal, reputacional, operativo o de confusión para los Usuarios.
13. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD
-
Al aceptar estas Condiciones Generales, ZENO QUANTUM y usted suscriben el acuerdo de tratamiento de datos disponible en la Política de Protección de Datos que regula las obligaciones en materia de protección de datos personales establecidas en la legislación andorrana de protección de datos. El acuerdo de tratamiento de datos es parte integrante de estas Condiciones Generales y regula el tratamiento de los datos personales del Cliente por parte de ZENO QUANTUM, en calidad de encargado de tratamiento, por cuenta del Cliente, como responsable del tratamiento.
-
ZENO QUANTUM puede actuar tanto como Responsable como un Encargado de tratamiento de datos personales a los efectos de la normativa andorrana de protección de datos. Por ejemplo, ZENO QUANTUM actuará como Responsable del tratamiento de datos personales cuando un Cliente celebre un contrato directamente con nosotros para el tratamiento de datos de dicho Cliente. No obstante, en la mayoría de los casos, debido a la naturaleza de nuestro negocio, ZENO QUANTUM no tiene una relación directa con las personas interesadas y trata exclusivamente datos personales del Usuario final en nombre de los Clientes y de acuerdo con sus instrucciones. Por tanto, si usted es un profesional o estudiante que utiliza nuestra Plataforma, nosotros actuamos únicamente como Encargados del Tratamiento de sus datos. Nuestros Clientes deciden los fines para los que utilizan nuestra Plataforma, así como los medios de recogida de datos.
-
La interacción de un Usuario con un Agente No Oficial relativo a una empresa, marca u organización no adherida a MeCareer no implica, por sí misma, la comunicación, cesión, acceso o puesta a disposición de datos personales del Usuario a favor de dicha empresa, marca u organización. Las empresas, marcas u organizaciones no adheridas no recibirán datos personales del Usuario por el mero hecho de que este consulte o interactúe con un Agente No Oficial relacionado con ellas, salvo que exista una base legitimadora válida y una funcionalidad expresamente habilitada en la Plataforma.
-
Cada una de las Partes declara y garantiza a la otra el cumplimiento de todas las obligaciones legales que le corresponden en materia de protección de datos personales.
-
ZENO QUANTUM puede hacer uso de cualquier información analítica, así como de algunos datos estadísticos y agregados para la mejora y el desarrollo de la Plataforma y del resto de Servicios de ZENO QUANTUM. No obstante, antes de utilizar dichos datos, ZENO QUANTUM lleva a cabo un proceso de anonimización de los mismos, convirtiéndolos en datos agregados, anónimos y estadísticos, de tal forma que no identifiquen ni hagan identificables a los Usuarios.
-
ZENO QUANTUM y el Cliente se comprometen a mantener la existencia y el contenido de toda la documentación e información que se facilite, transmita o divulgue, independientemente del método, la forma o el soporte utilizado, incluidas las condiciones comerciales, comprometiéndose a no realizar ninguna divulgación a terceros ni comunicación pública sin la autorización previa por escrito de la otra parte.
-
Se entenderá por Información Confidencial, sin carácter limitativo, los datos del Cliente, su existencia, su estructura, datos técnicos y no técnicos, planes relativos a nuestros productos, datos relacionados con Clientes o Clientes potenciales, y cualquier otra información utilizada en el ámbito empresarial de ZENO QUANTUM.
-
La obligación de confidencialidad persistirá incluso después de la terminación por cualquier motivo, de la relación contractual entre las Partes.
-
El incumplimiento de la obligación de confidencialidad asumida en estas Condiciones Generales, o la devolución de la Información Confidencial dará derecho a cualquiera de las Partes a reclamar los daños y perjuicios que dicho incumplimiento pueda haber causado.
-
El tratamiento de datos personales de Usuarios menores de edad se realiza con especial diligencia y conforme a la normativa aplicable, bajo los principios de protección reforzada, minimización y limitación de finalidades. En particular:
-
Los Usuarios menores de dieciocho (18) años no podrán prestar por sí solos un consentimiento válido para el tratamiento de sus datos personales en el marco de la Plataforma. En consecuencia, el tratamiento de los datos personales de Usuarios de dieciséis (16) y diecisiete (17) años quedará condicionado a la obtención del consentimiento previo, expreso e informado de sus progenitores, tutores o representantes legales.
-
En ningún caso ZENO QUANTUM trata conscientemente datos personales de menores de dieciséis (16) años. Si se detectara que se han recogido datos de un menor de dicha edad, estos serán eliminados sin dilación indebida.
ZENO QUANTUM no utiliza los datos personales de los Usuarios menores de edad para finalidades comerciales propias ni para la elaboración de perfiles con efectos jurídicos o equivalentes, y limita el tratamiento a finalidades informativas, formativas y de orientación, de acuerdo con su capacidad legal.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
-
ZENO QUANTUM puede proporcionar funciones de Inteligencia Artificial dentro de sus Servicios, las cuales el Cliente acepta usar de acuerdo con nuestras Condiciones Generales y directrices aplicables. El Cliente sigue siendo el único responsable de revisar y validar todos los resultados generados por la IA (“Resultados”) antes de su uso, reconociendo que los Resultados no constituyen asesoramiento profesional, no reemplazan sus propios controles internos, procesos de revisión y aprobación, o responsabilidades de toma de decisiones. ZENO QUANTUM no es responsable ni tiene responsabilidad por ninguna decisión, aprobación, pago o acción que el Cliente tome (o deje de tomar) basada en los Resultados.
-
En la medida permitida por la legislación aplicable, ZENO QUANTUM proporciona la Plataforma “tal cual” y según disponibilidad, sin promesa o garantía alguna, expresa o implícita de ningún tipo. En particular, en la medida que lo permita la legislación aplicable, ZENO QUANTUM no garantiza ni realiza manifestación alguna con respecto a la validez, exactitud, fiabilidad o disponibilidad de la Plataforma o su contenido. Asimismo, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, ZENO QUANTUM no garantiza ni asegura que la Plataforma o el contenido de la misma es adecuada o idóneo para su propósito o para un determinado fin.
-
ZENO QUANTUM no será responsable ante el Cliente de ningún evento perjudicial a menos que el Cliente haya notificado su reclamación por escrito a ZENO QUANTUM, en un plazo de veinte (20) días naturales a partir de la fecha en que el Cliente tuvo conocimiento de ello.
-
Asimismo, el Cliente, así como cualquier Usuario que utilice la Plataforma, se comprometen a indemnizar, defender y mantener indemne a ZENO QUANTUM por, todas las pérdidas, responsabilidades, daños, reclamaciones (incluyendo posibles honorarios legales, gastos razonables de abogado y procurador y costas judiciales), que surjan de o en relación con: (i) cualquier incumplimiento o presunto incumplimiento de las presentes Condiciones Generales por parte del Cliente o sus Usuarios; (ii) la violación por parte del Cliente o sus Usuarios de cualquier Ley y/o de los derechos de un tercero que afecte a ZENO QUANTUM; (iii) el incumplimiento por parte del Cliente o sus Usuarios de la instalación puntual y completa de cualquier actualización, mejora o parche de cualquier software proporcionado por ZENO QUANTUM y que no cuente con la autorización de este; y (iv) las reclamaciones relacionadas con los datos del Cliente y/o las reclamaciones relacionadas con cualquier dato transferido por el Cliente a aplicaciones de terceros, y que esto suponga un daño a ZENO QUANTUM o para ellos. La presente obligación de indemnización no será aplicable, en ningún caso, a los Usuarios menores de edad, los cuales no asumen obligaciones económicas, indemnizatorias ni responsabilidades patrimoniales derivadas del uso de la Plataforma.
-
En particular, en relación con la funcionalidad de Agentes No Oficiales, ZENO QUANTUM no asume responsabilidad alguna respecto de: (i) errores, inexactitudes, omisiones o desactualizaciones que puedan existir en la información facilitada por dichos agentes; (ii) la veracidad, exactitud, completitud, disponibilidad, vigencia o fiabilidad de los datos relativos a las empresas, marcas u organizaciones consultadas; (iii) las decisiones que el Usuario pudiera adoptar basándose en la información proporcionada; o (iv) cualquier perjuicio, directo o indirecto, que pudiera derivarse del uso, consulta o confianza depositada en dicha información. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la información proporcionada por los Agentes No Oficiales tiene carácter meramente orientativo e informativo, sin constituir en ningún caso asesoramiento o recomendación profesional, laboral, jurídico ni de ningún otro tipo, ni oferta de empleo, proceso de selección oficial o comunicación realizada en nombre de la empresa, marca u organización consultada. Los Agentes No Oficiales podrán obtener, elaborar o presentar información a partir de fuentes de acceso público previstas en la cláusula 4.4 del presente documento si ZENO QUANTUM no realiza una validación previa ni una verificación independiente de dicha información. Los Agentes No Oficiales podrán referirse a empresas, marcas u organizaciones con las que ZENO QUANTUM no mantiene ningún acuerdo, relación contractual, societaria, comercial, institucional, de representación, patrocinio, colaboración o autorización. En consecuencia, el Usuario manifiesta conocer y aceptar que la existencia de un Agente No Oficial relativo a una determinada empresa, marca u organización no implica que dicha entidad forme parte de MeCareer, haya contratado los Servicios de ZENO QUANTUM, haya autorizado, validado o supervisado el agente, ni mantenga vinculación alguna con ZENO QUANTUM o con la Plataforma. A tal efecto, ZENO QUANTUM incluirá, durante la interacción con los Agentes No Oficiales, avisos, etiquetas, disclaimers o mensajes informativos destinados a advertir al Usuario del carácter no oficial, meramente orientativo y no verificado de la información facilitada.
15. MODIFICACIÓN
ZENO QUANTUM se reserva el derecho de actualizar periódicamente estas Condiciones Generales si lo considera necesario o para adaptarse a cambios normativos, técnicos, relacionados con productos y Servicios, razones estratégicas, motivos de aclaración y/o para ofrecer una gama más amplia de servicios. Cualquier modificación de estas Condiciones Generales se publicará de la misma forma en que aparecen aquí (sitio web público).
Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente estas Condiciones Generales. Si continúa accediendo y utilizando la Plataforma, después de una modificación de estas Condiciones Generales, se considerará que ha aceptado dicha modificación.
16. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación andorrana.
Para cuantas cuestiones puedan surgir de la interpretación, cumplimiento y ejecución de las presentes Condiciones Generales, el Usuario, el Cliente y ZENO QUANTUM se someten a la jurisdicción y competencia de la Batllia del Principado de Andorra, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que en derecho pudiera corresponderles, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Última actualización: 15.06.2026
1 ALCANCE DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO Y DE CONTRATACIÓN
El presente documento contiene los Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación (“Condiciones Generales”) de los productos y/o servicios (“Servicios”) de MeCareer a través de la plataforma https://www.mecareer.tech/, (“Plataforma”) ofrecido por la empresa ZENO QUANTUM, S.L. (“ZENO QUANTUM”) con domicilio social en el Principado de Andorra, en la Urbanización Sant Miquel d’Engolasters, número 3-5, Conjunto Residencial les Costes III, Casa 15, de Escaldes-Engordany, Número de Registro Tributario 713648-H, Inscripción en el Registro de Sociedades de Andorra, bajo el número 18543, libro S-290, Hojas 431-440 y Registro de Comercio número 925689-X.
Este documento contiene los Términos y Condiciones Generales de Contrato ("Condiciones Generales") aplicables al acceso, navegación y contratación de productos ofrecidos ("Servicios") bajo la marca MeCareer a través de la plataforma https://www.mecareer.tech/ ("Plataforma").
La Plataforma es titular y está operada por la empresa ZENO QUANTUM, SL ("ZENO QUANTUM") con domicilio social en el Principat d'Andorra, en la Urbanització Sant Miquel d'Engolasters, número 3-5, Conjunt Residencial les Costes III, Casa 15, d'Escaldes-Engordany, Número de Registro Fiscal 713648-H, Inscripción en el Registro Mercantil, número 18543, libro S-290, Fulls 431-440 y Registro Mercantil número 925689-X.
De conformidad con estas Condiciones Generales, ZENO QUANTUM, el Cliente y el Usuario (estos términos se definen en las siguientes cláusulas) se denominarán cuando corresponda, cada una individualmente, como “Parte” y, conjuntamente, como las “Partes”.
El acceso, registro, navegación, utilización de la Plataforma o contrato de cualquier tipo de Servicios implica la lectura, comprensión y aceptación expresa, plena y con reservas de sentido de las presentes Condiciones Generales, así como de las Condiciones Legales, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, en su caso, de las condiciones particulares o resultados específicos que resulten aplicables a las determinaciones de Servicios.
La Plataforma y los Servicios están dirigidos, con carácter inicial, a Usuarios y Clientes ubicados en Andorra y España, sin perjuicio de que ZENO QUANTUM pueda ampliar progresivamente el ámbito geográfico de prestación de los Servicios a otros países, lo que será debidamente informado a través de la Plataforma o en las condiciones particulares aplicables.
Lea atentamente este documento, dado que constituye un acuerdo del cual surgen obligaciones legales para Ud. Estas Condiciones Generales son vinculantes y regulan las condiciones de uso y contratación de la Plataforma.
2. DEFINICIONES
A efectos de las presentes Condiciones Generales, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que se les atribuye:
-
Activación de Relación: evento que tiene lugar cuando (y solo cuando) (i) un Usuario inicia una conversación con un Agente Conversacional configurado por un Cliente; y (ii) el Cliente dispone de un Pack válido y con crédito disponible en el momento de inicio de la conversación. La Activación de la Relación implica: (a) el consumo automático de una (1) unidad del Pack, conforme al Pack contratado; y (b) la habilitación, a favor del Cliente, para acceder a los datos del Usuario, únicamente en la medida en que (i) dichos datos hayan sido puestos a disposición por el Usuario a través de la Plataforma; y (ii) sean accesibles conforme al Pack contratado y a la configuración funcional de la Plataforma.
-
Agentes Conversacionales: agentes virtuales basados en tecnologías de inteligencia artificial y modelos avanzados de lenguaje integrados de empresas adheridas como Clientes de la Plataforma, que permiten mantener diálogos y conversaciones con Usuarios, comprender respuestas y ofrecer orientación informativa y no vinculante, dentro de los límites definidos por la Plataforma. Los Agentes Conversacionales no toman decisiones automatizadas con efectos legales o equivalentes.
-
Agentes No Oficiales: modalidad de Agente Conversacional habilitada en la Plataforma que permite a los Usuarios explorar información relativa a empresas, marcas u organizaciones que no se encuentran adheridas como Clientes de la Plataforma. Los Agentes No Oficiales obtienen información de fuentes públicas disponibles en Internet y de plataformas o aplicaciones de terceros, sin que ZENO QUANTUM realice una validación previa ni una verificación independiente sobre la exactitud, actualidad o integridad de dicha información.
-
Cliente: persona jurídica, entidad, universidad, centro de formación, empresa u organización que (i) actúa en el marco de su actividad empresarial, profesional o institucional y (ii) ha contratado alguno de los Servicios de ZENO QUANTUM.
-
Cuenta Freemium: modalidad de acceso temporal y gratuito para Usuarios Empresa/Entidad que no reúnen las condiciones para ser considerados Clientes, con funcionalidades limitadas y sin acceso a datos identificativos de los Usuarios, de conformidad con las presentes Condiciones Generales y con las limitaciones técnicas y operativas que, en cada momento, determine la Plataforma.
-
Matching Semántico: sistema de análisis semántico que, a partir de conversaciones, genera resúmenes estructurados y representaciones que permiten identificar coherencias o proximidades orientativas entre perfiles, posiciones, empresas y redes, sin adoptar decisiones automatizadas con efectos jurídicos, laborales o equivalentes.
-
Pack(s) de Usuarios o Packs: condiciones contractuales que permiten al Cliente obtener un derecho de acceso limitado que consiste en (i) un crédito fijo para activar relaciones con un número determinado de Usuarios y (ii) el acceso a determinadas funcionalidades asociadas durante un período de validez específico (normalmente anual). El acceso a cualquier dato identificativo y/o de contacto de los Usuarios queda sujeto, en todo caso, a (a) el Pack contratado, (b) la configuración funcional de la Plataforma y (c) el hecho de que el Usuario haya puesto dichos datos a disposición a través de la Plataforma.
-
Plataforma o MeCareer: plataforma tecnológica titularidad de ZENO QUANTUM que permite la interacción entre Usuarios y entidades mediante Agentes Conversacionales inteligentes, así como funcionalidades asociadas de redes, matching semántico, resúmenes estructurados, perfiles semánticos, analítica agregada y otros módulos evolutivos.
-
Propiedad Industrial e Intelectual: comprende los derechos sobre invenciones, patentes y modelos de utilidad, Propiedad Intelectual, marcas, nombres comerciales, logos y cualesquiera otros signos distintivos, actualmente registrados o no en cualquier lugar del mundo, titularidad de ZENO QUANTUM o utilizados legítimamente por ZENO QUANTUM, nombres de dominio, derechos de imagen, derechos sobre la reputación comercial o derechos a demandar por competencia desleal, derechos sobre diseños (registrados o no), y derechos sobre información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad industrial y/o intelectual, registrado o no.
-
Red de Inteligencia Cognitiva Compartida: ecosistema digital integrado por el conjunto de Agentes Conversacionales, entidades participantes y Usuarios que interactúan en la Plataforma con el fin de generar, compartir y utilizar conocimiento de manera agregada, contextual y responsable, conforme a lo previsto en la cláusula 4.
-
Red(es) de Usuarios o Red(es): agrupaciones funcionales que permiten a los Clientes organizar Usuarios que han interactuado con sus Agentes, realizar búsquedas y segmentaciones, y obtener estadísticas agregadas y anonimizadas, sin constituir comunidades abiertas.
-
Usuario Estudiante, Empleado o Profesional (o “Usuario”): persona física que accede a la Plataforma como estudiante, empleado o profesional. Con carácter general, la Plataforma está dirigida a personas físicas a partir de los dieciséis (16) años. Los Usuarios de dieciséis (16) y diecisiete (17) años podrán crear una cuenta y utilizar la Plataforma siempre que cuenten con el consentimiento parental.
-
Usuario Empresa/Entidad: persona física o jurídica que accede o se registra en la Plataforma con la finalidad de contratar Packs o Servicios que habilitan la configuración, disponibilidad y uso de Agentes Conversacionales, a través de los cuales puede interactuar con Usuarios de la Plataforma.
-
Usuario Certificador: persona física o entidad que, a iniciativa y elección exclusiva de un Usuario de la Plataforma, puede emitir valoraciones, validaciones o declaraciones relativas a determinados atributos de dicho Usuario (tales como competencias, estudios, experiencia, idiomas u otros), conforme a los mecanismos de cualificación habilitados en la Plataforma.
-
ZENO QUANTUM: titular y operador de la Plataforma MeCareer.
​
3. OBJETO Y NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
3.1Objeto
ZENO QUANTUM pone a disposición de Clientes y Usuarios el acceso y uso de la Plataforma MeCareer conforme al plan contratado, permitiendo (según el caso):
-
Crear, configurar y publicar Agentes Conversacionales del Cliente;
-
Poner a disposición de los Usuarios, cuando así se habilite en la Plataforma, Agentes Conversacionales y Agentes No Oficiales destinados a facilitar la exploración orientativa de oportunidades profesionales, información sectorial, perfiles, roles o posibilidades relacionadas con empresas, marcas u organizaciones.
-
Organizar Redes de Usuarios vinculados a dichos Agentes;
-
Utilizar funcionalidades de búsqueda, segmentación, Matching semántico y analítica agregada; y
-
Activar relaciones con Usuarios mediante el modelo de Packs, con acceso a datos de contacto cuando exista relación activada y consentimiento aplicable.
3.2 Naturaleza del servicio
La Plataforma es un entorno tecnológico de orientación, intermediación y conexión, y no actúa como parte activa en relaciones laborales, académicas o contractuales que puedan derivarse del uso de MeCareer. MeCareer no es una agencia de colocación, ni un servicio de selección de personal, ni una institución educativa, ni un intermediario contractual entre las partes.
El Cliente es el encargado de acceder y usar la Plataforma, bajo su exclusiva responsabilidad. Las indicaciones que ZENO QUANTUM pueda facilitarle sobre los usos posibles de la Plataforma no constituyen asesoramiento o consultoría sobre las obligaciones que le corresponden a Ud. conforme a la legislación aplicable. MeCareer aplica medidas de control, seguridad y cumplimiento para garantizar un uso responsable de la Plataforma.
​
4 FUNCIONAMIENTO DE MECAREER
1. Red de Inteligencia Cognitiva Compartida
La Plataforma integra un ecosistema digital en el que las interacciones entre Usuarios, Agentes y entidades permiten generar conocimiento de forma agregada y contextual para: (i) detectar tendencias e intereses; (ii) mejorar progresivamente los Agentes; (iii) generar analítica agregada; y (iv) facilitar conexiones orientativas entre personas, roles, formaciones y organizaciones. En todo caso, la Red tiene una finalidad estrictamente orientativa, informativa y de mejora del servicio, sin garantía de resultados concretos.
2. Tratamiento agregado/anonimizado
La información usada a nivel de Red se trata de forma agregada y/o anonimizada, de acuerdo con la normativa aplicable. La Red no implica: (i) cesión generalizada de datos personales identificables entre entidades; (ii) acceso de una entidad a datos de Usuarios que no hayan interactuado con sus Agentes; ni (iii) decisiones automatizadas con efectos jurídicos o laborales.
Sin perjuicio de lo anterior, cuando un Usuario interactúe con un Agente creado o gestionado por un Cliente, dicho Cliente podrá acceder a la información y/o datos del Usuario en la medida en que (a) exista una Activación de Relación conforme al modelo operativo de la Plataforma, y (b) el Usuario haya prestado los consentimientos o bases legitimadoras para dicha comunicación de acuerdo con estas Condiciones Generales y la Política de Privacidad.
3. Agentes Conversacionales y capas de control
Los Agentes operan bajo un marco definido por ZENO QUANTUM, aplicable con independencia del grado de personalización. En particular, ZENO QUANTUM podrá establecer límites funcionales, temáticos, técnicos y de seguridad orientados a garantizar: (i) un uso responsable de la IA; (ii) la coherencia de los Servicios; (iii) la protección de los Usuarios; y (iv) el cumplimiento normativo.
El Usuario y el Cliente reconocen que los Agentes: (a) no sustituyen el criterio humano; (b) no ofrecen asesoramiento profesional vinculante; y (c) no adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos laborales o contractuales.
4. Agentes No Oficiales
La Plataforma podrá incorporar la funcionalidad de Agentes No Oficiales, que permite a los Usuarios explorar información relativa a empresas, marcas u organizaciones que no se encuentran adheridas como Clientes de MeCareer. A diferencia de los Agentes Conversacionales configurados por Clientes, los Agentes No Oficiales no representan ni actúan en nombre de las empresas, marcas u organizaciones objeto de consulta, ni tienen vinculación corporativa, contractual, comercial, institucional, de representación, patrocinio, colaboración o autorización con estas.
Los Agentes No Oficiales podrán obtener, elaborar o presentar información a partir de fuentes de acceso público disponibles en Internet, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, páginas web corporativas, redes sociales, publicaciones realizadas por las propias empresas, marcas u organizaciones, ofertas de empleo publicadas, portales de empleo, noticias, bases de datos públicas, plataformas o aplicaciones de terceros y demás fuentes abiertas que puedan resultar accesibles en cada momento. ZENO QUANTUM no realiza una validación previa ni una verificación independiente de la exactitud, actualidad, completitud, disponibilidad, vigencia o fiabilidad de la información obtenida a través de dichas fuentes. En consecuencia, la información facilitada por los Agentes No Oficiales tendrá carácter meramente orientativo e informativo.
El Usuario reconoce que deberá contrastar cualquier información relevante con las fuentes oficiales de la empresa, marca u organización correspondiente antes de adoptar cualquier decisión académica, profesional, laboral, económica o personal basada en la información proporcionada por un Agente No Oficial.
5. PERFIL DEL USUARIO Y DEL CLIENTE
5.1. Requisitos de edad y capacidad
La Plataforma está destinada a Usuarios mayores de dieciséis (16) años. El Usuario declara y garantiza que cumple dicho requisito en el momento de registrarse y utilizar los Servicios.
En caso de que el Usuario tenga entre dieciséis (16) y diecisiete (17) años, declara y garantiza que cuenta con la autorización y consentimiento de sus padres o tutores legales para utilizar la Plataforma, y que la utilización no está prohibida por la normativa aplicable.
En caso de que un Usuario sea menor de dieciséis (16) años, o si el acceso o uso estuviera prohibido por la normativa aplicable, no podrá crear una cuenta ni utilizar los Servicios. ZENO QUANTUM podrá implementar verificaciones razonables y, si detecta incumplimientos podrá bloquear o cancelar la cuenta, sin perjuicio de las medidas adicionales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
5.2. Condiciones de registro
La creación de una cuenta y el uso de la Plataforma deben realizarse necesariamente por una persona física, quedando prohibida la creación de cuentas mediante “bots”, scripts u otros métodos automatizados.
Cada Usuario será responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos facilitados durante el registro y del uso que se haga de su cuenta, así como de la custodia de sus credenciales de acceso.
5.3. Acceso y uso en nombre de un Cliente (empresa o entidad)
Cuando una persona física acceda o utilice la Plataforma en nombre de un Cliente (empresa o entidad), declara y garantiza que dispone de facultades suficientes para actuar en nombre de dicho Cliente y para vincularlo al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales y, en su caso, de las condiciones particulares aplicables.
El Cliente será responsable del acceso y uso de la Plataforma por parte de sus usuarios internos, empleados, agentes, colaboradores o contratistas autorizados, así como de la correcta gestión de permisos, credenciales y configuraciones asociadas a su cuenta corporativa y a los Agentes Conversacionales creados o gestionados por el Cliente.
Asimismo, el Cliente declara que contrata en el ámbito de su actividad empresarial, profesional o institucional.
5.4. Medidas de verificación y control
ZENO QUANTUM podrá implementar verificaciones razonables con la finalidad de comprobar el cumplimiento de los requisitos de edad, prevenir situaciones de fraude, uso indebido o suplantación de identidad, y proteger la seguridad y el correcto funcionamiento de la Plataforma. Si detectara o tuviera indicios razonables de incumplimiento de los requisitos de edad o de las presentes Condiciones Generales, podrá bloquear, suspender o cancelar la cuenta del Usuario, sin perjuicio de las medidas adicionales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
6. RELACIÓN ENTRE LA PLATAFORMA, EL USUARIO Y EL CLIENTE
6.1. Naturaleza de la relación
La Plataforma MeCareer opera bajo un modelo tripartito en el que las relaciones entre ZENO QUANTUM como titular de la Plataforma, los Clientes y los Usuarios son funcionalmente diferenciadas y jurídicamente independientes, de conformidad con las definiciones recogidas y el régimen establecido en las presentes Condiciones Generales.
Sin perjuicio de lo anterior, la Plataforma podrá incluir funcionalidades relativas a empresas, marcas u organizaciones a través de los Agentes No Oficiales, sin que ello implique relación jurídica, contractual, societaria, comercial, institucional, de representación, patrocinio, colaboración o autorización alguna entre ZENO QUANTUM, MeCareer y dichas empresas, marcas u organizaciones.
El acceso y el uso de la Plataforma no conllevan, por sí mismos, la creación de relación laboral, mercantil, académica, societaria ni de representación alguna entre ZENO QUANTUM y los Usuarios, ni entre los Clientes y los Usuarios, más allá de lo que expresamente se derive de una Activación de Relación conforme al modelo de Packs.
6.2. Delimitación de responsabilidades
La Plataforma actúa exclusivamente como intermediario tecnológico, limitando su intervención a la puesta a disposición de una infraestructura digital, sin intervenir ni asumir responsabilidad alguna en las relaciones que puedan surgir entre Clientes y Usuarios como consecuencia de sus interacciones.
En particular, se establece la siguiente delimitación:
a) Relación Plataforma-Cliente: se regirán por las presentes Condiciones Generales y, en su caso, por las condiciones particulares contractuales acordadas. La Plataforma prestará los Servicios conforme al Pack contratado, si bien el Cliente asumirá la responsabilidad exclusiva sobre el uso que haga de los mismos, la configuración de sus Agentes, las decisiones que adopte a partir de la información obtenida y el cumplimiento de la normativa aplicable.
b) Relación Plataforma-Usuario: el Usuario accede y utiliza la Plataforma de forma libre y voluntaria, conforme a las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal y la Política de Privacidad. ZENO QUANTUM tratará los datos personales del Usuario en los términos previstos en la Política de Privacidad y de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable. El Usuario conservará el control sobre sus datos personales, incluida la información que decida poner a disposición de los Clientes, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a estos conforme a la normativa aplicable.
c) Relación Cliente-Usuario: cuando se produce una Activación de la Relación conforme al modelo de Packs, el Cliente podrá acceder únicamente a los datos personales del Usuario que hayan sido expresamente autorizados o puestos a disposición a través de la Plataforma, de conformidad con el Pack contratado. A partir de ese momento, cualquier relación posterior que pueda surgir entre el Cliente y el Usuario, ya sea laboral, académica, profesional, contractual o de cualquier otra índole, se desarrolla fuera del ámbito de la Plataforma y es responsabilidad única y exclusiva del Cliente y del Usuario. La Plataforma no actúa como agencia de colocación ni como intermediario contractual, ni garantiza ningún resultado concreto derivado de la interacción entre Clientes y Usuarios.
6.3. Limitación de responsabilidad de la Plataforma
ZENO QUANTUM no se responsabilizará de:
-
Los conflictos, quejas o disputas que puedan surgir entre Clientes y Usuarios como consecuencia o con ocasión de sus interacciones, comunicaciones o relaciones posteriores a una Activación de la Relación.
-
Las decisiones, acciones u omisiones adoptadas por los Clientes basadas en la información obtenida a través de la Plataforma.
-
La exactitud, veracidad o actualización de los datos, informaciones o declaraciones proporcionadas por los Usuarios, los Clientes o terceros a través de la Plataforma.
-
El uso que los Clientes hagan de los datos de los Usuarios una vez producida la Activación de Relación, salvo que dicho uso infrinja directamente la Política de Privacidad de la Plataforma o la normativa de protección de datos personales.
7. PROCESO DE CONTRATACIÓN DE LOS CLIENTES
7.1 Información precontractual y documentación aplicable
Con carácter previo a la contratación, ZENO QUANTUM pondrá a disposición del Cliente la información necesaria para que este pueda conocer, de forma clara y suficiente: (i) las características esenciales de los Servicios; (ii) el modelo de acceso (incluyendo, en su caso, Packs de Usuarios, vigencia y reglas de activación de relaciones); (iii) el precio aplicable y su estructura (cuota, periodicidad, impuestos y condiciones de facturación); y (iv) las condiciones de uso y limitaciones operativas relevantes.
7.2 Solicitud de alta y canales de contratación
El Cliente podrá iniciar el proceso de contratación mediante:
-
Solicitud comercial a través de los canales habilitados en el sitio web de MeCareer;
-
Contacto directo con el equipo comercial de ZENO QUANTUM; o
-
Invitación, propuesta u oferta comercial remitida por ZENO QUANTUM.
-
Acceso directo a la Plataforma mediante el registro del Cliente como Usuario Empresa/Entidad.
En todos los casos, ZENO QUANTUM podrá requerir información mínima para tramitar el alta del Cliente (incluyendo, entre otros, datos identificativos de la entidad y de su representante, domicilio, datos de facturación y contacto), así como documentación acreditativa de representación cuando resulte necesario.
7.3. Alta de cuenta corporativa y verificación
Para formalizar la contratación, el Cliente deberá crear o disponer de una cuenta corporativa en la Plataforma, designando un Usuario administrador (“Administrador”) que actuará como interlocutor principal y responsable de la configuración inicial, gestión de permisos y administración de los Agentes y Redes.
ZENO QUANTUM podrá implementar mecanismos de verificación razonables, tales como validación de correo electrónico, verificación de dominio corporativo, confirmación telefónica o solicitud de documentación con la finalidad de (i) prevenir fraudes; (ii) proteger la seguridad de la Plataforma; y (iii) asegurar la correcta asignación de la cuenta corporativa a la entidad contratante.
El Cliente será responsable de la exactitud, veracidad y actualización de la información facilitada, y deberá custodiar las credenciales de acceso de sus Usuarios autorizados, respondiendo de cualquier uso indebido imputable a su falta de diligencia.
7.4. Aceptación de las Condiciones y formalización del contrato
La contratación de los Servicios se entenderá formalizada cuando concurra cualquiera de los siguientes supuestos (cada uno de ellos, “Aceptación”):
-
La firma de condiciones particulares u otro contrato de prestación de Servicios; y/o
-
La aceptación expresa (electrónica o equivalente) de las presentes Condiciones Generales al completar el alta o activar los Servicios; y/o
-
La confirmación de pedido, orden de compra o documento equivalente emitido por el Cliente y aceptado por ZENO QUANTUM, siempre que dicha aceptación conste de forma fehaciente.
En caso de contratación electrónica, el Cliente reconoce que los clics de aceptación, registros, comprobantes de activación de planes o Packs, constituirán evidencia válida de la Aceptación y de la fecha de inicio del Servicio.
El Cliente declara que actúa en el ámbito de su actividad empresarial, profesional o institucional y que el Usuario que acepta las Condiciones en nombre del Cliente cuenta con facultades suficientes para obligar a la entidad.
7.5. Activación del servicio, planes y Packs
Una vez producida la Aceptación, ZENO QUANTUM procederá a activar el acceso del Cliente a la Plataforma conforme al plan contratado, habilitando las funcionalidades aplicables.
Cuando el modelo contratado incluya Packs de Usuarios, el Cliente reconoce y acepta expresamente que:
-
Los Packs incorporan un crédito limitado asociado a un período de vigencia.
-
La activación de relaciones con Usuarios se produce conforme al modelo operativo de la Plataforma (en particular, cuando un Usuario inicia conversación con un Agente del Cliente y el Cliente dispone de crédito disponible), consumiéndose una unidad del Pack.
-
El acceso a datos de contacto y funcionalidades de derivación fuera de Plataforma queda condicionado a la existencia de relación activada y a los consentimientos aplicables, de acuerdo con lo previsto en estas Condiciones Generales.
En planes de prueba, freemium o promociones, la activación podrá limitarse a determinadas funcionalidades, pudiendo quedar expresamente excluido el acceso a datos identificativos de Usuarios hasta que el Cliente contrate un plan de pago o Packs, o se cumplan los requisitos en las condiciones especiales aplicables.
7.6. Confirmación, comunicaciones y soporte durante el alta
ZENO QUANTUM pondrá a disposición del Cliente, dentro de su perfil/área privada en la Plataforma (cuenta del Cliente), la información y trazabilidad esencial relativa a su alta y contratación, incluyendo, cuando corresponda, el plan contratado, la vigencia, el número de Packs contratados, el saldo disponible de unidades, las recargas o compras adicionales de Packs, el histórico de transacciones y los datos de facturación.
Sin perjuicio de lo anterior, ZENO QUANTUM podrá, cuando lo considere necesario o por requerimientos operativos, remitir al Cliente confirmaciones, avisos o resúmenes de contratación por correo electrónico o por cualquier otro canal habilitado, especialmente en supuestos de incidencias, verificaciones, activaciones, modificaciones contractuales, expiraciones de vigencia, alertas de consumo o cuestiones relacionadas con facturación.
7.7. Derecho de desistimiento (régimen B2B)
El Cliente declara que contrata en condición de empresa o entidad (B2B), por lo que no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto para consumidores, sin perjuicio de que ZENO QUANTUM pueda establecer, de forma voluntaria, políticas comerciales de prueba o cancelación en condiciones especiales o condiciones particulares.
TERMES I CONDICIONS D' ÚS I CONTRACTACIÓ DE MECAREER
-
CHAMP D'APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE CONTRAT
Ce document contient les conditions générales d’utilisation et de passation de marchés (« Conditions générales ») des produits et/ou services (« Services ») de MeCareer via la plateforme https://www.mecareer.tech/ (« Plateforme ») proposée par la société ZENO QUANTUM, SL (« ZENO QUANTUM ») dont le siège social est situé en Principauté d'Andorre, dans l'urbanisation Sant Miquel d'Engolasters, numéro 3-5, Conjunto Residencial les Costes III, Casa 15, d'Escaldes-Engordany, numéro d'identification fiscale 713648-H, immatriculée au registre des sociétés d'Andorre sous le numéro 18543, livre S-290, feuilles 431-440 et numéro d'immatriculation au registre du commerce 925689-X.
Ce document contient les Conditions Générales de Contrat ( « Conditions Générales » ) applicables à l’accès, à la navigation et à la souscription aux produits proposés ( « Services » ) sous la marque MeCareer via la plateforme https://www.mecareer.tech/ ( « Plateforme ») .
La Plateforme est détenue et exploitée par la société ZENO QUANTUM, SL (« ZENO QUANTUM ») dont le siège social est situé dans la Principauté d'Andorre, à Urbanització Sant Miquel d'Engolasters, numéro 3-5, Conjunt Residencial les Costes III, Casa 15, d'Escaldes-Engordany, numéro d'identification fiscale 713648-H, inscription au registre du commerce, numéro 18543, livre S-290, Fulls 431-440 et numéro d'enregistrement au registre du commerce 925689-X.
Conformément aux présentes Conditions Générales, ZENO QUANTUM, le Client et l’Utilisateur (ces termes sont définis dans les clauses suivantes) seront désignés, selon le cas, individuellement comme une « Partie » et collectivement comme les « Parties » .
L’accès, l’inscription, la navigation, l’utilisation de la Plateforme ou la souscription à tout type de Services impliquent la lecture, la compréhension et l’acceptation expresse, intégrale et sous réserve de toute interprétation des présentes Conditions Générales, ainsi que des Conditions Mentions légales, de la Politique de Confidentialité, de la Politique relative aux Cookies et, le cas échéant, des conditions particulières ou des résultats spécifiques pouvant s’appliquer aux prestations de Services.
La Plateforme et les Services sont initialement destinés aux Utilisateurs et Clients situés en Andorre et en Espagne, sans préjudice de la possibilité pour ZENO QUANTUM d'étendre progressivement la portée géographique de la fourniture des Services à d'autres pays, qui seront dûment informés via la Plateforme ou dans les conditions particulières applicables.
Veuillez lire attentivement ce document, car il constitue un accord qui crée des obligations légales à votre égard. Les présentes Conditions Générales sont contraignantes et régissent les conditions d'utilisation et de conclusion de contrats sur la Plateforme.
2. DÉFINITIONS
Aux fins des présentes Conditions Générales, les termes indiqués ci-dessous ont la signification qui leur est attribuée :
-
Activation de la relation : événement qui se produit lorsque (et uniquement lorsque) (i) un utilisateur initie une conversation avec un agent conversationnel configuré par un client ; et (ii) le client dispose d’un forfait valide avec un crédit disponible au début de la conversation. L’activation de la relation implique : (a) la consommation automatique d’une (1) unité du forfait, conformément au forfait souscrit ; et (b) l’autorisation, pour le client, d’accéder aux données de l’utilisateur, uniquement dans la mesure où (i) ces données ont été mises à disposition par l’utilisateur via la plateforme ; et (ii) sont accessibles conformément au forfait souscrit et à la configuration fonctionnelle de la plateforme.
-
Agents conversationnels : agents virtuels basés sur des technologies d’intelligence artificielle et des modèles de langage avancés, intégrés par les entreprises clientes de la plateforme , permettant d’engager des dialogues et des conversations avec les utilisateurs, de comprendre leurs réponses et de leur fournir des conseils informatifs et non contraignants, dans les limites définies par la plateforme. Les agents conversationnels ne prennent aucune décision automatisée ayant des effets juridiques ou équivalents.
-
Agents non officiels : Fonctionnalité d’agent conversationnel activée sur la plateforme permettant aux utilisateurs de consulter des informations sur des entreprises, des marques ou des organisations non enregistrées en tant que clients de la plateforme. Les agents non officiels obtiennent des informations provenant de sources publiques sur Internet et de plateformes ou applications tierces, sans que ZENO QUANTUM n’effectue de validation préalable ni de vérification indépendante de l’exactitude, de l’actualité ou de l’exhaustivité de ces informations.
-
Client : personne morale, entité, université, centre de formation, société ou organisation qui (i) agit dans le cadre de son activité commerciale, professionnelle ou institutionnelle et (ii) a souscrit à l'un des Services de ZENO QUANTUM.
-
Compte Freemium : option d'accès temporaire et gratuite pour les utilisateurs professionnels/entités qui ne remplissent pas les conditions pour être considérés comme clients, avec des fonctionnalités limitées et sans accès aux données d'identification des utilisateurs, conformément aux présentes conditions générales et aux limitations techniques et opérationnelles que la plateforme détermine à tout moment.
-
Appariement sémantique : un système d’analyse sémantique qui, à partir de conversations, génère des résumés et des représentations structurés permettant d’identifier des cohérences ou des proximités indicatives entre profils, postes, entreprises et réseaux, sans prendre de décisions automatisées ayant des conséquences juridiques, professionnelles ou équivalentes.
-
Packs Utilisateurs : conditions contractuelles permettant au Client d’obtenir un droit d’accès limité comprenant (i) un crédit fixe pour activer les relations avec un nombre déterminé d’Utilisateurs et (ii) l’accès à certaines fonctionnalités associées pour une durée de validité spécifique (généralement un an). L’accès aux données d’identification et/ou de contact des Utilisateurs est systématiquement soumis aux conditions suivantes : (a) le Pack souscrit, (b) la configuration fonctionnelle de la Plateforme et (c) la mise à disposition de ces données par l’Utilisateur via la Plateforme.
-
Plateforme MeCareer : une plateforme technologique appartenant à ZENO QUANTUM qui permet l’interaction entre les utilisateurs et les entités via des agents conversationnels intelligents, ainsi que des fonctionnalités associées de réseaux, de correspondance sémantique, de résumés structurés, de profils sémantiques, d’analyses agrégées et d’autres modules évolutifs.
-
Propriété industrielle et intellectuelle : comprend les droits sur les inventions, les brevets et les modèles d'utilité, la propriété intellectuelle, les marques de commerce, les noms commerciaux, les logos et tout autre signe distinctif, actuellement enregistrés ou non dans le monde entier, appartenant à ZENO QUANTUM ou légitimement utilisés par ZENO QUANTUM, les noms de domaine, les droits à l'image, les droits sur la réputation commerciale ou les droits d'intenter une action en concurrence déloyale, les droits sur les dessins et modèles (enregistrés ou non), et les droits sur les informations confidentielles et tout autre droit de propriété industrielle et/ou intellectuelle, enregistré ou non.
-
Réseau d'intelligence cognitive partagée : écosystème numérique intégré composé de l'ensemble des agents conversationnels, des entités participantes et des utilisateurs qui interagissent sur la plateforme afin de générer, partager et utiliser les connaissances de manière agrégée, contextuelle et responsable, comme prévu à la clause 4.
-
Réseau(s) d'utilisateurs ou Réseau(x) : des regroupements fonctionnels qui permettent aux clients d'organiser les utilisateurs ayant interagi avec leurs agents, d'effectuer des recherches et des segmentations, et d'obtenir des statistiques agrégées et anonymisées, sans former de communautés ouvertes.
-
Utilisateur étudiant, salarié ou professionnel (ou « Utilisateur » ) : personne physique accédant à la Plateforme en tant qu’étudiant, salarié ou professionnel. La Plateforme est généralement destinée aux personnes physiques âgées de seize (16) ans et plus. Les utilisateurs âgés de seize (16) et dix-sept (17) ans peuvent créer un compte et utiliser la Plateforme sous réserve d’une autorisation parentale.
-
Utilisateur Entreprise/Entité : personne physique ou morale qui accède à la Plateforme ou s'y inscrit afin de souscrire à des Packs ou Services permettant la configuration, la disponibilité et l'utilisation d'Agents Conversationnels, par lesquels ils peuvent interagir avec les Utilisateurs de la Plateforme.
-
Utilisateur certificateur : personne physique ou morale qui, à l’initiative et au choix exclusif d’un Utilisateur de la Plateforme, peut émettre des évaluations, des validations ou des déclarations relatives à certains attributs dudit Utilisateur (tels que des compétences, des études, une expérience, des langues ou autres), conformément aux mécanismes de qualification activés sur la Plateforme.
-
ZENO QUANTUM : propriétaire et exploitant de la plateforme MeCareer.
​
3. OBJET ET NATURE DES SERVICES
3.1. Objet
ZENO QUANTUM met la plateforme MeCareer à la disposition des clients et des utilisateurs conformément au plan contractuel, permettant (le cas échéant) :
-
Créer, configurer et publier des agents conversationnels clients ;
-
Mettre à la disposition des Utilisateurs, lorsqu'ils sont activés sur la Plateforme, des Agents Conversationnels et des Agents Non Officiels destinés à faciliter l'exploration des opportunités professionnelles, des informations sectorielles, des profils, des rôles ou des possibilités liés aux entreprises, aux marques ou aux organisations.
-
Organiser les réseaux d'utilisateurs liés auxdits agents ;
-
Utiliser les fonctionnalités de recherche, de segmentation, de correspondance sémantique et d'analyse agrégée ; et
-
Activez les relations avec les utilisateurs via le modèle Packs, avec accès aux données de contact lorsqu'une relation est activée et que le consentement est applicable.
3.2. Nature du service
La plateforme MeCareer est un environnement technologique d'orientation, d'intermédiation et de mise en relation. Elle n'intervient en aucun cas dans les relations professionnelles, académiques ou contractuelles pouvant découler de son utilisation. MeCareer n'est ni une agence de placement, ni un service de recrutement, ni un établissement d'enseignement, ni un intermédiaire contractuel entre les parties.
Le Client est seul responsable de l'accès à la Plateforme et de son utilisation. Les conseils que ZENO QUANTUM pourrait fournir concernant les utilisations possibles de la Plateforme ne constituent ni un avis ni une consultation quant à vos obligations légales. MeCareer met en œuvre des mesures de contrôle, de sécurité et de conformité afin de garantir une utilisation responsable de la Plateforme.
4. COMMENT FONCTIONNE MECAREER
4.1. Réseau d'intelligence cognitive partagée
La plateforme intègre un écosystème numérique où les interactions entre utilisateurs, agents et entités permettent de générer des connaissances agrégées et contextualisées afin de : (i) détecter les tendances et les centres d’intérêt ; (ii) améliorer progressivement les agents ; (iii) générer des analyses agrégées ; et (iv) faciliter les échanges d’informations entre personnes, rôles, programmes de formation et organisations. Le réseau a une vocation strictement informative et d’amélioration des services, sans garantie de résultats spécifiques.
4.2. Traitement agrégé/anonymisé
Les informations utilisées au niveau du Réseau sont traitées de manière agrégée et/ou anonymisée, conformément à la réglementation applicable. Le Réseau n'implique pas : (i) de transfert généralisé d'informations personnelles identifiables entre entités ; (ii) l'accès par une entité aux données d'utilisateurs n'ayant pas interagi avec ses agents ; ni (iii) de décisions automatisées ayant des conséquences juridiques ou professionnelles.
Nonobstant ce qui précède, lorsqu'un Utilisateur interagit avec un Agent créé ou géré par un Client, le Client peut accéder aux informations et/ou données de l'Utilisateur dans la mesure où (a) il y a une Activation de la Relation conformément au modèle de fonctionnement de la Plateforme, et (b) l'Utilisateur a fourni les consentements ou les bases légitimes pour une telle communication conformément aux présentes Conditions Générales et à la Politique de Confidentialité.
4.3. Agents conversationnels et couches de contrôle
Les Agents opèrent dans un cadre défini par ZENO QUANTUM, applicable quel que soit le degré de personnalisation. ZENO QUANTUM peut notamment établir des limites fonctionnelles, thématiques, techniques et de sécurité visant à garantir : (i) une utilisation responsable de l’IA ; (ii) la cohérence des Services ; (iii) la protection des Utilisateurs ; et (iv) la conformité réglementaire.
L'Utilisateur et le Client reconnaissent que les Agents : (a) ne remplacent pas le jugement humain ; (b) n'offrent pas de conseils professionnels contraignants ; et (c) ne prennent pas de décisions automatisées ayant des effets juridiques en matière d'emploi ou de contrats.
4.4. Agents non officiels
La plateforme peut intégrer la fonctionnalité « Agents non officiels », permettant aux utilisateurs de consulter des informations sur des entreprises, des marques ou des organisations qui ne sont pas clientes de MeCareer. Contrairement aux agents conversationnels configurés par les clients, les agents non officiels ne représentent ni n'agissent au nom des entreprises, marques ou organisations recherchées, et n'entretiennent avec elles aucune relation d'affaires, contractuelle, commerciale, institutionnelle, de représentation, de parrainage, de collaboration ou d'autorisation.
Les agents non officiels peuvent obtenir, compiler ou présenter des informations provenant de sources accessibles au public sur Internet, notamment les sites web d'entreprises, les réseaux sociaux, les publications des entreprises, marques ou organisations elles-mêmes, les offres d'emploi, les portails d'emploi, les articles de presse, les bases de données publiques, les plateformes ou applications tierces et autres sources ouvertes accessibles à tout moment. ZENO QUANTUM ne procède à aucune validation préalable ni vérification indépendante de l'exactitude, de l'actualité, de l'exhaustivité, de la disponibilité, de la validité ou de la fiabilité des informations obtenues par ces sources. Par conséquent, les informations fournies par les agents non officiels sont données à titre indicatif et informatif uniquement.
L’Utilisateur reconnaît qu’il doit vérifier toute information pertinente auprès des sources officielles de l’entreprise, de la marque ou de l’organisation concernée avant de prendre toute décision académique, professionnelle, d’emploi, économique ou personnelle sur la base des informations fournies par un Agent Non Officiel.
5. PROFIL DE L'UTILISATEUR ET DU CLIENT
5.1. exigences en matière d'âge et de compétences
La Plateforme est destinée aux Utilisateurs âgés de plus de seize (16) ans. L'Utilisateur déclare et garantit qu'il remplit cette condition au moment de son inscription et de son utilisation des Services.
Si l’Utilisateur est âgé de seize (16) à dix-sept (17) ans, il déclare et garantit qu’il a l’autorisation et le consentement de ses parents ou tuteurs légaux pour utiliser la Plateforme, et que l’utilisation n’est pas interdite par la réglementation applicable.
Si un utilisateur est âgé de moins de seize (16) ans, ou si l'accès ou l'utilisation des Services est interdit par la loi applicable, il ne peut ni créer de compte ni utiliser les Services. ZENO QUANTUM peut mettre en œuvre des contrôles raisonnables et, en cas de violation constatée, bloquer ou résilier le compte, sans préjudice de toute autre mesure appropriée en vertu de la loi applicable.
5.2. conditions d'inscription
La création d’un compte et l’utilisation de la Plateforme doivent être effectuées par une personne physique ; la création de comptes par le biais de « bots », de scripts ou d’autres méthodes automatisées est interdite.
Chaque utilisateur est responsable de la véracité, de l'exactitude et de la mise à jour des données fournies lors de son inscription et de l'utilisation faite de son compte, ainsi que de la conservation de ses identifiants de connexion.
5.3. Accès et utilisation pour le compte d'un client (entreprise ou entité)
Lorsqu'une personne physique accède à la Plateforme ou l'utilise pour le compte d'un Client (société ou entité), elle déclare et garantit qu'elle dispose des pouvoirs suffisants pour agir au nom dudit Client et pour l'engager à respecter les présentes Conditions Générales et, le cas échéant, les conditions particulières applicables.
Le Client sera responsable de l'accès et de l'utilisation de la Plateforme par ses utilisateurs internes, employés, agents, collaborateurs ou sous-traitants autorisés, ainsi que de la bonne gestion des autorisations, des identifiants et des configurations associés à son compte d'entreprise et aux Agents Conversationnels créés ou gérés par le Client.
En outre, le Client déclare qu'il contracte dans le cadre de son activité commerciale, professionnelle ou institutionnelle.
5.4. Mesures de vérification et de contrôle
ZENO QUANTUM peut mettre en œuvre des contrôles raisonnables afin de vérifier le respect des conditions d'âge, de prévenir la fraude, les abus et l'usurpation d'identité, et de garantir la sécurité et le bon fonctionnement de la Plateforme. En cas de non-respect avéré ou présumé, notamment des conditions d'âge ou des présentes Conditions Générales, ZENO QUANTUM peut bloquer, suspendre ou résilier le compte de l'Utilisateur, sans préjudice des mesures complémentaires prévues par la réglementation applicable.
6. RELATION ENTRE LA PLATEFORME, L'UTILISATEUR ET LE CLIENT
6.1 Nature de la relation
La plateforme MeCareer fonctionne selon un modèle tripartite dans lequel les relations entre ZENO QUANTUM, propriétaire de la plateforme, les Clients et les Utilisateurs sont fonctionnellement différenciées et juridiquement indépendantes, conformément aux définitions contenues et au régime établi dans les présentes Conditions Générales.
Nonobstant ce qui précède, la Plateforme peut inclure des fonctionnalités relatives à des entreprises, des marques ou des organisations par l'intermédiaire d'Agents non officiels, sans que cela implique une quelconque relation juridique, contractuelle, corporative, commerciale, institutionnelle, de représentation, de parrainage, de collaboration ou d'autorisation entre ZENO QUANTUM, MeCareer et lesdites entreprises, marques ou organisations.
L’accès à la Plateforme et son utilisation ne créent pas, en soi, de relation de travail, commerciale, académique, d’entreprise ou de représentation entre ZENO QUANTUM et les Utilisateurs, ou entre les Clients et les Utilisateurs, au-delà de ce qui découle expressément d’une Activation de Relation selon le modèle des Packs.
6.2. Délimitation des responsabilités
La Plateforme agit exclusivement en tant qu'intermédiaire technologique, limitant son intervention à la fourniture d'une infrastructure numérique, sans intervenir ni assumer aucune responsabilité dans les relations qui pourraient naître entre les Clients et les Utilisateurs à la suite de leurs interactions.
En particulier, la délimitation suivante est établie :
a) Relation Plateforme-Client : Cette relation est régie par les présentes Conditions Générales et, le cas échéant, par les conditions contractuelles particulières convenues. La Plateforme fournira les Services conformément à l’offre souscrite. Le Client assumera l’entière responsabilité de l’utilisation des Services, de la configuration de ses Agents, des décisions prises sur la base des informations obtenues et du respect de la réglementation applicable.
b) Relation Plateforme-Utilisateur : L’Utilisateur accède à la Plateforme et l’utilise librement et volontairement, conformément aux présentes Conditions Générales, aux Mentions légales et à la Politique de confidentialité. ZENO QUANTUM traitera les données personnelles de l’Utilisateur selon les modalités définies dans la Politique de confidentialité et conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données. L’Utilisateur conserve la maîtrise de ses données personnelles, y compris des informations qu’il choisit de mettre à la disposition des Clients, sans préjudice des droits dont disposent les Clients en vertu de la réglementation applicable.
c) Relation Client-Utilisateur : Lorsqu’une relation est activée selon le modèle de forfait, le Client a uniquement accès aux données personnelles de l’Utilisateur expressément autorisées ou mises à disposition via la Plateforme, conformément au forfait souscrit. Dès lors, toute relation ultérieure entre le Client et l’Utilisateur, qu’elle soit de nature professionnelle, académique, contractuelle ou autre, relève de la seule responsabilité du Client et de l’Utilisateur et se déroule en dehors du cadre de la Plateforme. La Plateforme n’agit ni comme agence de placement ni comme intermédiaire contractuel et ne garantit aucun résultat spécifique découlant de l’interaction entre les Clients et les Utilisateurs.
6.3. Limitation de responsabilité de la plateforme
ZENO QUANTUM décline toute responsabilité pour :
-
Les conflits, plaintes ou litiges pouvant survenir entre les clients et les utilisateurs à la suite de leurs interactions, communications ou relations après une activation de relation.
-
Décisions, actions ou omissions prises par les Clients sur la base des informations obtenues via la Plateforme.
-
L’exactitude, la véracité ou la mise à jour des données, informations ou déclarations fournies par les utilisateurs, les clients ou des tiers via la plateforme.
-
L'utilisation que les Clients font des données des Utilisateurs une fois l'activation de la relation intervenue, sauf si cette utilisation enfreint directement la politique de confidentialité de la Plateforme ou les réglementations relatives à la protection des données personnelles.
7. PROCESSUS DE CONTRAT AVEC LE CLIENT
7.1 Informations précontractuelles et documentation applicable
Avant la conclusion du contrat, ZENO QUANTUM fournira au Client les informations nécessaires pour qu'il puisse comprendre clairement et suffisamment : (i) les caractéristiques essentielles des Services ; (ii) le modèle d'accès (y compris, le cas échéant, les Packs Utilisateur, la validité et les règles d'activation des relations) ; (iii) le prix applicable et sa structure (frais, fréquence, taxes et conditions de facturation) ; et (iv) les conditions d'utilisation et les limitations opérationnelles pertinentes.
7.2. Demande d'inscription et canaux de recrutement
Le Client peut initier le processus de contractualisation par le biais de :
-
Candidature commerciale via les canaux activés sur le site web MeCareer ;
-
Contact direct avec l'équipe commerciale de ZENO QUANTUM ; ou
-
Invitation, proposition ou offre commerciale envoyée par ZENO QUANTUM.
-
Accès direct à la Plateforme via l'inscription du Client en tant qu'Utilisateur Société/Entité.
Dans tous les cas, ZENO QUANTUM peut exiger un minimum d'informations pour traiter l'inscription du Client (y compris, entre autres, les données d'identification de l'entité et de son représentant, l'adresse, les informations de facturation et de contact), ainsi que des documents prouvant la représentation lorsque cela est nécessaire.
7.3 Création et vérification du compte d'entreprise
Pour formaliser le contrat, le Client doit créer ou disposer d'un compte professionnel sur la Plateforme, en désignant un Utilisateur administrateur (« Administrateur ») qui agira comme principal interlocuteur et sera responsable de la configuration initiale, de la gestion des autorisations et de l'administration des Agents et des Réseaux.
ZENO QUANTUM peut mettre en œuvre des mécanismes de vérification raisonnables, tels que la validation de l'email, la vérification du domaine de l'entreprise, la confirmation téléphonique ou la demande de documents afin de (i) prévenir la fraude ; (ii) protéger la sécurité de la Plateforme ; et (iii) assurer l'attribution correcte du compte d'entreprise à l'entité contractante.
Le Client sera responsable de l'exactitude, de la véracité et de la mise à jour des informations fournies, et devra protéger les identifiants d'accès de ses Utilisateurs autorisés, étant responsable de toute utilisation abusive attribuable à son manque de diligence.
7.4. Acceptation des conditions générales et formalisation du contrat
La conclusion du contrat des Services sera considérée comme formalisée lorsque l'un des cas suivants se produit (chacun d'eux, « Acceptation ») :
-
La signature de conditions spécifiques ou d'autres contrats de prestation de services ; et/ou
-
L’acceptation expresse (électronique ou équivalente) des présentes Conditions générales lors de l’inscription ou de l’activation des Services ; et/ou
-
La confirmation de commande, le bon de commande ou tout document équivalent émis par le Client et accepté par ZENO QUANTUM, à condition que cette acceptation soit dûment documentée.
-
Dans le cas d'un contrat électronique, le Client reconnaît que les clics d'acceptation, les inscriptions, les reçus d'activation de forfait ou les Packs constitueront une preuve valable de l'acceptation et de la date de début du Service.
Le Client déclare agir dans le cadre de son activité commerciale, professionnelle ou institutionnelle et que l'Utilisateur qui accepte les Conditions au nom du Client dispose des pouvoirs suffisants pour engager l'entité.
7.5. Activation de service, forfaits et offres
Une fois l'acceptation effectuée, ZENO QUANTUM procédera à l'activation de l'accès du Client à la Plateforme conformément au plan contractuel, en activant les fonctionnalités applicables.
Lorsque le modèle contractuel inclut des Packs Utilisateur, le Client reconnaît et accepte expressément que :
-
Les packs incluent un crédit limité associé à une période de validité.
-
L'activation des relations avec les utilisateurs se produit selon le modèle opérationnel de la plateforme (en particulier, lorsqu'un utilisateur entame une conversation avec un agent client et que le client dispose de crédits disponibles), consommant une unité du pack.
-
L’accès aux données de contact et aux fonctionnalités de recommandation en dehors de la Plateforme est subordonné à l’existence d’une relation activée et aux consentements applicables, conformément aux dispositions des présentes Conditions Générales.
Dans les offres d'essai, les offres freemium ou les promotions, l'activation peut être limitée à certaines fonctionnalités et l'accès aux données d'identification des utilisateurs peut être expressément exclu jusqu'à ce que le client souscrive à un forfait payant ou à des packs, ou que les conditions particulières applicables soient remplies.
7.6. Confirmation, communications et soutien lors de la sortie de l'hôpital
ZENO QUANTUM mettra à la disposition du Client, dans son profil/espace privé sur la Plateforme (compte Client), les informations essentielles et la traçabilité relatives à son inscription et à sa contractualisation, y compris, le cas échéant, le forfait souscrit, sa validité, le nombre de Packs souscrits, le solde d'unités disponibles, les recharges ou achats supplémentaires de Packs, l'historique des transactions et les données de facturation.
Nonobstant ce qui précède, ZENO QUANTUM peut, lorsqu'elle le juge nécessaire ou pour des raisons opérationnelles, envoyer au Client des confirmations, des notifications ou des résumés de contrat par e-mail ou par tout autre canal activé, notamment en cas d'incidents, de vérifications, d'activations, de modifications contractuelles, d'expiration de validité, d'alertes de consommation ou de problèmes liés à la facturation.
7.7. Droit de rétractation (régime B2B)
Le Client déclare qu'il contracte en tant qu'entreprise ou entité (B2B), par conséquent le droit de rétractation prévu pour les consommateurs n'est pas applicable, sans préjudice de la possibilité pour ZENO QUANTUM d'établir volontairement des politiques d'essai ou d'annulation commerciales dans des conditions spéciales ou particulières.
8. CONDITIONS D'ACCÈS, D'UTILISATION ET DE SÉCURITÉ
8.1. exigences d'accès technique
Pour accéder à la Plateforme et l'utiliser, un appareil compatible, un logiciel spécifique et une connexion internet sont nécessaires. L'Utilisateur reconnaît et accepte expressément que ZENO QUANTUM ne saurait être tenu responsable, en aucun cas, pour :
-
La disponibilité et/ou la vitesse de votre connexion Internet, ainsi que les coûts que votre connexion Internet peut engendrer.
-
La disponibilité, la compatibilité, les performances et le renouvellement des licences logicielles de l’Utilisateur nécessaires à l’utilisation de la Plateforme, ainsi que le coût de ces licences.
-
La capacité à utiliser la Plateforme peut être affectée par les performances du matériel, des logiciels et de l'accès Internet de l'Utilisateur.
8.2. Fonctionnement et disponibilité de la plateforme
ZENO QUANTUM mettra tout en œuvre pour garantir le fonctionnement continu, sécurisé et sans interruption de la plateforme MeCareer. Toutefois, l'utilisateur reconnaît que de brèves interruptions temporaires, des erreurs ou des limitations d'accès peuvent survenir lors des opérations de maintenance, de mise à jour ou de correction de sécurité effectuées afin de préserver la sécurité de la plateforme.
ZENO QUANTUM prendra des mesures raisonnables pour corriger tout incident ou vulnérabilité de sécurité dans un délai raisonnable, sans toutefois garantir une disponibilité ininterrompue ou sans erreur.
8.3. Identifiants d'accès au compte et responsabilités
L’Utilisateur doit garder confidentiels son nom d’utilisateur et son mot de passe d’accès à son compte et ne permettra à personne d’utiliser son nom d’utilisateur, son mot de passe ou toute autre forme d’autorisation.
L'Utilisateur doit s'assurer de fermer son compte sur la Plateforme une fois son utilisation terminée. L'Utilisateur est seul responsable de toute activité effectuée sur son compte, y compris de toute utilisation abusive de son identifiant et de son mot de passe, ainsi que de tout dommage causé par une telle utilisation abusive.
ZENO QUANTUM ne sera pas responsable des dommages, coûts, dépenses ou frais résultant de la divulgation de votre nom d'utilisateur, de votre mot de passe ou d'autres informations à toute autre personne.
Si la sécurité ou la confidentialité du nom d'utilisateur, du mot de passe ou de toute autre forme d'autorisation est compromise, l'Utilisateur doit immédiatement en informer zenoquantum@zenoquantum.com.
8.4. Règles d'utilisation de la plateforme
L’Utilisateur et le Client s’engagent à utiliser la Plateforme avec diligence, légalité et bonne foi, conformément à la législation en vigueur, aux bonnes mœurs généralement acceptées, à l’ordre public et aux présentes Conditions Générales.
Il est expressément interdit :
-
Diffuser un contenu illégal, interdit, portant atteinte aux droits et intérêts de tiers, faux, trompeur, discriminatoire, offensant ou contraire à l'ordre public.
-
L’utilisation de la Plateforme à des fins autres que celles de l’écosystème MeCareer, à savoir l’orientation académique et professionnelle, l’identification et le développement des compétences, la formation technique, la communication interne et externe, la mise en relation des utilisateurs et des réseaux d’entreprises, et, le cas échéant, la gestion interne des talents et la mobilité professionnelle.
-
Toute action susceptible d’endommager, de désactiver, de surcharger ou de perturber la Plateforme et/ou d’entraîner des dommages ou des altérations de quelque nature que ce soit non consentis par ZENO QUANTUM à la Plateforme, à son contenu ou aux autres Utilisateurs est interdite.
-
L’Utilisateur s’engage à ne pas contourner, désactiver ou perturber de quelque manière que ce soit les dispositifs de sécurité de la Plateforme. Il s’engage également à ne pas interférer avec le fonctionnement de la Plateforme ou des Services qui y sont connectés, ni à les surcharger indûment.
-
Accéder ou tenter d'accéder sans autorisation au compte de tout autre utilisateur de la plateforme.
-
Tromper ou escroquer ZENO QUANTUM ou d'autres utilisateurs, notamment en tentant d'obtenir des informations sensibles à partir des comptes ou mots de passe d'autres utilisateurs, en usurpant l'identité d'un autre utilisateur ou d'une autre personne, ou en utilisant le nom d'un autre utilisateur sans son consentement.
-
Faire un usage inapproprié ou abusif des services de soutien ou soumettre de faux rapports d'abus ou de mauvaise conduite.
-
Vendre, partager ou transférer de quelque manière que ce soit votre profil ou vos identifiants.
-
Utiliser les informations obtenues sur la Plateforme pour contraindre, intimider, menacer, maltraiter ou nuire à une autre personne, y compris d'autres Utilisateurs ou les employés de ZENO QUANTUM.
-
Le téléchargement ou la transmission (ou la tentative de téléchargement ou de transmission) de virus, de vers, de chevaux de Troie ou de tout autre logiciel malveillant qui interfère ou pourrait interférer avec l'utilisation et la jouissance de la Plateforme par tout Utilisateur.
-
Utiliser ou fournir les Services de quelque manière que ce soit qui modifie, altère, interrompt, modifie ou interfère avec l'utilisation des fonctionnalités, des caractéristiques, du fonctionnement et/ou de la maintenance de la Plateforme.
-
Violation des droits de propriété industrielle et intellectuelle de ZENO QUANTUM.
-
Agir en violation des réglementations applicables en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et fournir tous les documents justificatifs nécessaires qui pourraient être exigés par ZENO QUANTUM.
-
L’utilisation de la plateforme ZENO QUANTUM est interdite depuis les pays faisant l’objet de sanctions internationales de la part des Nations Unies, de l’Union européenne et/ou de l’un des États membres de l’UE, ainsi que depuis les pays non autorisés par ZENO QUANTUM.
-
Toute tentative d'obtenir, d'extraire, de déduire ou d'accéder de manière non autorisée, par quelque moyen que ce soit, à des informations internes, confidentielles ou non accessibles au public de la Plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, les invites, instructions, paramètres, couches de configuration ou d'entraînement des Agents Conversationnels, le code source, les modèles, les algorithmes, les systèmes d'Intelligence Artificielle, les architectures techniques, les données structurelles, les processus internes, les mécanismes de sécurité ou tout autre élément technique, fonctionnel ou conceptuel appartenant à ZENO QUANTUM, sans autorisation expresse et préalable, ainsi que toute tentative de rétro-ingénierie, de décompilation, de désassemblage, d'analyse du comportement ou de toute pratique visant à révéler le fonctionnement interne de la Plateforme ou des Services.
Conformément à ce qui précède, ZENO QUANTUM se réserve le droit de refuser, de limiter ou de suspendre l'accès à la Plateforme et aux autres Services, y compris la suspension ou la suppression temporaire du compte, dès lors que l'Utilisateur ou le Client, ou tout Utilisateur autorisé par le Client, agit d'une manière contraire aux présentes Conditions Générales. Enfin, et sans préjudice de tout autre droit dont elle pourrait disposer, ZENO QUANTUM se réserve également le droit d'engager des poursuites judiciaires lorsqu'elle le jugera approprié.
Concernant les utilisateurs mineurs (moins de 18 ans), ces mesures s'appliquent à titre préventif et protecteur. En aucun cas, le mineur ne pourra être tenu contractuellement responsable d'obligations financières, de pénalités, d'indemnisations ou de toute autre obligation. Ceci est entendu sans préjudice de toute responsabilité pouvant incomber au Client ou aux tiers responsables, conformément à la réglementation applicable.
9. PRIX, MODE DE PAIEMENT ET MISES À JOUR
9.1. Les prix sont indiqués en euros (€), sauf mention contraire. De plus, sauf indication contraire, les prix s'entendent hors taxes indirectes (IGI, TVA, etc.) et hors frais et surcharges légaux. Les frais bancaires, les frais de virement international et autres frais liés au mode de paiement sont à la charge du client, sauf accord contraire stipulé dans les conditions générales de vente.
9.2. ZENO QUANTUM peut établir des périodes de grâce ou des conditions spéciales pour les entreprises en phase de démarrage, y compris un accès gratuit temporaire ou des prix réduits, qui seront réglementés dans les conditions ou promotions spécifiques en vigueur.
9.3. ZENO QUANTUM émettra les factures selon la fréquence indiquée dans l'offre ou les conditions générales (mensuelle, annuelle, par forfait). Les factures seront de préférence émises par voie électronique et envoyées à l'adresse de facturation fournie par le Client. Le Client est tenu de fournir des informations de facturation complètes et exactes et d'informer ZENO QUANTUM de toute modification au moins cinq (5) jours calendaires à l'avance .
9.4. Le paiement sera effectué intégralement et à l'avance (100%) au moment de la conclusion du contrat, par les moyens de paiement proposés par ZENO QUANTUM et/ou convenus avec le Client, y compris, mais sans s'y limiter : (i) virement bancaire, (ii) prélèvement automatique via le service SEPA, (iii) carte bancaire de débit ou de crédit, (iv) tout autre moyen de paiement proposé par les partenaires de ZENO QUANTUM dans les régions disponibles et accepté par ZENO QUANTUM, ou (v) tout autre moyen de paiement que ZENO QUANTUM peut accepter à sa discrétion.
La facture correspondante sera émise dans un délai compris entre la date de souscription du Service et, au plus tard, le cinquième (5) jour du mois civil suivant, conformément aux critères de facturation internes de ZENO QUANTUM et à la réglementation fiscale applicable.
Lorsque le Client souscrit à des Services récurrents, ZENO QUANTUM peut activer un système de prélèvement automatique (prélèvement automatique ou prélèvement récurrent), en l'informant dans le contrat ou dans des conditions particulières.
Les conditions et les modalités de paiement du prix par l'Utilisateur seront toujours et en toutes circonstances conformes à la réglementation applicable.
9.5. Pendant la durée des présentes Conditions Générales, ZENO QUANTUM peut, à tout moment, modifier les conditions générales ainsi que les prix. ZENO QUANTUM peut réviser les prix à l'expiration du contrat ou de la période de renouvellement, notamment en raison de changements de périmètre, d'évolutions de produits, de variations des coûts d'infrastructure ou de modifications réglementaires.
Les modifications de prix s'appliqueront exclusivement aux nouveaux contrats, recharges, mises à niveau et/ou renouvellements effectués après la date d'entrée en vigueur du nouveau prix, et n'affecteront en aucun cas les Packs, crédits ou Services déjà achetés et payés. Les nouveaux prix seront communiqués par leur publication et leur mise à disposition dans l'espace client sur la Plateforme au moins trente (30) jours calendaires avant leur entrée en vigueur, afin que le client puisse les comprendre clairement avant tout nouvel achat ou renouvellement. Les conditions générales initiales resteront applicables jusqu'à l'expiration du délai de préavis. Les nouveaux prix ou Services figureront sur la prochaine facture émise après ce délai.
Les promotions et conditions spéciales sont temporaires et ne créent aucun droit acquis une fois leur expiration. Le prix applicable (avec ou sans réduction) est généralement dû et payable au moment de l'achat, et la durée d'utilisation effective des Services n'a aucune incidence sur le montant payé, sous réserve des dispositions des présentes Conditions Générales relatives à la résiliation et au non-remboursement.
Nonobstant ce qui précède, lorsqu'une condition économique particulière liée à un engagement de durée minimale ou à d'autres conditions objectives a été expressément convenue par écrit, en cas de résiliation anticipée pour une cause imputable au Client avant l'exécution de la période ou de la condition convenue, ZENO QUANTUM se réserve le droit d'ajuster la remise appliquée et de réclamer la différence entre le prix spécial et le prix normal (prix de base) correspondant à la période pendant laquelle la condition économique particulière a été appliquée.
En cas de refus, le Client doit cesser d'utiliser la Plateforme avant l'entrée en vigueur des modifications et procéder à la suppression complète de tout logiciel ZENO QUANTUM en sa possession ; à défaut, les modifications seront considérées comme acceptées.
En cas de résiliation de contrat, les abonnements ZENO QUANTUM étant prépayés, aucun remboursement ne sera effectué pour la période d'abonnement restante. De même, les packs utilisateurs et les crédits achetés ne sont ni repris ni échangés, et les unités non utilisées pendant leur période de validité ne donnent lieu à aucun remboursement, retour ou compensation, quel que soit le nombre de packs achetés ou leur utilisation effective.
9.6. Certains services proposés par ZENO QUANTUM peuvent être gratuits. L’Utilisateur reconnaît que la gratuité d’un service ne l’exempte pas de l’application des présentes Conditions Générales.
10. DÉFAUT DE PAIEMENT, SUSPENSION DE SERVICE ET INTÉRÊTS
Le non-paiement total ou partiel donne droit à ZENO QUANTUM à :
-
Exiger le paiement immédiat des sommes dues ;
-
Suspendre temporairement l'accès total ou partiel à la Plateforme, aux Agents ou à certaines fonctionnalités (y compris les activations) ; et/ou
-
Mettre fin à la relation contractuelle conformément aux présentes conditions générales.
Les sommes dues porteront intérêt et frais à compter de la date d'échéance jusqu'au paiement intégral, conformément à la législation applicable.
Toute divergence ou réclamation relative à une facture doit être notifiée par écrit à administracion@zenoquantum.com dans les quinze (15) jours calendaires suivant sa réception, en joignant les informations nécessaires à son analyse.
ZENO QUANTUM peut suspendre temporairement ou résilier définitivement les comptes des utilisateurs ou des clients dans les cas suivants :
-
Il y a violation des présentes Conditions Générales ;
-
Une utilisation abusive, frauduleuse ou contraire à l'objet de la Plateforme est détectée ;
-
Le non-respect des réglementations applicables ou la génération de risques juridiques ou de réputation,
-
Il existe des indices objectifs et raisonnables, des procédures administratives ou judiciaires ou des enquêtes officiellement ouvertes concernant le Client ou les personnes agissant pour son compte, liés à d'éventuels actes de fraude, de blanchiment d'argent, de financement du terrorisme, d'insolvabilité grave, de procédure de faillite, de dissolution, de disqualification professionnelle ou toute autre situation qui, de par sa nature, peut entraîner un risque juridique, réglementaire, opérationnel ou de réputation pour ZENO QUANTUM, pour la Plateforme ou pour les tiers interagissant avec elle.
En règle générale, ZENO QUANTUM informera l'Utilisateur ou le Client à l'avance, sauf en cas d'urgence, de sécurité ou d'obligation légale.
11. DURÉE DU SERVICE ET MOTIFS DE RÉSILIATION
-
Les présentes conditions générales restent en vigueur indéfiniment à compter de leur date d'acceptation, sauf si un contrat à durée déterminée a été conclu entre ZENO QUANTUM et le Client. Le choix de la formule (mensuelle, semestrielle, annuelle ou autre) indiqué dans la proposition commerciale, ou toute autre information spécifique y figurant, vaut contrat à durée déterminée. La durée de l'abonnement est déterminée par la formule choisie ou par les conditions convenues, et l'abonnement est automatiquement reconduit pour des périodes identiques.
-
Sans préjudice des motifs de résiliation prévus dans les présentes Conditions Générales, si le contrat est à durée indéterminée, le Client peut le résilier via la Plateforme. Si le contrat de Services conclu entre le Client et ZENO QUANTUM est à durée déterminée, le Client doit informer ZENO QUANTUM par écrit, via la procédure prévue à cet effet sur la Plateforme, de son intention de résilier le présent Contrat (en totalité ou en partie), de supprimer certaines fonctionnalités ou de modifier les conditions ou les Services pour toute période de renouvellement, au moins trente (30) jours calendaires avant le renouvellement.
-
Dans toute la mesure permise par la loi, la résiliation anticipée du contrat n'ouvre droit à aucun remboursement de la fraction non utilisée du paiement annuel, mensuel ou autre de l'abonnement ZENO QUANTUM (au prorata), ni aux sommes déjà versées. De même, la résiliation anticipée ne dispense pas le Client du paiement de son abonnement ni des sommes dues.
-
Lorsqu'un client souhaite se désinscrire de la plateforme ou mettre fin à sa période d'essai gratuite, il doit savoir qu'il est tenu de télécharger tous les documents et fichiers avant la date d'effet de la résiliation. Une fois la résiliation effective, le client n'aura plus accès à MeCareer et tout contenu stocké sur la plateforme, ainsi que toutes les personnalisations effectuées, seront supprimés.
-
Les dispositions des présentes Conditions Générales qui, de par leur nature, doivent rester en vigueur après la résiliation ou l'expiration de l'abonnement à la Plateforme continueront de s'appliquer. En particulier, les clauses suivantes resteront applicables après la résiliation de la relation contractuelle : Propriété industrielle et intellectuelle, confidentialité, limitation de responsabilité, droit applicable et juridiction compétente, et obligations de paiement (obligations impayées).
12. DROITS DE PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE
-
ZENO QUANTUM est le propriétaire et/ou détenteur exclusif de tous les droits de propriété industrielle et intellectuelle sur les Services et la plateforme MeCareer, ainsi que sur leurs mises à jour, améliorations, révisions, extensions, modifications, adaptations, rectifications, traductions ou nouvelles versions que ZENO QUANTUM peut réaliser à son entière discrétion et de manière volontaire.
-
Sans préjudice de la licence d'utilisation de la Plateforme, l'Utilisateur reconnaît et accepte que, par les présentes Conditions Générales, aucun droit de propriété, d'utilisation ou de licence de quelque nature que ce soit ne lui est accordé ou reconnu sur les dénominations commerciales, marques, logos, adresses ou tout autre signe distinctif de ZENO QUANTUM, ni sur les droits de propriété industrielle et intellectuelle de ZENO QUANTUM sur la Plateforme et les Services.
-
En outre, ZENO QUANTUM dispose de toutes les permissions, licences, droits et autorisations nécessaires pour conclure et exécuter pleinement ses obligations en vertu des présentes Conditions générales, y compris la propriété ou les licences valides de tous les droits de propriété industrielle et intellectuelle nécessaires à l'exécution de chacune de ses obligations.
-
L’Utilisateur s’engage à respecter et à maintenir les droits de propriété industrielle et intellectuelle de la Plateforme et des autres Services, ainsi que la documentation et les informations complémentaires que ZENO QUANTUM met à sa disposition conformément aux dispositions du présent document.
-
L’Utilisateur reconnaît que la reproduction, la modification, la distribution, la communication publique, la commercialisation, la décompilation, le désassemblage, l’utilisation de techniques de rétro-ingénierie ou tout autre moyen d’obtenir, d’accéder ou de divulguer le code source, les modèles, les algorithmes ou les systèmes d’intelligence artificielle, ainsi que la transformation ou la publication de tout résultat de test de performance non autorisé de l’un quelconque des éléments et utilitaires intégrés à la Plateforme, sont expressément interdites et constituent une violation des droits de propriété industrielle et intellectuelle de ZENO QUANTUM, et s’engage à ne réaliser aucune des actions susmentionnées.
-
Les noms de sociétés, dénominations commerciales, marques de commerce, logos, noms de domaine, signes distinctifs, références ou mentions d'entreprises, de marques ou d'organisations tierces pouvant apparaître sur la Plateforme, notamment dans le contexte des Agents non officiels, seront utilisés, le cas échéant, à des fins purement identitaires, descriptives ou informatives.
Une telle utilisation n'implique aucune relation de propriété, de licence, d'autorisation, de parrainage, de validation, de collaboration, commerciale, corporative, contractuelle, institutionnelle, de représentation ou tout autre lien officiel entre ZENO QUANTUM, MeCareer et les propriétaires desdites marques de commerce, noms commerciaux, signes distinctifs, sociétés ou organisations, sauf indication contraire expresse.
ZENO QUANTUM respecte les droits de propriété industrielle et intellectuelle des tiers et peut supprimer, modifier, limiter ou désactiver toute référence à des marques de commerce, des noms commerciaux, des signes distinctifs, des sociétés ou des organisations de tiers lorsqu'elle le juge nécessaire, lorsqu'elle reçoit une demande raisonnablement fondée de son propriétaire ou lorsqu'elle évalue un risque juridique, de réputation, opérationnel ou de confusion pour les utilisateurs.
13. PROTECTION DES DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ
-
En acceptant les présentes Conditions Générales, vous et ZENO QUANTUM convenez de l'accord de traitement des données figurant dans la Politique de Protection des Données, lequel régit les obligations relatives à la protection des données personnelles prévues par la législation andorrane en matière de protection des données. Cet accord de traitement des données fait partie intégrante des présentes Conditions Générales et encadre le traitement des données personnelles du Client par ZENO QUANTUM, agissant en qualité de sous-traitant, pour le compte du Client, en qualité de responsable du traitement.
-
ZENO QUANTUM peut agir à la fois en qualité de responsable du traitement et de sous-traitant au sens de la loi andorrane sur la protection des données. Par exemple, ZENO QUANTUM agira en qualité de responsable du traitement lorsqu'un client conclut directement un contrat avec nous pour le traitement de ses données. Toutefois, dans la plupart des cas, compte tenu de la nature de notre activité, ZENO QUANTUM n'entretient pas de relation directe avec les personnes concernées et traite les données personnelles des utilisateurs finaux exclusivement pour le compte de ses clients et conformément à leurs instructions. Par conséquent, si vous êtes un professionnel ou un étudiant utilisant notre plateforme, nous agissons uniquement en tant que sous-traitant de vos données. Nos clients déterminent les finalités pour lesquelles ils utilisent notre plateforme, ainsi que les modalités de collecte des données.
-
L'interaction d'un utilisateur avec un agent non officiel lié à une entreprise, une marque ou une organisation non affiliée à MeCareer n'implique pas, en soi, la communication, le transfert, l'accès ou la transmission des données personnelles de l'utilisateur à ladite entreprise, marque ou organisation. Les entreprises, marques ou organisations non affiliées ne recevront pas les données personnelles de l'utilisateur du seul fait que ce dernier consulte ou interagit avec un agent non officiel qui leur est lié, sauf en présence d'une base légale valable et d'une fonctionnalité expressément activée sur la plateforme.
-
Chaque Partie déclare et garantit à l'autre le respect de toutes les obligations légales qui lui incombent en matière de protection des données personnelles.
-
ZENO QUANTUM peut utiliser toute information analytique, ainsi que certaines données statistiques et agrégées, pour améliorer et développer la Plateforme et les autres Services ZENO QUANTUM. Toutefois, avant toute utilisation de ces données, ZENO QUANTUM les anonymise en les convertissant en données agrégées, anonymes et statistiques, afin qu'elles ne permettent pas d'identifier les Utilisateurs.
-
ZENO QUANTUM et le Client conviennent de maintenir l'existence et le contenu de tous les documents et informations fournis, transmis ou divulgués, quelle que soit la méthode, la forme ou le support utilisé, y compris les conditions commerciales, et s'engagent à ne faire aucune divulgation à des tiers ni aucune communication publique sans l'autorisation écrite préalable de l'autre partie.
-
Les informations confidentielles comprennent, sans toutefois s'y limiter, les données client, leur existence, leur structure, les données techniques et non techniques, les plans relatifs à nos produits, les données relatives aux clients ou clients potentiels, et toute autre information utilisée dans le domaine d'activité de ZENO QUANTUM.
-
L’obligation de confidentialité subsistera même après la résiliation, pour quelque raison que ce soit, de la relation contractuelle entre les Parties.
-
Le non-respect de l'obligation de confidentialité énoncée dans les présentes Conditions générales, ou le défaut de restitution des Informations Confidentielles, autorisera chacune des Parties à réclamer des dommages-intérêts pour les préjudices que ce manquement aurait pu causer.
-
Le traitement des données personnelles des utilisateurs de moins de 18 ans est effectué avec une vigilance particulière et conformément à la réglementation applicable, selon les principes de protection renforcée, de minimisation et de limitation des finalités. En particulier :
-
Les utilisateurs âgés de moins de dix-huit (18) ans ne peuvent donner de leur propre initiative un consentement valable au traitement de leurs données personnelles dans le cadre de la Plateforme. Par conséquent, le traitement des données personnelles des utilisateurs âgés de seize (16) et dix-sept (17) ans est subordonné à l'obtention du consentement préalable, exprès et éclairé de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux.
-
ZENO QUANTUM ne traite en aucun cas sciemment les données personnelles de personnes âgées de moins de seize (16) ans. Si des données concernant un mineur de moins de seize (16) ans sont découvertes, elles seront supprimées sans délai.
ZENO QUANTUM n'utilise pas les données personnelles des utilisateurs mineurs à des fins commerciales propres ou à des fins de profilage ayant des effets juridiques ou équivalents, et limite le traitement à des fins d'information, d'éducation et d'orientation, conformément à leur capacité légale.
14. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
-
ZENO QUANTUM peut proposer des fonctionnalités d'intelligence artificielle au sein de ses Services, que le Client s'engage à utiliser conformément à nos Conditions Générales et aux directives applicables. Le Client demeure seul responsable de l'examen et de la validation de tous les résultats générés par l'IA (« Résultats ») avant leur utilisation, reconnaissant que ces Résultats ne constituent pas un avis professionnel, ne se substituent pas à ses propres contrôles internes, processus d'examen et d'approbation, ni à ses responsabilités décisionnelles. ZENO QUANTUM décline toute responsabilité quant aux décisions, approbations, paiements ou actions que le Client entreprend (ou omet d'entreprendre) sur la base des Résultats.
-
Dans la mesure permise par la loi applicable, ZENO QUANTUM fournit la Plateforme « en l’état » et « selon disponibilité », sans aucune garantie expresse ou implicite de quelque nature que ce soit. En particulier, dans la mesure permise par la loi applicable, ZENO QUANTUM ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie quant à la validité, l’exactitude, la fiabilité ou la disponibilité de la Plateforme ou de son contenu. De plus, dans la mesure permise par la loi applicable, ZENO QUANTUM ne garantit pas que la Plateforme ou son contenu soit adapté à un usage particulier.
-
ZENO QUANTUM ne sera pas responsable envers le Client pour tout événement dommageable à moins que le Client n'ait notifié ZENO QUANTUM de sa réclamation par écrit dans les vingt (20) jours calendaires à compter de la date à laquelle le Client en a pris connaissance.
-
En outre, le Client, ainsi que tout Utilisateur utilisant la Plateforme, s'engagent à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité ZENO QUANTUM contre toutes pertes, responsabilités, dommages et réclamations (y compris les frais juridiques, les honoraires d'avocat et les frais de justice raisonnables) découlant de ou liés à : (i) toute violation ou violation présumée des présentes Conditions Générales par le Client ou ses Utilisateurs ; (ii) la violation par le Client ou ses Utilisateurs de toute loi et/ou des droits d'un tiers affectant ZENO QUANTUM ; (iii) le défaut par le Client ou ses Utilisateurs d'installer rapidement et complètement toute mise à jour, mise à niveau ou correctif de tout logiciel fourni par ZENO QUANTUM sans son autorisation ; et (iv) les réclamations relatives aux données du Client et/ou aux données transférées par le Client à des applications tierces, lorsque ce transfert cause un préjudice à ZENO QUANTUM ou à ces tiers. Cette obligation d’indemnisation ne s’appliquera en aucun cas aux Utilisateurs âgés de moins de 18 ans, qui n’assument aucune obligation économique, compensatoire ou patrimoniale découlant de l’utilisation de la Plateforme.
-
En particulier, en ce qui concerne la fonctionnalité des Agents Non Officiels, ZENO QUANTUM décline toute responsabilité quant à : (i) les erreurs, inexactitudes, omissions ou informations obsolètes qui pourraient exister dans les informations fournies par lesdits agents ; (ii) la véracité, l’exactitude, l’exhaustivité, la disponibilité, la validité ou la fiabilité des données relatives aux entreprises, marques ou organisations consultées ; (iii) les décisions que l’Utilisateur pourrait prendre sur la base des informations fournies ; ou (iv) tout dommage, direct ou indirect, pouvant résulter de l’utilisation, de la consultation ou de la confiance accordée à ces informations.
L’Utilisateur reconnaît et accepte expressément que les informations fournies par les Agents Non Officiels sont purement indicatives et informatives, et ne constituent en aucun cas un conseil ou une recommandation de nature professionnelle, juridique ou autre, ni une offre d’emploi, un processus de sélection officiel ou une communication faite au nom de l’entreprise, de la marque ou de l’organisation consultée.
Les agents non officiels peuvent obtenir, préparer ou présenter des informations provenant de sources accessibles au public prévues à la clause 4.4 du présent document si ZENO QUANTUM n'effectue pas de validation préalable ou de vérification indépendante de ces informations.
Les Agents Non Officiels peuvent désigner des entreprises, marques ou organisations avec lesquelles ZENO QUANTUM n'a aucun accord, contrat, partenariat, relation commerciale, institutionnelle, de représentation, de parrainage, de collaboration ou d'autorisation. Par conséquent, l'Utilisateur reconnaît et accepte que l'existence d'un Agent Non Officiel lié à une entreprise, une marque ou une organisation particulière n'implique en aucun cas que cette entité fasse partie de MeCareer, ait souscrit aux Services de ZENO QUANTUM, ait autorisé, validé ou supervisé l'agent, ou entretienne un quelconque lien avec ZENO QUANTUM ou la Plateforme. À cette fin, lors des interactions avec des Agents Non Officiels, ZENO QUANTUM affichera des mentions, des étiquettes, des clauses de non-responsabilité ou des messages d'information informant l'Utilisateur que les informations fournies sont non officielles, purement indicatives et non vérifiées.
15. MODIFICATION
ZENO QUANTUM se réserve le droit de modifier périodiquement les présentes Conditions Générales si elle le juge nécessaire, pour s'adapter aux évolutions réglementaires, techniques ou liées aux produits et services, pour des raisons stratégiques, à des fins de clarification et/ou pour proposer une gamme de services plus étendue. Toute modification des présentes Conditions Générales sera publiée de la même manière que sur le site web public.
Il incombe au Client de consulter régulièrement les présentes Conditions Générales. En continuant d'accéder à la Plateforme et de l'utiliser après toute modification des présentes Conditions Générales, vous serez réputé avoir accepté cette modification.
16. JURIDICTION ET DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions générales sont régies par le droit andorran et interprétées conformément à celui-ci.
Pour tout litige pouvant découler de l'interprétation, de l'exécution et du respect des présentes Conditions Générales, l'Utilisateur, le Client et ZENO QUANTUM se soumettent à la juridiction et à la compétence des tribunaux de la Principauté d'Andorre, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre en droit, sauf disposition contraire de la législation applicable.
Dernière mise à jour : 15/06/2026
TERMES I CONDICIONS D' ÚS I CONTRACTACIÓ DE MECAREER
1. ABAST DE LES CONDICIONS GENERALS D'ÚS I DE CONTRACTACIÓ
El present document conté els Termes i Condicions Generals d'Ús i Contractació ("Condicions Generals") aplicables a l’accés, navegació, ús i contractació dels productes i/o serveis ("Serveis") oferts sota la marca MeCareer a través de la plataforma https://www.mecareer.tech/, ("Plataforma").
La Plataforma és titularitat i està operada per l'empresa ZENO QUANTUM, S.L. ("ZENO QUANTUM") amb domicili social al Principat d'Andorra, a la Urbanització Sant Miquel d'Engolasters, número 3-5, Conjunt Residencial les Costes III, Casa 15, d'Escaldes-Engordany, Número de Registre Tributari 713648-H, Inscripció al Registre de Societats, sota el número 18543, llibre S-290, Fulls 431-440 i Registre de Comerç número 925689-X.
En virtut d'aquestes Condicions Generals, ZENO QUANTUM, el Client i l’Usuari (segons aquests termes es definineixen a la clàusula següent) seran denominats, quan correspongui, individualment, com a "Part" i, conjuntament com les "Parts".
L’accés, registre, navegació, ús de la Plataforma o contractació de qualsevol dels Serveis implica la lectura, comprensió i acceptació expressa, plena i sense reserves de les presents Condicions General, així com de l’Avís Legal, la Política de Privadesa, la Política de Galetes i, si escau, de les condicions particulars o específiques que resultin aplicables a determinats Serveis.
La Plataforma i els Serveis estan dirigits, amb caràcter inicial, a Usuaris i Clients ubicats a Andorra i Espanya, sens perjudici que ZENO QUANTUM pugui ampliar progressivament l'àmbit geogràfic de prestació dels Serveis a altres països, la qual cosa serà degudament informat a través de la Plataforma o en les condicions particulars aplicables.
2. DEFINICIONS
- Activació de Relació: esdeveniment que té lloc quan (i només quan) (i) un Usuari inicia una conversa amb un Agent Conversacional configurat per un Client i (ii) el Client disposa d’un Pack vigent amb crèdit disponible en el moment de l’inici de la conversa. L’activació de Relació implica (a) el consum automàtic d’una (1) unitat del Pack conforme al Pack contractat i (b) l’habilitació, a favor del Client, de l’accés a les dades de l’Usuari únicament en la mesura que (i) hagin estat posades a disposició per l’Usuari a través de la Plataforma i (ii) siguin accessible conforme al Pack contractat i a la configuració funcional de la Plataforma.
- Agents Conversacionals: Agents virtuals basats en tecnologies d'intel·ligència artificial i models avançats de llenguatge integrats a la Plataforma, que permeten mantenir diàlegs amb Usuaris, comprendre respostes i oferir orientació informativa i no vinculant, dins dels límits definits per la Plataforma. Els Agents Conversacionals no adopten decisions automatitzades amb efectes jurídics o equivalents.
- Client: Persona jurídica, entitat, universitat, centre formatiu, empresa o organització que (i) actua en el marc de la seva activitat empresarial, professional o institucional i (ii) ha contractat algun dels Serveis de ZENO QUANTUM.
- Compte Freemium: Modalitat d'accés temporal i gratuït destinat a Usuaris Empresa/Entitat, que encara no tenen la condició de Client, amb funcionalitats limitades i sense accés a dades identificatives d’Usuaris, d’acord amb aquestes Condicions Generals i amb les limitacions tècniques i operatives que, en cada moment, determini la Plataforma.
- Matching Semàntic: Sistema d' anàlisi semàntica que, a partir de converses, genera resums estructurats i representacions que permeten identificar coherències o proximitats orientatives entre perfils, posicions, empreses i xarxes, sense decisions automatitzades amb efectes jurídics o laborals.
- Packs d'Usuaris o Packs: Modalitat de contractació mitjançant la qual el Client adquireix un dret d’ús limitat consistent en (i) un crèdit determinat per activar relacions amb un nombre concret d’Usuaris i (ii) l’accés a determinades funcionalitats associades durant un període de vigència específic (normalment anual). L’accés a qualsevol dada identificativa i/o de contacte dels Usuaris queda subjecte, en tot cas a (a) el Pack contractat, (b) la configuració funcional de la Plataforma i (c) el fet que l’usuari hagi posat aquestes dades a disposició través de la Plataforma.
- Plataforma o MeCareer: Plataforma tecnològica titularitat de ZENO QUANTUM que permet la interacció entre Usuaris i entitats mitjançant Agents Conversacionals intel·ligents, així com funcionalitats associades de xarxes, matching semàntic, resums estructurats, perfils semàntics, analítica agregada i altres mòduls evolutius.
- Propietat Industrial i Intel·lectual: Comprèn drets sobre invencions, patents i models d'utilitat, Propietat Intel·lectual, marques, noms comercials, logos i qualssevol altres signes distintius, actualment registrats o no en qualsevol lloc del món, titularitat de ZENO QUANTUM o utilitzats legítimament per ZENO QUANTUM, noms de domini, drets d'imatge, drets sobre la reputació comercial o drets a demandar per competència deslleial, drets sobre dissenys (registrats o no), i drets sobre informació confidencial i qualsevol altre dret de propietat industrial i/o intel·lectual, registrat o no.
- Xarxa d'Intel·ligència Cognitiva Compartida: Ecosistema digital integrat pel conjunt d'Agents Conversacionals, entitats participants i Usuaris que interactuen a la Plataforma per tal de generar, compartir i utilitzar coneixement de manera agregada, contextual i responsable, conforme al previst en la clàusula 4.
- Xarxa o Xarxes d'Usuaris: Agrupacions funcionals que permeten als Clients organitzar Usuaris que han interactuat amb els seus agents, realitzar recerques i segmentacions, i obtenir estadístiques agregades i anonimitzades, sense constituir comunitats obertes.
- Usuari Estudiant, Empleat o Professional (o “Usuari”): persona física que accedeix i utilitza la Plataforma en qualitat d’estudiant, empleat o professional. Amb caràcter general, la Plataforma es dirigeix a persones físiques a partir de quinze (15) anys. En cap cas els menors de quinze (15) anys podran crear un compte, registrar-se, accedir o utilitzar la Plataforma o els Serveis.
o Els usuaris de quinze (15) anys podran crear un compte i utilitzar la Plataforma únicament si acrediten el consentiment previ dels seus pares o tutors legals, d’acord amb el procediment que, en cada moment, estableixi la plataforma.
o Els Usuaris de setze (16) i disset (17) anys podran crear un compte i utilitzar la Plataforma sense necessitat de consentiment parental.
- Usuari Empresa/Entitat: Persona física o jurídica que es registra a la Plataforma amb la finalitat d’adquirir packs o serveis que permeten la disponibilitat i ús d’Agents Conversacionals intel·ligents, mitjançant els quals pot interactuar amb Usuaris de la Plataforma.
- Usuari Certificador: Persona física o entitat que, a iniciativa i elecció exclusiva d’un Usuari de la Plataforma, pot emetre valoracions, validacions o declaracions relatives a determinats atributs d’aquest Usuari (com ara competències, estudis, experiència, idiomes o altres), conforme als mecanismes habilitats a la Plataforma.
- ZENO QUANTUM: titular i operador de la Plataforma MeCareer.
3. OBJECTE I NATURALESA DELS SERVEIS
3.1 Objecte
ZENO QUANTUM posa a disposició del Client l'accés i ús de la Plataforma MeCareer conforme al pla contractat, permetent (segons el cas):
a) Crear, configurar i publicar Agents Conversacionals del Client;
b) Organitzar Xarxes d' Usuaris vinculats a aquests Agents;
c) Utilitzar funcionalitats de recerca, segmentació, Matching semàntic i analítica agregada;
d) Activar relacions amb Usuaris mitjançant el model de Packs, amb accés a dades de contacte quan existeixi relació activada i consentiment aplicable.
3.2 Naturalesa del servei
La Plataforma és un entorn tecnològic d' orientació, intermediació i connexió, i no actua com a part activa en relacions laborals, acadèmiques o contractuals que puguin derivar-se de l' ús de MeCareer. MeCareer no és una agència de col·locació, ni un servei de selecció de personal, ni una institució educativa, ni un intermediari contractual entre les parts.
El Client és l'encarregat d'accedir i usar la Plataforma, sota la seva exclusiva responsabilitat. Les indicacions que ZENO QUANTUM pugui facilitar-li sobre els usos possibles de la Plataforma no constitueixen assessorament o consultoria sobre les obligacions que li corresponen a vostè. conforme a la legislació aplicable. MeCareer aplica mesures de control, seguretat i compliment per garantir un ús responsable de la Plataforma.
4. FUNCIONAMENT DE MECAREER
4.1 Xarxa d'Intel·ligència Cognitiva Compartida
La Plataforma integra un ecosistema digital en el qual les interaccions entre Usuaris, Agents i entitats permeten generar coneixement de forma agregada i contextual per a: (i) detectar tendències i interessos; (ii) millorar progressivament agents; (iii) generar analítica agregada; i (iv) facilitar connexions orientatives entre persones, rols, formacions i organitzacions. En tot cas, la Xarxa té una finalitat estrictament orientativa, informativa i de millora del servei, sense garantia de resultats concrets.
4.2 Tractament agregat/anonimitzat
La informació usada a nivell de xarxa es tracta de forma agregada i/o anonimitzada, d'acord amb la normativa aplicable. La Xarxa no implica: (i) cessió generalitzada de dades personals identificables entre entitats; (ii) accés d'una entitat a dades d'usuaris que no hagin interactuat amb els seus agents; ni (iii) decisions automatitzades amb efectes jurídics o laborals.
Sense perjudici de l'anterior, quan un Usuari interactuï amb un Agent creat o gestionat per un Client, aquest Client podrà accedir a la informació i/o dades de l'Usuari en la mesura que (a) existeixi una Activació de Relació conforme al model operatiu de la Plataforma, i (b) l'Usuari hagi prestat els consentiments o bases legitimadores per a aquesta comunicació d'acord amb aquestes Condicions Generals i la Política de Privacitat.
4.3 Agents Conversacionals i capes de control
Els agents operen sota un marc definit per ZENO QUANTUM, aplicable amb independència del grau de personalització. En particular, ZENO QUANTUM podrà establir límits funcionals, temàtics, tècnics i de seguretat orientats a garantir: (i) un ús responsable de la IA; (ii) la coherència dels Serveis; (iii) la protecció dels Usuaris; i (iv) el compliment normatiu.
L'Usuari i el Client reconeixen que els Agents: (a) no substitueixen el criteri humà; (b) no ofereixen assessorament professional vinculant; i (c) no adopten decisions automatitzades amb efectes jurídics laborals o contractuals.
5. PERFIL DE L' USUARI I CLIENT
5.1 Requisits d’edat i capacitat de l’Usuari
La Plataforma està destinada exclusivament a persones físiques a partir de quinze (15) anys. En el moment de crear un compte i d’utilitzar la Plataforma o els Serveis, l'Usuari declara i garanteix que compleix aquest requisit d’edat i que disposa de la capacitat legal necessària d’acord amb la normativa aplicable.
Queda expressament prohibit, l’accés, registre o ús de la Plataforma per part de menors de quinze (15) anys, sense excepcions.
En funció de l’edat de l’Usuari, s’aplicarà el règim següent:
a) Usuaris de quinze (15) anys
L’Usuari que tingui quinze (15) anys podrà crear un compte i utilitzar la Plataforma únicament si declara i garanteix que compta amb el consentiment previ, exprés i informat dels seus pares o tutors legals per accedir, registrar-se i utilitzar la Plataforma i els Serveis, i que aquest ús no està prohibit per la normativa aplicable.
b) Usuaris de setze (16) i disset (17) anys
Els usuaris que tinguin setze (16) o disset (17) anys podran crear un compte i utilitzar la Plataforma de forma autònoma, voluntària i gratuïta, sense necessitat de consentiment dels pares o tutors legals, d’acord amb la normativa aplicable en matèria de protecció de dades personals i a la Llei 30/2022, del 21 de juliol, qualificada de la persona i de la família. En tot cas, l’ús de la Plataforma per part d’aquests Usuaris quedarà subjecte a les limitacions aplicables.
5.2 Verificacions i mesures de control
ZENO QUANTUM podrà implementar verificacions raonables amb la finalitat de comprovar el compliment dels requisits d’edat, prevenir situacions de frau, ús indegut o suplantació d’identitat, i protegir la seguretat i el correcte funcionament de la Plataforma. Si detecta o té indicis raonables d’un incompliment dels requisits d’edat o de les presents Condiciones Generals, podrà bloquejar, suspendre o cancel·lar el compte, de l’Usuari sense perjudici de les mesures addicionals que corresponguin conforme a la normativa aplicable.
5.3 Condicions de registre i ús del compte
La creació d'un compte i l'ús de la Plataforma s'han de realitzar necessàriament per una persona física, quedant prohibida la creació de comptes mitjançant "bots", scripts o altres mètodes automatitzats.
Cada Usuari serà responsable de la veracitat, exactitud i actualització de les dades facilitades durant el registre i de l’ús que es faci del seu compte, així com de la custòdia de les seves credencials d’accés.
5.4 Accés i ús en nom d’un Client (empresa o entitat)
Quan una persona física accedeixi o utilitzi la Plataforma en nom d'un Client (empresa o entitat), declara i garanteix que disposa de facultats suficients per actuar en el nom d’aquest Client i per vincular-lo al compliment d'aquestes Condicions Generals i, si s'escau, de les condicions particulars aplicables.
El Client serà responsable de l'accés i ús de la Plataforma per part dels seus usuaris interns, empleats, agents, col·laboradors o contractistes autoritzats, així com de la correcta gestió de permisos, credencials i configuracions associades al seu compte corporatiu i als Agents Conversacionals creats o gestionats pel Client.
Així mateix, el Client declara que contracta els Serveis en l'àmbit de la seva activitat empresarial, professional o institucional.
ZENO QUANTUM podrà exigir verificacions raonables per prevenir frau o suplantació i protegir la Plataforma.
6. RELACIÓ ENTRE LA PLATAFORMA, L’USUARI I EL CLIENT
6.1 Naturalesa de la relació
La Plataforma MeCareer opera sota un model tripartit en el qual les relacions entre ZENO QUANTUM (titular de la Plataforma), els Clients i els Usuaris són funcionalment diferenciades i jurídicament independents, de conformitat amb les definicions recollides i el règim establerts en aquestes Condiciones Generals.
L’accés i l’ús de la Plataforma no comporta, per si mateixos, la creació de cap relació laboral, mercantil, acadèmica, societària ni de representació entre ZENO QUANTUM i els Usuaris, ni entre els Clients i els Usuaris, més enllà del que expressament es derivi d’una Activació de Relació, conforme al model de Packs.
6.2 Delimitació de responsabilitats
La Plataforma actua exclusivament com a intermediari tecnològic, limitant la seva intervenció a la posada a disposició d’una infraestructura digital, sense intervenir ni assumir cap responsabilitat en les relacions que puguin sorgir entre Clients i Usuaris com a conseqüència de les seves interaccions.
En particular, s’estableix la delimitació següent:
a) Relació Plataforma-Client: Està regulada per aquestes Condicions Generals i, si escau, per les condicions particulars contractuals acordades. La Plataforma presta els Serveis conforme al Pla contractat, mentre que el Client assumeix la responsabilitat exclusiva sobre l'ús que en faci, la configuració dels seus Agents, les decisions que adopti a partir de la informació obtinguda i el compliment de la normativa aplicable en relació amb les dades i interaccions amb els Usuaris.
b) Relació Plataforma-Usuari: L'Usuari accedeix i utilitza la Plataforma de forma gratuïta i voluntària conforme a aquestes Condiciones generals, l’Avís Legal i la Política de Privadesa. ZENO QUANTUM tracta les dades personals de l'Usuari únicament en qualitat d’encarregat del tractament, d'acord amb la Política de Privacitat i la normativa aplicable de protecció de dades. L'Usuari manté el control sobre les seves dades personals, incloent-hi la informació que decideix posar a disposició dels Clients, i pot exercir els seus drets en qualsevol moment.
c) Relació Client-Usuari: Quan es produeix una Activació de Relació (segons el model de Packs), el Client accedeix exclusivament a les dades personals de l'Usuari que hagin estat expressament autoritzades per aquest a través de la Plataforma i d’acord amb el Pack contractat. A partir d'aquest moment, qualsevol relació posterior que pugui sorgir entre el Client i l'Usuari, ja sigui de naturalesa laboral, acadèmica, professional, contractual o d’una altra índole, es desenvolupa fora de l’àmbit de la Plataforma i és responsabilitat única i exclusiva del Client i de l’Usuari.
La Plataforma NO actua com a agència de col·locació, ni intermediari contractual, ni garanteix cap resultat concret derivat de la interacció.
6.3 Limitació de responsabilitat de la Plataforma
ZENO QUANTUM no serà responsable de:
(i) Conflictes, reclamacions o disputes que puguin sorgir entre Clients i Usuaris com a conseqüència o amb ocasió de les seves interaccions, comunicacions o relacions posteriors a una Activació de Relació.
(ii) Decisions, actuacions o omissions que adoptin els Clients basant-se en la informació obtinguda a través de la Plataforma, la qual tenen caràcter merament orientatiu i no vinculant.
(iii) L'exactitud, veracitat o actualització de les dades, informacions o declaracions proporcionades pels Usuaris, pels Clients o per tercers a través de la Plataforma.
(iv) L'ús que els Clients facin de les dades dels Usuaris un cop produïda l'Activació de Relació, llevat que aquest ús infringeixi directament la Política de Privadesa de la Plataforma o la normativa de protecció de dades personals.
7. PROCÉS DE CONTRACTACIÓ DELS CLIENTS
7.1 Informació precontractual i documentació aplicable
Amb caràcter previ a la contractació, ZENO QUANTUM posarà a disposició del Client la informació necessària perquè aquest pugui conèixer, de forma clara i suficient: (i) les característiques essencials dels Serveis; (ii) el model d'accés (incloent-hi, si s'escau, Packs d'Usuaris, vigència i regles d'activació de relacions); (iii) el preu aplicable i la seva estructura (quota, periodicitat, impostos i condicions de facturació); i (iv) les condicions d'ús i limitacions operatives rellevants.
7.2 Sol·licitud d'alta i canals de contractació
El Client podrà iniciar el procés de contractació mitjançant:
a) Sol·licitud comercial a través dels canals habilitats al web de MeCareer;
b) Contacte directe amb l'equip comercial de ZENO QUANTUM;
c) Invitació, proposta o oferta comercial remesa per ZENO QUANTUM; o
d) Accés directe a la Plataforma, mitjançant el registre del Client com a Usuari Empresa/Entitat.
En tots els casos, ZENO QUANTUM podrà requerir informació mínima per tramitar l'alta del Client (incloent-hi, entre d'altres, dades identificatives de l'entitat i del seu representant, domicili, dades de facturació i contacte), així com documentació acreditativa de representació quan resulti necessari.
7.3 Alta de compte corporatiu i verificació
Per formalitzar la contractació, el Client haurà de crear o disposar d'un compte corporatiu a la Plataforma, designant un Usuari administrador ("Administrador") que actuarà com a interlocutor principal i responsable de la configuració inicial, gestió de permisos i administració dels agents i xarxes.
ZENO QUANTUM podrà implementar mecanismes de verificació raonables, com ara validació de correu electrònic, verificació de domini corporatiu, confirmació telefònica o sol·licitud de documentació amb la finalitat de (i) prevenir fraus; (ii) protegir la seguretat de la Plataforma; i (iii) assegurar la correcta assignació del compte corporatiu a l'entitat contractant.
El Client serà responsable de l' exactitud, veracitat i actualització de la informació facilitada, i haurà de custodiar les credencials d' accés dels seus Usuaris autoritzats, responent de qualsevol ús indegut imputable a la seva falta de diligència.
7.4 Acceptació de les Condicions i formalització del contracte
La contractació dels Serveis s'entendrà formalitzada quan concorri qualsevol dels següents supòsits (cadascun d'ells, "Acceptació"):
a) La signatura de condicions particulars o un altre contracte de prestació de Serveis; i/o
b) L'acceptació expressa (electrònica o equivalent) de les presents Condicions Generals en completar l'alta o activar els Serveis; i/o
c) La confirmació de comanda, ordre de compra o document equivalent emès pel Client i acceptat per ZENO QUANTUM, sempre que aquesta acceptació consti de forma fefaent.
En cas de contractació electrònica, el Client reconeix que els clics d' acceptació, registres, comprovants d' activació de plans o Packs, constituiran evidència vàlida de la Acceptació i de la data d' inici del Servei.
El Client declara que actua en l'àmbit de la seva activitat empresarial, professional o institucional i que l'Usuari que accepta les Condicions en nom del Client compta amb facultats suficients per obligar l'entitat.
7.5 Activació del servei, plans i Packs
Una vegada produïda l’acceptació, ZENO QUANTUM procedirà a activar l' accés del Client a la Plataforma conforme al pla contractat, habilitant les funcionalitats aplicables.
Quan el model contractat inclogui Packs d' Usuaris, el Client reconeix i accepta expressament que:
a) Els Packs incorporen un crèdit limitat associat a un període de vigència.
b) L'activació de relacions amb Usuaris es produeix conforme al model operatiu de la Plataforma (en particular, quan un Usuari inicia conversa amb un agent del Client i el Client disposa de crèdit disponible), consumint-se una unitat del Pack.
c) L' accés a dades de contacte i funcionalitats de derivació fora de Plataforma queda condicionat a l' existència de relació activada i als consentiments aplicables, d' acord amb el que preveuen aquestes Condicions Generals.
En plans de prova, freemium o promocions, l'activació podrà limitar-se a determinades funcionalitats, podent quedar expressament exclòs l' accés a dades identificatives d'Usuaris fins que el Client contracti un pla de pagament o Packs, o es compleixin els requisits en les condicions especials aplicables.
7.6 Confirmació, comunicacions i suport durant l' alta
ZENO QUANTUM posarà a disposició del Client, dins del seu perfil / àrea privada a la Plataforma (compte del Client), la informació i traçabilitat essencial relativa a la seva alta i contractació, incloent-hi quan correspongui, el pla contractat, la vigència, el nombre de Packs contractats, el saldo disponible d’unitats, les recàrregues o compres addicionals de Packs, l’històric de transaccions i les dades de facturació.
Sense perjudici de l’anterior, ZENO QUANTUM podrà, quan ho consideri necessari o per requeriments operatius, remetre al Client confirmacions, avisos o resums de contractació per correu electrònic o per qualsevol altre canal habilitat, especialment en supòsits d’incidències, verificacions, activacions, activacions, modificacions contractuals, expiracions de vigència, alertes de consum o qüestions relacionades amb facturació.
7.7 Dret de desistiment (règim B2B)
El Client declara que contracta en condició d'empresa o entitat (B2B), per la qual cosa no resulta aplicable el dret de desistiment previst per a consumidors, sense perjudici que ZENO QUANTUM pugui establir, de forma voluntària, polítiques comercials de prova o cancel·lació en condicions especials o condicions particulars.
8. CONDICIONS D’ACCÉS, ÚS I SEGURETAT
8.1 Requisits tècnics d’accés
Per poder accedir i utilitzar la Plataforma es requereix un dispositiu que sigui compatible, determinat programari, així com accés a Internet. L'Usuari reconeix i accepta expressament que ZENO QUANTUM no és responsable en cap cas de:
a) La disponibilitat i/o velocitat de la seva connexió a Internet ni de les despeses que la seva connexió a Internet pugui comportar.
b) La disponibilitat, compatibilitat, rendiment i renovació de les llicències del programari de l' Usuari necessari per usar la Plataforma, així com del cost d' aquestes llicències.
c) Atès que per usar la Plataforma resulta necessari disposar de maquinari, programari i accés a Internet, la capacitat per utilitzar la Plataforma es pot veure afectada pel rendiment d' aquests elements.
8.2 Funcionament i disponibilitat de la Plataforma
ZENO QUANTUM farà tot el possible per garantir que la Plataforma MeCareer funcioni de manera continuada, segura i sense interrupcions ni errors. No obstant això, l’Usuari reconeix que poden produir-se breus interrupcions temporals, errors o limitacions d’accés quan realitzem tasques de manteniment, actualitzacions o apliquem les reparacions de seguretat necessàries per no comprometre la seguretat de la Plataforma.
ZENO QUANTUM adoptarà les mesures raonables per corregir eventuals indicències o vulnerabilitats de seguretat dins d’un termini de temps adequat, sense que això garanteixi una disponibilitat ininterrompuda o exempta d’errors.
8.3 Credencials d’accés i responsabilitat del compte
L'Usuari haurà de mantenir la confidencialitat del seu nom d'Usuari i contrasenya d'accés al seu compte i no permetrà que cap persona utilitzi el seu nom d'Usuari, contrasenya o qualsevol altra forma d'autorització.
L'Usuari s'ha d'assegurar de tancar el seu compte a la Plataforma en finalitzar el seu ús. L'Usuari és l'únic responsable de tota l'activitat que empri el seu compte, la qual cosa inclou qualsevol ús indegut del seu nom d'Usuari i contrasenya, així com qualsevol dany causat a causa d'aquest ús indegut.
ZENO QUANTUM no serà responsable dels danys, costos, despeses o honoraris que es derivin de la revelació del seu nom d'Usuari, contrasenya o altra informació a qualsevol altra persona.
Si la seguretat o confidencialitat del seu nom d'Usuari, contrasenya o qualsevol altra forma d'autorització es veu compromesa haurà de notificar-ho immediatament zenoquantum@zenoquantum.com
8.4 Normes d' Ús de la Plataforma
L' Usuari i el Client es comprometen a utilitzar la Plataforma de forma diligent, lícita i conforme a la bona fe, d' acord amb la legislació vigent i els bons costums generalment acceptats, l'ordre públic i les presents Condicions Generals.
Quedant expressament prohibit:
a) Introduir continguts il·lícits, prohibits, lesius dels drets i interessos de tercers, falsos, enganyosos, discriminatoris, ofensius o contraris a l'ordre públic.
b) Utilitzar la Plataforma per a finalitats diferents de les pròpies de l' ecosistema MeCareer, això és, l' orientació acadèmica i professional, la identificació i desenvolupament de competències, formació tècnica, la comunicació interna i externa, la connexió i el Matching entre Usuaris i Xarxes de les Empreses, i, si s' escau, la gestió interna del talent i la mobilitat professional.
c) Realitzar qualsevol acció que danyi o pugui danyar, inutilitzar, sobrecarregar o deteriorar la Plataforma i/o causi danys o alteracions de qualsevol tipus no consentides per ZENO QUANTUM a la Plataforma, als seus continguts o a altres Usuaris.
d) Eludir, desactivar o interferir de qualsevol altra manera amb les funcions de seguretat de la Plataforma. L'Usuari tampoc podrà interferir, interrompre o crear una càrrega indeguda en la Plataforma o en els Serveis connectats a la Plataforma.
e) Accedir o intentar accedir sense autorització al compte de qualsevol altre Usuari de la Plataforma.
f) Enganyar o defraudar ZENO QUANTUM o altres Usuaris, especialment en qualsevol intent de conèixer informació sensible dels comptes o contrasenyes d' altres Usuaris, o fer-se passar per un altre Usuari o persona, o utilitzar el nom d' un altre Usuari, sense el seu consentiment.
g) Fer un ús inadequat o abusiu dels nostres Serveis d' assistència o presentar informes falsos d' abús o mala conducta.
h) Vendre, compartir o transferir d' una altra manera el seu perfil o les seves credencials.
i) Utilitzar qualsevol informació obtinguda de la Plataforma per coaccionar, intimidar, amenaçar, abusar o danyar una altra persona, inclosos altres Usuaris o els empleats de ZENO QUANTUM.
j) Carregar o transmetre (o intentar carregar o transmetre) virus, cucs, troians o qualsevol altre malware que interfereixi o pugui interferir en l'ús i gaudeix de la Plataforma per part de qualsevol Usuari.
k) Usar o prestar els Serveis de qualsevol manera que modifiqui, perjudiqui, interrompi, alteri o interfereixi en l'ús de les característiques, les funcions, el funcionament i/o el manteniment de la Plataforma.
l) Infringir els drets de Propietat Industrial i Intel·lectual de ZENO QUANTUM.
m) Actuar en contra de la normativa aplicable en matèria de lluita contra el blanqueig de capitals, havent d' aportar tota la documentació acreditativa necessària que li sigui requerida per ZENO QUANTUM.
n) Fer ús de la Plataforma de ZENO QUANTUM des de països prohibits que figurin dins de qualsevol tipus de sanció internacional per part de les Nacions Unides, la Unió Europea, i/o qualsevol dels Estats membres de la UE; i des de països no habilitats per ZENO QUANTUM.
o) Intentar obtenir, extreure, inferir o accedir de manera no autoritzada, per qualsevol mitjà, a informació interna, confidencial o no accessible públicament de la Plataforma, incloent-hi, amb caràcter enunciatiu i no limitatiu, els prompts, instruccions, paràmetres, capes de configuració o entrenament dels agents conversacionals, el codi font, els models, algoritmes, sistemes d’Intel·ligència Artificial, arquitectures tècniques, dades estructurals, processos interns, mecanismes de seguretat o qualsevol altre element tècnic, funcional o conceptual titularitat de ZENO QUANTUM, sense autorització expressa i prèvia, així com intentar realitzar enginyeria inversa, descompilació, desassemblatge, anàlisi de comportament o qualsevol pràctica destinada a revelar el funcionament intern de la Plataforma o dels Serveis.
D' acord amb l'anterior, ZENO QUANTUM es reserva el dret de denegar, limitar o suspendre l'accés i utilització de la Plataforma i la resta de Serveis, incloent la suspensió temporal o l'eliminació del seu compte, sempre que l'Usuari o el Client, o qualsevol Usuari autoritzat d’aquest, realitzi un ús contrari a les presents Condicions Generals. En última instància, i sense perjudici d’altres drets que li puguin correspondre, ZENO QUANTUM es reserva el dret a emprendre les accions legals que consideri oportunes.
En el cas d’Usuaris menors d’edat, aquestes mesures s’aplicaran amb finalitat preventiva i de protecció, sense que en cap cas puguin derivar-se, per via contractual, obligacions econòmiques, penalitzacions, indemnitzacions o responsabilitats patrimonials a càrrec del menor. Això s’entén sense perjudici de la responsabilitat que, si escau, pugui correspondre al Client o a tercers responsables, conforme a la normativa aplicable.
9. PREU, FORMA DE PAGAMENT I ACTUALITZACIONS
9.1 Els preus indicats s'expressen en EUROS (€), llevat d'indicació en contrari. Així mateix, llevat que s'indiqui expressament que un preu inclou impostos, els imports s'entendran sense impostos indirectes que resultin aplicables (IGI, IVA o altres), així com sense taxes o recàrrecs legalment exigibles. Les despeses bancàries, comissions per transferències internacionals o altres costos associats al mitjà de pagament seran a càrrec de qui les generi, llevat de pacte diferent en condicions particulars.
9.2 ZENO QUANTUM podrà establir períodes de carència o condicions especials per a empreses en fases inicials de projecte (early-stage), incloent accés gratuït temporal o preus reduïts, la qual cosa es regularà en les condicions particulars o promocions vigents.
9.3 ZENO QUANTUM emetrà factura conforme a la periodicitat indicada en l'oferta o condicions particulars (mensual, anual, per Packs). Les factures s' emetran, preferentment en format electrònic, i es remetran a les dades de facturació facilitades pel Client. El Client s'obliga a facilitar dades completes i veraces de facturació, així com a notificar qualsevol canvi amb una antelació mínima de cinc (5) dies.
9.4 El pagament es realitzarà íntegrament i per avançat (100%) en el moment de la contractació, mitjançant els mitjans de pagament habilitats per ZENO QUANTUM i/o acordats amb el Client, incloent a títol enunciatiu i no limitatiu: (i) Transferència bancària, (ii) Rebut domiciliat a través del servei SEPA, (iii) Targeta bancària de dèbit o de crèdit, (iv) Qualsevol altre mètode de pagament que els nostres partners ofereixin en aquelles regions disponibles i que ZENO QUANTUM accepti, o (iv) Altres mètodes de pagament que ZENO QUANTUM pogués acceptar a la seva pròpia discreció.
La factura corresponent s’emetrà en un període comprès entre la data de contractació del Servei i, com a màxim, el dia cinc (5) del mes natural immediatament posterior, d’acord amb els criteris interns de facturació de ZENO QUANTUM i la normativa fiscal aplicable.
Quan el Client contracti Serveis recurrents, ZENO QUANTUM podrà habilitar sistema de cobrament automatitzat (domiciliació o cobrament recurrent), informant d'això en la contractació o en condicions particulars.
Tant les condicions com mètodes de pagament del preu pel Client seran sempre i en tot cas conformes amb la normativa vigent que resulti d' aplicació.
9.5 Durant la vigència de les presents Condicions Generals, ZENO QUANTUM podrà en qualsevol moment, canviar les condicions dels presents termes, així com el preu. ZENO QUANTUM podrà revisar els preus al venciment del període de contractació o renovació especialment per canvis d'abast, evolució del producte, variacions de costos d' infraestructura o canvis regulatoris. Les modificacions de preu s’aplicaran exclusivament a noves contractacions, recàrregues, ampliacions i/o renovacions que es realitzin amb posterioritat a la data d’efectivitat del nou preu, i en cap cas afectaran packs, crèdits o Serveis ja adquirits i pagats amb anterioritat. La comunicació dels nous preus es realitzarà mitjançant la seva publicació i posada a disposició del Client a l’àrea perfil del Client dins la Plataforma, amb una antelació mínima de trenta dies naturals respecte de la seva aplicació, de manera que el Client pugui conèixer-los de forma clara abans de formalitzar qualsevol nova compra o renovació. Les condicions originals romandran en vigor fins que expiri el preavís. Els nous preus o Serveis es reflectiran en la següent factura que s' emeti després del període de preavís.
Les promocions o condicions especials tindran caràcter temporal i no generaran drets adquirits un cop finalitzats. Amb caràcter general, el preu aplicable (amb o sense descompte) es meritarà i s’abonarà en el moment de la contractació, sense que el temps d’ús efectiu dels Serveis alteri l’import satisfet, sense perjudici del que disposen aquestes Condiciones Generals en matèria de resolució i no reemborsament.
No obstant l’anterior, quan s’hagi pactat expressament per escrit una condició econòmica especial vinculada a un compromís de durada mínima o altres condicions objectives, en cas de resolució anticipada per causa imputable al Client abans del compliment del període o condició pactada, ZENO QUANTUM es reserva el dret de regularitzar el descompte aplicat i reclamar la diferència entre el preu especial i el preu regular (preu base) corresponent al període durant el qual s’hagi aplicat la condició econòmica especial.
En cas de no acceptació, el Client haurà de deixar d' utilitzar la Plataforma amb anterioritat a l' entrada en vigor dels canvis i procedir a l' esborrat i eliminació total de qualsevol programari de ZENO QUANTUM que es trobi en el seu poder; de no fer-ho així, es considerarà que accepta els canvis.
En cas d' acabament del contracte, atès que els plans de ZENO QUANTUM són de prepagament, ZENO QUANTUM no retornarà les quantitats ja abonades corresponents al període restant de la subscripció pagada pel Client. Igualment, en el cas de Packs d’Usuaris o unitats de crèdit adquirits, les unitats no consumides dins del període de vigència corresponent no generen dret a reemborsament, devolució ni compensació, amb independència del volum de Packs contractats o del seu ús efectiu.
9.6 És possible que algun dels serveis oferts per ZENO QUANTUM pugui tenir caràcter gratuït. L'Usuari entén que la gratuïtat d'un servei no eximeix l'aplicació de les presents Condicions Generals.
10. IMPAGAMENT, SUSPENSIÓ DEL SERVEI I INTERESSOS
L’impagament total o parcial faculta a ZENO QUANTUM a:
a) Requerir el pagament immediat de les quantitats vençudes;
b) Suspendre temporalment l'accés total o parcial a la Plataforma, als Agents o a determinades funcionalitats (incloses les activacions); i/o
c) Resoldre la relació contractual conforme a aquestes Condicions Generals.
Les quantitats vençudes meritaran, des de la data de venciment fins al seu complet pagament, els interessos i costos que resultin aplicables conforme a la legislació aplicable.
Qualsevol discrepància o reclamació relativa a una factura haurà de notificar-se per escrit a administracion@zenoquantum.com dins del termini de quinze (15) dies naturals des de la seva recepció, adjuntant la informació necessària per a la seva anàlisi.
ZENO QUANTUM podrà suspendre temporalment o cancel·lar definitivament comptes d'Usuaris o Client quan:
a) Existeixi incompliment d'aquestes Condicions Generals.
b) Es detectin usos abusius, fraudulents o contraris a la finalitat de la Plataforma.
c) S' incompleixi la normativa aplicable o es generin riscos legals o reputacionals.
d) Quan existeixin indicis objectius i raonables, procediments administratius, judicials o investigacions oficialment obertes que afectin el Client o les persones que actuïn en el seu nom, relacionats amb possibles conductes de frau, blanqueig de capitals, finançament del terrorisme, insolvència greu, concurs de creditors, dissolució, inhabilitació professional, o qualsevol altra situació que, per la seva naturalesa, pugui comportar un risc legal, regulatori, operatiu o reputacional per a ZENO QUANTUM, per a la Plataforma o per a tercers que hi interactuen.
Amb caràcter general, ZENO QUANTUM notificarà prèviament a l'Usuari o Client, excepte en casos d' urgència, seguretat o requeriment legal.
11. DURADA DEL SERVEI I CAUSES DE RESOLUCIÓ
11.1 Els presents Termes i Condicions tenen una durada indefinida des de la seva acceptació, llevat que s' hagi celebrat un contracte específic de durada determinada entre ZENO QUANTUM i el Client. L'elecció del tipus de pla (mensual, semestral, anual o un altre) indicat en la proposta comercial o qualsevol altra especificació concreta en la mateixa es considerarà de durada determinada. La durada de subscripció està determinada pel tipus de pla contractat o condicions pactades, renovant-se automàticament per períodes idèntics.
11.2 Sense perjudici de les causes d' acabament previstes en les presents Condicions Generals, si l' acord té una durada indefinida, el Client podrà gestionar la terminació del contracte a través de la Plataforma.
Si el contracte entre el Client i ZENO QUANTUM pels Serveis té una durada determinada, el Client haurà d'informar ZENO QUANTUM per escrit i a través del procés habilitat en la Plataforma de la seva intenció de resoldre el present Contracte (ja sigui totalment o parcialment), eliminar alguna funcionalitat o modificar les condicions o Serveis de qualsevol període de renovació amb una antelació mínima de trenta (30) dies naturals abans de la renovació.
11.3 Amb la major amplitud que permeti la llei, la resolució anticipada del contracte no donarà dret al Client al reemborsament de la suma corresponent a la part del preu de l'anualitat, de la mensualitat o qualsevol altre tipus de quota del pla de preus de ZENO QUANTUM no gaudida (a pro-rata), ni als imports ja abonats pel Client. De la mateixa manera, la terminació anticipada no eximeix el Client de l' obligació d' abonar el seu període de subscripció ni els imports pendents.
11.4 Quan un Client demani la seva baixa de la Plataforma o la finalització de qualsevol demostració gratuïta, haurà de tenir en compte que haurà de descarregar tots els documents i arxius abans de la data efectiva de baixa. Una vegada que la cancel·lació sigui efectiva, el Client deixarà de tenir accés a MeCareer i qualsevol contingut emmagatzemat a la Plataforma i qualsevol personalització realitzada serà igualment eliminada.
11.5 Les disposicions de les presents Condicions Generals que, per la seva naturalesa, hagin de continuar en vigor després de l' eliminació o expiració de la subscripció a la Plataforma continuaran sent d' aplicació. En particular, les següents clàusules seguiran vigents després de la terminació de la relació: Propietat Intel·lectual, confidencialitat, limitació de responsabilitat, llei aplicable i jurisdicció, obligacions de pagament (obligacions pendents).
12. DRETS DE PROPIETAT INDUSTRIAL I INTEL·LECTUAL
12.1 ZENO QUANTUM és el ple i exclusiu propietari i/o titular de tots els drets de Propietat Industrial i Intel·lectual sobre els Serveis i sobre la Plataforma MeCareer, així com de les seves actualitzacions, millores, revisions, ampliacions, modificacions, adaptacions, rectificacions, traduccions o noves versions que pugui realitzar ZENO QUANTUM a la seva plena discreció i amb caràcter voluntari.
12.2 Sense perjudici de la llicència d' ús de la Plataforma, l' Usuari reconeix i accepta que, a través de les presents Condicions Generals, no se li atorga ni es reconeix al seu favor cap dret de titularitat, ni d'ús, ni llicència de cap tipus sobre els noms comercials, marques, logotips, noms de domicili o qualsevol altre signe distintiu de ZENO QUANTUM, ni sobre els drets de Propietat Industrial i Intel·lectual de ZENO QUANTUM sobre la Plataforma i els Serveis.
12.3 Així mateix, ZENO QUANTUM té tots els permisos, llicències, drets i autoritzacions necessaris per celebrar i complir plenament les seves obligacions en virtut d'aquestes Condicions Generals, inclosa la propietat o llicències vàlides de tots els drets de Propietat Industrial i Intel·lectual que siguin necessaris per al compliment de qualsevol de les seves obligacions.
12.4 L'Usuari es compromet a respectar i mantenir els drets de Propietat Industrial i Intel·lectual de la Plataforma i resta de Serveis, així com la documentació i informació complementària que ZENO QUANTUM posi a la seva disposició en compliment del que es disposa aquí.
12.5 L'Usuari reconeix que la reproducció, modificació, distribució, comunicació pública, comercialització, descompilació, desensamblatge, utilització de tècniques d'enginyeria inversa o qualsevol altre mitjà per obtenir, accedir o revelar el codi font, els models, algoritmes o sistemes d’Intel·ligència Artificial, així com la transformació o publicació de qualsevol resultat de proves de referència no autoritzades de qualsevol dels elements i utilitats integrades dins de la Plataforma queden expressament prohibides i constitueixen una infracció dels drets de Propietat Industrial i Intel·lectual de ZENO QUANTUM i, en conseqüència, es compromet a no realitzar cap de les accions esmentades.
13. PROTECCIÓ DE DADES I CONFIDENCIALITAT
13.1 En acceptar aquestes Condicions Generals, ZENO QUANTUM i vostè subscriuen l'acord de tractament de dades disponible en la Política de Protecció de Dades que regula les obligacions en matèria de protecció de dades personals establertes en la legislació andorrana de protecció de dades. L'acord de tractament de dades és part integrant d'aquestes Condicions Generals i regula el tractament de les dades personals del Client per part de ZENO QUANTUM, com a encarregat de tractament, per compte del Client, com a responsable del tractament.
13.2 ZENO QUANTUM pot ser tant un Responsable com un Encarregat de tractament de dades personals als efectes de la normativa andorrana de protecció de dades. Per exemple, ZENO QUANTUM, serà el Responsable del tractament de dades personals quan un Client celebri un contracte directament amb nosaltres per al tractament de dades d'aquest Client.
No obstant això, en la majoria dels casos, a causa de la naturalesa del nostre negoci, ZENO QUANTUM no té una relació directa amb els subjectes de les dades i processa exclusivament dades personals de l'Usuari final en nom dels Clients i d'acord amb les seves instruccions. Per tant, si vostè és un professional o estudiant que utilitza la nostra Plataforma, nosaltres actuem únicament com a Encarregats del Tractament de les seves dades. Els nostres Clients decideixen els fins per als quals utilitzen la nostra Plataforma, així com els mitjans de recollida de dades.
13.3 Cadascuna de les Parts declara i garanteix a l'altra el compliment de totes les obligacions legals que li corresponen en matèria de protecció de dades personals.
13.4 ZENO QUANTUM pot fer ús de qualsevol informació analítica, així com d' algunes dades estadístiques i agregades per a la millora i el desenvolupament de la Plataforma i de la resta de Serveis de ZENO QUANTUM. No obstant això, abans d' utilitzar aquestes dades, ZENO QUANTUM porta a terme un procés d'anonimització dels mateixos, convertint-les en dades agregades, anònimes i estadístiques, de tal manera que no identifiquin ni facin identificables els Usuaris.
13.5 ZENO QUANTUM i el Client es comprometen a mantenir l' existència i el contingut de tota la documentació i informació que es faciliti, transmeti o divulgui, independentment del mètode, la forma o el suport utilitzat, incloses les condicions comercials, comprometent-se a no realitzar cap divulgació a tercers ni comunicació pública sense l' autorització prèvia per escrit de l' altra part.
13.6 S' entendrà per Informació Confidencial, sense caràcter limitatiu, les dades del Client, la seva existència, la seva estructura, dades tècniques i no tècniques, plans relatius als nostres productes, dades relacionades amb Clients o Clients potencials, i qualsevol altra informació utilitzada en l' àmbit empresarial de ZENO QUANTUM.
13.7 L' obligació de confidencialitat persistirà fins i tot després de la terminació per qualsevol motiu, de la relació contractual entre les Parts.
13.8 L' incompliment de l' obligació de confidencialitat assumida en aquestes Condicions Generals, o la devolució de la Informació Confidencial donarà dret a qualsevol de les Parts a reclamar els danys i perjudicis que aquest incompliment pugui haver causat.
13.9 Tractament de dades personals de menors d’edat: ZENO QUANTUM declara que la Plataforma està dirigida exclusivament a persones físiques a partir de quinze (15) anys. El tractament de dades personals d’Usuaris menors d’edat es realitza amb especial diligència i conforme a la normativa aplicable, sota els principis de protecció reforçada, minimització i limitació de finalitats. En particular:
a) En el cas d’Usuaris de quinze (15) anys, el tractament de les seves dades personals queda condicionat a l’existència del consentiment previ dels seus pares o tutors legals, en els termes previstos en aquestes Condicions Generals i en la Política de Privadesa.
b) En el cas d’Usuaris de setze (16) i disset (17) anys, el tractament de dades personals es fonamenta en el seu propi consentiment, d’acord amb la normativa andorrana de protecció de dades (art. 8.1 LQPD).
c) En cap cas ZENO QUANTUM tracta conscientment dades personals de menors de quinze (15) anys. Si es detecta que s’han recollit dades d’un menor d’aquesta edat, aquestes seran eliminades sense dilació indeguda.
ZENO QUANTUM no utilitza les dades personals dels Usuaris menors d’edat per a finalitats comercials pròpies ni per a l’elaboració de perfils amb efectes jurídics o equivalents, i limita el tractament a finalitats informatives, formatives i d’orientació, d’acord amb la seva capacitat legal.
14. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT
14.1 ZENO QUANTUM pot proporcionar funcions d'Intel·ligència Artificial dins dels seus Serveis, les quals el Client accepta usar d'acord amb les nostres Condicions Generals i directrius aplicables. El Client continua sent l'únic responsable de revisar i validar tots els resultats generats per la IA ("Resultats") abans del seu ús, reconeixent que els Resultats no constitueixen assessorament professional, no reemplacen els seus propis controls interns, processos de revisió i aprovació, o responsabilitats de presa de decisions. ZENO QUANTUM no és responsable ni té responsabilitat per cap decisió, aprovació, pagament o acció que el Client prengui (o deixi de prendre) basada en els Resultats.
14.2 En la mesura permesa per la legislació aplicable, ZENO QUANTUM proporciona la Plataforma "Tal qual" i segons disponibilitat sense cap promesa o garantia, expressa o implícita de cap tipus. En particular, en la mesura que ho permeti la legislació aplicable, ZENO QUANTUM no garanteix ni fa cap manifestació respecte a la validesa, exactitud, fiabilitat o disponibilitat de la Plataforma o el seu contingut. Així mateix, en la mesura que ho permeti la legislació aplicable, ZENO QUANTUM no garanteix ni assegura que la Plataforma o el contingut de la mateixa és adequada o idoni per al seu propòsit o per a un determinat fi.
14.3 ZENO QUANTUM no serà responsable davant el Client de cap esdeveniment perjudicial llevat que el Client hagi notificat la seva reclamació per escrit a ZENO QUANTUM, en un termini de vint (20) dies naturals a partir de la data en què el Client en va tenir coneixement.
14.4 Així mateix, el Client, així com qualsevol Usuari major d’edat que utilitzi la Plataforma, es comprometen a indemnitzar, defensar i mantenir indemne ZENO QUANTUM per, totes les pèrdues, responsabilitats, danys, reclamacions (incloent-hi possibles honoraris legals, despeses raonables d'advocat i procurador i costes judicials), que sorgeixin de o en relació amb: (i) qualsevol incompliment o presumpte incompliment de les presents Condicions Generals per part del Client o els seus Usuaris; (ii) la violació per part del Client o els seus Usuaris de qualsevol Llei i/o dels drets d'un tercer que afecti ZENO QUANTUM; (iii) l'incompliment per part del Client o els seus Usuaris de la instal·lació puntual i completa de qualsevol actualització, millora o parxís de qualsevol programari proporcionat per ZENO QUANTUM i que no compti amb l'autorització d'aquest; i (iv) les reclamacions relacionades amb les dades del Client i/o les reclamacions relacionades amb qualsevol dada transferida pel Client a aplicacions de tercers, i que això suposi un dany a ZENO QUANTUM o per a ells. La present obligació d’indemnització no serà aplicable, en cap cas, als Usuaris menors d’edat, els quals no assumeixen obligacions econòmiques, indemnitzatòries ni responsabilitats patrimonials derivades de l’ús de la Plataforma.
15. MODIFICACIÓ
ZENO QUANTUM es reserva el dret d'actualitzar periòdicament aquestes Condicions Generals si ho considera necessari o per adaptar-se a canvis normatius, tècnics, relacionats amb productes i Serveis, raons estratègiques, motius d'aclariment i/o per oferir un millor servei. Qualsevol modificació d'aquestes Condicions Generals es publicarà de la mateixa manera en què apareixen aquí (lloc web públic).
És responsabilitat del Client revisar periòdicament aquestes Condicions Generals. Si continua accedint i utilitzant la Plataforma, després d' una modificació d' aquestes Condicions Generals, es considerarà que ha acceptat l' esmentada modificació.
16. JURISDICCIÓ I LEGISLACIÓ APLICABLE
Les presents Condicions Generals es regiran i interpretaran conforme a la legislació andorrana.
Per a totes les qüestions que puguin sorgir de la interpretació, compliment i execució de les presents Condicions Generals, l'Usuari i ZENO QUANTUM se sotmeten a la jurisdicció i competència de la Batllia del Principat d' Andorra, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que en dret pogués correspondre.
Darrera actualització: 01 de Febrer de 2026.